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Reply ist zum zweiten Mal in Folge Visionär im Gartner Magic Quadrant 2021 für Warehouse Management Systeme (WMS)

Die Analysten von Gartner positionieren Reply zum zweiten Mal in Folge als Visionär im Magic Quadrant für Warehouse Management Systeme.

Industrie Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Bereitstellung innovativer technologiebasierter Lösungen konzentriert, um die komplexesten Anforderungen der Kunden an die Liefer- und Wertschöpfungskette zu erfüllen.

Industrie Reply ist auf drei Hauptbereiche spezialisiert, darunter Supply Chain Execution (SCE), Manufacturing/IoT und Customer Experience (Cx).

Industrie Reply konzentriert sich auf Industrie 4.0 - Methoden und hilft seinen Kunden, durch umfassende Beratung und Technologielösungen ein Höchstmaß an Effizienz zu erreichen.

Digital Transformation

Case Study

PRODUKTDIFFERENZIERUNG UND KUNDENNUTZEN MIT DIGITALEN LÖSUNGEN

Ein Maschinenbauer sah sich zunehmender Konkurrenz aus Niedriglohnländern gegenüber, mit immer größeren Herausforderungen, sein Produkt mit klassischer Hardware oder Dienstleistungsmerkmalen zu differenzieren. Daher war ein konsequenter Digitalisierungsansatz erforderlich, d.h. die Identifizierung von wertsteigernden Anwendungsfällen und die Implementierung von differenzierenden, wertschöpfenden Lösungen für den Endkunden, die die Kundenbindung erhöhen und zusätzliche Einnahmequellen aus digitalen Angeboten für den Maschinenbauer generieren.

internet of things

Case Study

IOT VALUE GENERATION IN DER FERTIGUNG

Der Kunde sah sich einem enormen Druck ausgesetzt, die Kosten des globalen Produktionsnetzwerks erheblich zu senken und die Umstellung auf neue Produkt- und Produktionstechnologien zu finanzieren. Angesichts dieser Situation zielte der Kunde darauf ab, Anwendungsfälle für wertschöpfende Lösungen auf der Grundlage neuartiger Digitalisierungstechnologien wie IoT und Cloud zu identifizieren und einzuführen, um die angestrebten Einsparungen zu erzielen.

web portal solution

Case Study

EINZELNES MULTIUSER-PORTAL FÜR VERNETZTE FAHRZEUGE

Kundeninteraktion und Kundenzufriedenheit sind in der heutigen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung. Industrie Reply implementierte eine integrierte Web-Portal-Lösung für einen der größten Automobilhersteller der Welt. Dieses neue Portal ermöglicht es dem Kundenkontaktzentrum, schnell die notwendigen Informationen über das Fahrzeug zu sammeln, um den Status aller angeschlossenen Dienste und IoT-fähigen Geräte zu überprüfen. Diese Möglichkeit, auf Fahrzeugdaten zuzugreifen, ermöglicht es dem Unternehmen, alle Kundenprobleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit durch erhöhte Erstabschlussraten zu erhöhen.

multi-system interactions

Case Study

E-COMMERCE-AKTIVIERUNG FÜR VERNETZTE FAHRZEUGE

In einer wachsenden Welt vernetzter Fahrzeuge ist die Zentralisierung von Informationen und die Rationalisierung von Prozessen entscheidend geworden. Industrie Reply hat mit einem führenden Unternehmen im Agrarsektor zusammengearbeitet, um ein komplexes System von Multisystem- Interaktionen zu ermöglichen und die vernetzte Fahrzeugnutzung nahtlos zu aktivieren, zu überwachen und zu verbessern. Die Einführung von IoT-Geräten und die Schaffung von Transparenz für die gesamte globale Fahrzeugflotte war eines der komplexesten Programme, das der Kunde je durchgeführt hat, und hat ihn zu einem führenden...

Supply Chain Execution

Case Study

VERTRIEBSNETZ FÜR ERSATZTEILE & SERVICE

Industrie Reply hat unsere von Gartner geprüfte Lösung in 12 Depots für ein führendes Unternehmen in der Autoteile-Distribution eingesetzt. Dieser moderne Ansatz für die Ausführung der Supply Chain ermöglichte es mehr als 700 aktiven Benutzern, eine Vielzahl von Geräten zu nutzen, um die Abläufe zu beschleunigen, die Bestandsgenauigkeit zu verbessern und die rechtzeitige Lieferung der Produkte an den Kunden zu gewährleisten. Mit mehr als 12 Millionen Bestellungen pro Jahr konnte der Kunde eine höhere Transparenz dieser geschäftskritischen Vorgänge erreichen als je zuvor.

Issue Management Process

Case Study

GLOBALES ISSUE-MANAGEMENT

Die Identifizierung, Rückverfolgung und Lösung von Problemfällen ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Sehen Sie, wie Industrie Reply einem der weltweit größten globalen Automobilhersteller dabei geholfen hat, seine Issue-Management-Prozesse neu zu definieren, indem es die Abläufe zentralisiert und für jedes Problemfeld ein neues Maß an Transparenz schafft.