Mode, Kunst, Design und die Suche nach neuen Verkaufsformaten, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen.
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CX & Digital Commerce
Customer Experience ist wie eine Sinfonie: Sie ist einfach mehr als die Summe vieler Instrumente.
Aufgrund unseres fundierten Know-hows im Umgang mit komplexen digitalen Anwendungen können wir Ihnen helfen, Ihre Visionen, Prozesse und Tools zu beschleunigen. Wir erforschen kontinuierlich neue technische Möglichkeiten, um Ihnen modernste CRM-, CX- und Digital-Commerce-Lösungen bieten zu können. Lassen Sie uns gemeinsam die beste Customer Experience für Ihre Zielgruppe gestalten.
Digitale Disruption & cx Paradigmenwechsel
We break
Viele Unternehmen erleben derzeit eine gewaltige Revolution und stehen dieser Disruption mit veralteten Denkweisen und überholten Anwendungen gegenüber. Wir bieten Ihnen Lösungen mit modularen, dynamischen und interoperablen Technologien, die auf Ihre Unternehmensziele abgestimmt sind. Diese Lösungen sind in der Lage, Produkte, Prozesse und Organisationen zu verändern. So können Sie flexibel und strukturiert auf Wandel reagieren und die in die Plattform eingebetteten digitalen Prozesse optimal nutzen. Der bionische Ansatz, der menschliche und technologische Fähigkeiten miteinander verbindet, ist absolut notwenig, um diesen Wandel zu beschleunigen.
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Datengesteuerte Entscheidungen und intelligente Analyse des Kundenverhaltens
We empower
Wir vereinen Kompetenz mit Informationen, indem wir transversale Datenkorrelationen herstellen. Dadurch können wir den Wert dieser Daten exponentiell steigern. Wir beginnen mit der Entwicklung eines soliden Produkt- und Kundendaten-Management-Prozesses. Uns ist bewusst, dass der Aufbau einer Kundendatenplattform mit nützlichen und zuverlässigen Informationen, die mit Produktinformationen verbunden sind, der erste Baustein einer CRM-Architektur ist. Nur klare und strukturierte Informationen können fortschrittliche Analysen ermöglichen und somit das Potenzial dieser datengesteuerten digitalen Prozesse voll ausschöpfen.
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CX-Prozesse und Markenerlebnis
We ideate
Wir entwerfen neue CX-Architekturen und identifizieren alle potenziellen Zugangspunkte zur Ihrer Marke und Ihren Produkten – on- und offline. Unser Ziel ist es, eine fließende und reibungslose Brand Experience zu schaffen, die auf den Menschen ausgerichtet und hyper-personalisiert ist, und gleichzeitig die Geschäftsprozesse zu optimieren. Von der Filiale bis zum digitalen Bereich und von der internen Organisation bis zur Logistik, basierend auf der neuen Markenrolle und Identität.
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Composable Commerce & Phygitales Erlebnis
We make
Unternehmen sind auf der Suche nach neuen skalierbaren Architekturen, die durch die dynamische Entwicklung kontinuierlich verbessert werden können. Diese sind notwenig, um den sich wandelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Wir antworten darauf mit Cloud-nativen Plattformen und kombinierbaren Unternehmenstechnologien, die in der Lage sind, Kosteneinsparungen, schnelle Markteinführung und Datensicherheit miteinander zu verbinden. Headless-Architekturen ermöglichen es, das CX-Design zu beschleunigen, strukturelle Einschränkungen zu überwinden und Hyper-Personalisierungsfunktionen zu verwenden.
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Case Study
Generali Country Italia verbessert das Kundenerlebnis mit einem AWS-basierten Contact Center
Generali Country Italia hat sein Contact-Center-Modell mit einer KI-gestützten Omnichannel-Plattform auf Amazon Connect neu definiert.
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Auszeichnungen
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