Das neue Reply-Center ist für die automatisierte Überwachung und Prüfung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen bestimmt. Concept Reply hat eine effektive, skalierbare und flexible Testautomatisierungslösung entwickelt, die auf einem technologischen und methodischen Framework basiert.
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Quality Engineering
Durch die Kombination von Testautomatisierung und KI-Expertise haben wir Intesa Sanpaolo als Branchenführer etabliert, der für seine exzellente Benutzererfahrung und digitale Innovation bekannt ist.
Unsere Leistungen
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Wie wir arbeiten
Wir setzen Technologien zur Testautomatisierung, Künstliche Intelligenz, Machine Learning und Robotics ein, um Ihre Testaktivitäten intelligenter und effektiver zu gestalten.
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Qualitätsplanung und -steuerung
Qualitätssteigerung bereits in den ersten Projektphasen
Definition der besten Projektmethoden
Bewertung und Verbesserung des bestehenden Qualitätssicherungsprozesses
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Omnichannel-Validierung
Service-Validierung an allen digitalen Kontaktpunkten;
Marktkonforme Validierung durch Reply Test Factory und Device Farm
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Testautomatisierung
Beschleunigung der Testautomatisierung durch Reply TA Framework;
automatisierte Validierung von App/Web/API-Schnittstellen; Vollständige Integration in DevOps/Agile-Toolchains
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KI/ML für Smart QA
Optimierung der Testabdeckung und Verbesserung der Qualität durch AI/ML-Lösungen;
maschinelles Sehen und Robotiklösungen für die vollständige Automatisierung
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IoT-Validierung
IoT Digital Services – Funktions- und Leistungsvalidierung;
IoT Devices – Labor- & Feldvalidierung;
Konnektivität, Audio & Akustik, Zuverlässigkeitsbewertung und Beratung
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Customer Experience-Bewertung
Validierung der Customer Journey;
Wettbewerbsbenchmarking;
Test Factory für Digital Customer Experience
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Live-Qualitätsüberwachung
kontinuierliche Qualitätsüberwachung von kommerziellen;
Dienstleistungen durch TA-Lösungen;
frühzeitige und präventive Erkennung von kritischen Problemen
Case Studies & Best Practices
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