Größtes Copilot-Projekt in UK: Oxfordshire County Council setzt auf WM Reply
Der Oxfordshire County Council geht voran: In Zusammenarbeit mit WM Reply und Microsoft startet die Grafschaft die landesweit größte Einführung von Microsoft 365 Copilot im Vereinigten Königreich. Das Großprojekt bindet rund 4.500 Beschäftigte ein. Ziel ist es, die tägliche Arbeit durch den gezielten Einsatz von KI spürbar zu erleichtern, die teamübergreifende Zusammenarbeit zu modernisieren und einen echten kulturellen Wandel direkt an der Basis anzustoßen.
)
Die Vision
Die Zusammenarbeit und Effizienz durch moderne KI-Tools auf ein neues Level heben und eine gemeinsame digitale Kultur etablieren.
DAS SZENARIO
Digitale Zusammenarbeit im öffentlichen Dienst neu gedacht
Als Kommunalverwaltung trägt der Oxfordshire County Council (OCC) maßgebliche Verantwortung für die Lebensqualität und den Erfolg seiner Bürger. Die Behörde sichert das wirtschaftliche Wachstum, stärkt die Kultur und unterstützt das gesellschaftliche Zusammenleben. Bislang erschwerten jedoch isolierte Arbeitsabläufe und uneinheitliche digitale Standards den Alltag. Mit der Einführung von Microsoft 365 Copilot will das OCC nun die Produktivität und die teamübergreifende Zusammenarbeit grundlegend verbessern. Die Vision dahinter: Routineaufgaben zu automatisieren, Informationen schneller zugänglich zu machen und das Personal spürbar zu entlasten – damit wieder mehr Zeit für die Kernaufgaben bleibt, von denen die Menschen in der Region direkt profitieren.
)
Wie wir das geschafft haben
Mensch und KI im Einklang: Eine Transformation mit Fokus auf die Belegschaft
Gemeinsam mit WM Reply brachte das OCC ein Transformationsprogramm auf den Weg, bei dem ganz bewusst der Mensch – und nicht bloß die Technologie – im Mittelpunkt steht. Zu Beginn analysierte WM Reply in einer Bereitschaftsprüfung, wie digital affin und aufgeschlossen die einzelnen Abteilungen bereits waren.
Nach einer erfolgreichen Pilotphase mit Digital-Botschaftern und technikbegeisterten Vorreitern ging das OCC aufs Ganze: Alle 4.500 Copilot-Lizenzen wurden gleichzeitig ausgerollt – ein in der britischen Kommunalverwaltung bislang beispielloser Schritt. Begleitende Schulungen und interaktive Formate – wie der von WM Reply entwickelte „AI-Scape Room“ – nahmen Berührungsängste, weckten die Lust auf Innovation und verankerten ein agiles Denken in der gesamten Verwaltung.
das Ergebnis
Wie KI die Zusammenarbeit revolutioniert
Der Mut des Oxfordshire County Council hat sich ausgezahlt: Die Grafschaft verzeichnet eine extrem schnelle Akzeptanz und einen spürbaren Kulturwandel innerhalb der Belegschaft. Über 80 % der Mitarbeitenden nutzen Copilot bereits aktiv. Das Feedback zeigt, dass die Teams enger zusammenarbeiten, effizienter agieren und völlig neue Lösungsansätze entwickeln. Die KI-Einführung verändert nachhaltig, wie die Verwaltung ihre Dienstleistungen erbringt. Sie schafft wertvolle Freiräume für anspruchsvolle, strategische Aufgaben und legt das Fundament für fortlaufende Innovationen.
Britisches Pionierprojekt im öffentlichen Sektor
Mit dem Rollout von 4.500 Copilot-Lizenzen ist das OCC die landesweit größte Microsoft 365 Copilot-Einführung im kommunalen Bereich des Vereinigten Königreichs.
Blitzschnelle Akzeptanz und hoher Zuspruch
Eine Adoptionsrate von 81 % wurde in kürzester Zeit erreicht – dank maßgeschneiderter Schulungen, transparenter Kommunikation und eines starken Netzwerks interner Digital-Botschafter.
Entlastung für die Arbeit an der Basis
Die KI-Tools nehmen der Belegschaft zeitaufwendige Routineaufgaben ab. Das schafft wertvolle Freiräume, um sich ganz auf die Servicequalität und die Anliegen der Bürger zu konzentrieren.
Kontinuierliche Innovation
Das OCC bleibt am Ball und prüft bereits weitere Einsatzmöglichkeiten von KI – von der Prozessautomatisierung über die datengestützte Entscheidungsfindung bis hin zu einem noch besseren Bürgerservice.
Oxfordshire County Council
Als Kommunalverwaltung sichert der Oxfordshire County Council die Lebensqualität der Menschen und stärkt das Gemeinschaftsleben in der Region. Durch Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit fördert das OCC nachhaltiges Wachstum und schafft eine zukunftsorientierte Infrastruktur für alle Einwohner.
WM Reply unterstützt Unternehmen dabei, Innovation zu fördern und ihre Produktivität durch maßgeschneiderte, intelligente Arbeitsplätze zu steigern. Wir sind Experten im Bereich Modern Work und schaffen zukunftsweisende Arbeitsumgebungen, die die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz und der Microsoft 365-Tools sinnvoll kombinieren. So optimieren wir die Arbeitsabläufe unserer Kunden und schaffen eine lebendige Unternehmenskultur, die Wachstum und Erfolg fördert.