Mehr Zuverlässigkeit bei Zahlungsdiensten mit Generativer KI
Wie Liquid Reply mit Nexi zusammenarbeitet, um die Effizienz und Zuverlässigkeit von Zahlungsdiensten durch KI zu stärken, Anomalieprävention zu verbessern und die betriebliche Kontinuität zu fördern.
,allowExpansion)
Die Herausforderung
Minimieren Sie die Auswirkungen von Störungen in Systemen, die digitale Zahlungen verwalten, indem Sie die proaktive Identifizierung verbessern und Probleme antizipieren.
Szenario
Die Zuverlässigkeit von Transaktionssystemen sicherstellen
Nexi, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Zahlungen, verwaltet Millionen von Transaktionen in Echtzeit, und zeichnet sich durch Sicherheit und Zuverlässigkeit aus. In einer Branche, in der jede Störung das Kundenerlebnis und das Vertrauen in die Marke beeinträchtigen kann, engagiert sich Nexi ständig dafür, immer höhere Standards, zu gewährleisten, indem es mit spezialisierten Teams interveniert, um die Auswirkungen von Anomalien auf Produktionsinfrastrukturen zu minimieren und einen einwandfreien Service sicherzustellen.
Aus der Perspektive der kontinuierlichen Verbesserung suchte das Unternehmen nach einer Lösung, die erheblich dieproaktive Identifizierung potenzieller Anomalien verbessern würde, um die Einschränkungen prädiktiver Machine-Learning-Algorithmen und traditioneller Überwachungstools zu überwinden, und somit dem Team die notwendigen Beweise zu liefern, um schnell eingreifen zu können.
die Lösung
Automatisierte Voranalyse mit KI für sofortige Einblicke
Um diese Herausforderung zu bewältigen, Nexi und Liquid Reply haben ihr Fachwissen kombiniert, um eine Fehlerbehebungslösung auf Basis von KI-Agenten. Diese Agenten sind darauf ausgelegt, autonom auf technologische Plattformen zuzugreifen und große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren, die aus Anwendungsmetriken, Dashboards und Support-Tickets stammen. Ihr Ziel ist es, die schnelle Identifizierung der Ursachen von Anomalien zu erleichtern und den Diagnoseprozess in einen hoch effizienten und automatisierten Workflow zu transformieren.
Neben der Identifizierung von Problemen nutzen die Agenten Generative KI, um detaillierte Analysen zu erstellen und konkrete Vorschläge an das Team zu geben, um Anomalien zu beheben und die Servicezuverlässigkeit zu verbessern.
Die Vorteile
Ein schnelleres und effizienteres Incident-Management
Die Ergebnisse, die aus einer Gruppe von Pilotanwendungen gewonnen wurden, haben das Potenzial der Technologie zur Stärkung des Widerstands Betriebsablaufs.
Die Automatisierung von Analyseprozessen hat hervorgehoben, wie es möglich ist, die Effizienz bei Diagnosen und der Incident-Lösung zu verbessern, und eröffnet neue Perspektiven für Interventionen rechtzeitig und effektiv.
Über 500 analysierte Warnungen
in den ersten 6 Monaten
80% Genauigkeit
im Vergleich zu manuellen Analysen
5 Minuten für die erste Analyse
eines Problems
Nexi S.p.A. ist ein italienisches Unternehmen mit einer starken Präsenz in über 25 Ländern, das innovative, sichere und einfache Lösungen für das Zahlungsmanagement anbietet und Einzelpersonen, Unternehmen und Finanzinstitute unterstützt. Zu den Angeboten gehören Zahlungslösungen für die Kartenakzeptanz, E-Commerce, Multichannel-Zahlungen und Automatisierungsdienste, die zum Übergang zu einem bargeldlosen Europa beitragen. Nexi engagiert sich dafür, die Digitalisierung auf nachhaltige und verantwortungsvolle Weise zu fördern, mit einem Fokus auf Innovation, Sicherheit und das Wohlbefinden von Einzelpersonen und Unternehmen.
Liquid Reply ist das Unternehmen der Reply Group, das sich auf die Definition von Hybrid- und Multicloud-Strategien und -Architekturen spezialisiert hat, sowie auf die Anwendung von GenAI-Lösungen auf nicht-funktionale Anforderungen. Es konzentriert sich auf das Design, die Beschleunigung und das Management der "Cloud-Reise", um die mit der Cloud-Adoption verbundenen Risiken zu reduzieren und die Abläufe, Prozesse und Kosten zu optimieren. Es konzentriert sich auf das Design von Hybrid- und Multicloud-Lösungen und -Architekturen, auf die Automatisierung der Infrastruktur, auf die Modernisierung von Anwendungen, auf die Entwicklung von Plattformen für Microservices und containerisierte Lösungen. Darüber hinaus ist es an der Spitze der Anwendung von Sicherheit auf Cloud-Lösungen und der Annahme von Beobachtbarkeit, um sichere, leistungsstarke, zuverlässige und cloudanbieterunabhängige Umgebungen zu gewährleisten.
Liquid Reply unterstützt Unternehmen dabei, ihre Infrastruktur und Anwendungen zu transformieren und zu verbessern, indem es sie durch einen kontinuierlichen Transformationsprozess führt, der häufige technologische Entscheidungen und damit verbundene Adaptionen, eine angemessene Reaktion auf die Geschäftsbedürfnisse sowie eine ständige betriebliche und Kostenoptimierung umfasst.