Customer Experience ist wie eine Sinfonie: Sie ist einfach mehr als die Summe vieler Instrumente.

Aufgrund unseres fundierten Know-hows im Umgang mit komplexen digitalen Anwendungen können wir Ihnen helfen, Ihre Visionen, Prozesse und Tools zu beschleunigen. Wir erforschen kontinuierlich neue technische Möglichkeiten, um Ihnen modernste CRM-, CX- und Digital-Commerce-Lösungen bieten zu können. Lassen Sie uns gemeinsam die beste Customer Experience für Ihre Zielgruppe gestalten.

Digitale Disruption & Paradigmenwechsel

We break

Viele Unternehmen erleben derzeit eine gewaltige Revolution und stehen dieser Disruption mit veralteten Denkweisen und überholten Anwendungen gegenüber. Wir bieten Ihnen Lösungen mit modularen, dynamischen und interoperablen Technologien, die auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt sind. Diese Lösungen sind in der Lage, Produkte, Prozesse und Organisationen zu verändern. So können Sie flexibel und strukturiert auf Wandel reagieren und die in die Plattform eingebetteten digitalen Prozesse optimal nutzen können. Der bionische Ansatz, der menschliche und technologische Fähigkeiten miteinander verbindet, ist absolut notwenig, um diesen Wandel zu beschleunigen.

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Case Study

Digitale Innovation beginnt im stationären Einzelhandel

Datengesteuerte Entscheidungen und intelligente Analyse des Kundenverhaltens

We empower

Wir vereinen Kompetenz mit Informationen, indem wir transversale Datenkorrelationen herstellen. Dadurch können wir den Wert dieser Daten exponentiell steigern. Wir beginnen mit der Entwicklung eines soliden Produkt- und Kundendaten-Management-Prozesses. Uns ist bewusst, dass der Aufbau einer Kundendatenplattform mit nützlichen und zuverlässigen Informationen, die mit Produktinformationen verbunden sind, der erste Baustein einer CRM-Architektur ist. Nur klare und strukturierte Informationen können fortschrittliche Analysen ermöglichen und somit das Potenzial dieser datengesteuerten digitalen Prozesse voll ausschöpfen.

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CX-Prozesse und Markenerlebnis

We develop ideas

Wir entwerfen neue CX-Architekturen und identifizieren alle potenziellen Zugangspunkte zur Ihrer Marke und Ihren Produkten – on- und offline. Unser Ziel ist es, eine fließendes und reibungslose Brand Experience zu schaffen, die auf den Menschen ausgerichtet und hyper-personalisiert ist, und gleichzeitig die Geschäftsprozesse zu optimieren. Von der Filiale bis zum digitalen Bereich und von der internen Organisation bis zur Logistik, basierend auf der neuen Markenrolle und Identität.

Die digitale Plattform „FCA Bank Pay“ ist da

News

In Zusammenarbeit mit Triplesense Reply, der Kreativ- und Design-Agentur der Reply Gruppe, startet die FCA Bank eine bahnbrechende Plattform, über die angeschlossene Einzelhändler neue Wege für Ratenzahlungen anbieten können: “FCA Bank Pay” ist da.

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Dark Store Picking für E-Commerce

Case Study

Das Ziel des Unternehmens  Digitail war es, die E-Commerce-Plattform für Lebensmittel mit der größten Sortimentsvielfalt auf nationaler Ebene (über 12.000 Produkte) auf den Markt zu bringen.

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Composable Commerce & Phygitales Erlebnis

We make

Unternehmen sind auf der Suche nach neuen skalierbaren Architekturen, die durch die dynamische Entwicklung kontinuierlich verbessert werden können. Diese sind notwenig, um den wandelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Wir antworten darauf mit Cloud-nativen Plattformen und kombinierbaren Unternehmenstechnologien, die in der Lage sind, Kosteneinsparungen, schnelle Markteinführung und Datensicherheit miteinander zu verbinden. Headless-Architekturen ermöglichen es, das CX-Design zu beschleunigen, strukturelle Einschränkungen zu überwinden und Hyper-Personalisierungsfunktionen zu verwenden.

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Messe München: Vertriebsportal mit User Experience

Case Study
Salesforce Microservice Architecture
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Content-Management-System

Best Practice
Microservice Architecture
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Drei Redaktionen, ein System

Case Study

ACE setzt auf Adobe Experience Manager Assets und Comwrap Reply als Technologiepartner, um Workflows zu vereinheitlichen und einen zentralen Datenpool mit Bildern und Grafiken für eine konsistente Bildsprache zu schaffen. 

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Payone: eine mobile-optimierte B2B-Website

Case Study
Payment-Welten vor Ort und Online miteinander verbinden: Diesen Trend will der Marktführer Payone in der Webpräsenz strategisch platzieren. Portaltech Reply unterstützte mit Zukunftstechnologien wie Headless-CMS, Cloud-Lösung sowie SPA.
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Auszeichnungen