EINZELNES MULTIUSER-PORTAL FÜR VERNETZTE FAHRZEUGE

PROJEKTANFORDERUNGEN

Der Kunde benötigte die Implementierung eines einheitlichen globalen Web-Portals, das von den Call-Center-Agenten genutzt wird, um VIN-spezifische Informationen über verbundene Dienste und den Transaktionsstatus zu sammeln, um die Kunden bei ihren connected Services zu unterstützen.


Das Portal wird die Möglichkeit bieten, auf Informationen über die vernetzen Fahrzeuge zuzugreifen und Remote-Aktionen durchzuführen.

VORTEILE

Die von Reply entwickelte Lösung ermöglicht es den Call-Agenten, den Endkunden bei allen Anfragen im Zusammenhang mit dem Betrieb der vernetzten Fahrzeuge zu unterstützen, von der Erstanmeldung bis zur Verwaltung der gekauften Subscriptions.


Die Lösung würde es den Agenten auch ermöglichen, Remote-Operationen, Fehlerbehebung in der Verbindung, Überprüfung von Nachrichten/Warnungen/Status und Rückrufinformationen durchzuführen.

LÖSUNG

Die von Reply entwickelte Lösung verwendet Micro Services und AWS-Container, um verschiedene Sätze von APIs (nach Marke/Region) aufzurufen, wobei weltweit eine einheitliche UI / UX verwendet wird.


Industrie Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Bereitstellung innovativer technologiebasierter Lösungen konzentriert, um die komplexesten Anforderungen der Kunden an die Liefer- und Wertschöpfungskette zu erfüllen. Industrie Reply ist auf drei Hauptbereiche spezialisiert, darunter Supply Chain Execution (SCE), Manufacturing/IoT und Customer Experience (Cx). Industrie Reply konzentriert sich auf Industrie 4.0 - Methoden und hilft seinen Kunden, durch umfassende Beratung und Technologielösungen ein Höchstmaß an Effizienz zu erreichen.


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