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Lavazza: replatforming dell'eCommerce con SAP Hybris

Portaltech Reply ha implementato per Lavazza un progetto di replatforming del sito eCommerce sulla piattaforma SAP Hybris B2C.

Il progetto è stato strutturato su due fasi differenti: inizialmente Portaltech Reply ha eseguito un replatforming su Hybris dello store di Lavazza, mentre in una fase successiva è stata portata avanti l'integrazione con Adobe. Nel corso del progetto, Portaltech Reply ha inoltre gestito l’integrazione con una piattaforma di customer identity management.

Replatforming su Hybris

Nella prima fase del progetto Portaltech Reply ha eseguito un replatforming su Hybris dello store di Lavazza, lavorando a stretto contatto con l'IT di Lavazza. L’esigenza che ha portato a questa operazione di replatforming è stata la necessità di avere a disposizione una piattaforma scalabile, facilmente integrabile con altri sistemi, multicountry e multichannel che potesse rispondere in modo flessibile alle richieste del business, come promozioni e lanci di prodotti ad hoc. In questa prima fase, totalmente gestita tramite Hybris, Portaltech Reply si è occupata della gestione sia del backend sia del front end.

Gestione Multicountry

L'esigenza di avere una piattaforma che facilitasse la gestione multicountry ha trovato riscontro durante il progetto, in quanto dopo la country Italia, andata live a fine luglio 2016, è stato portato lo store su altre due country, utilizzando la medesima piattaforma ma implementando nuovi sviluppi e integrazioni della stessa per adattarla alle differenze nazionali. È stato infatti effettuato il roll out sul Regno Unito nell’ottobre 2016 e sulla Germania nel giugno 2017. Nel 2018 sono previsti ulteriori roll out. Durante queste operazioni è emersa la facilità con cui la piattaforma gestisce le diversità tra le varie country, come i diversi cataloghi e prodotti, i payment provider, i metodi di pagamento e la tassazione.

L'integrazione con Adobe

Durante la seconda fase, che ha visto un maggiore coinvolgimento del business, è stata portata avanti l'integrazione con Adobe, migrando da Hybris la gestione del CMS e quindi la gestione del front end e dei contenuti editoriali. È stata invece mantenuta su Hybris la gestione del back end. Questa seconda fase ha visto anche l’implementazione di una serie di nuove funzionalità, importanti per l'espansione dell'offerta di Lavazza verso i propri clienti eCommerce.

Customer Identity Management

Nel corso del progetto, Portaltech Reply ha inoltre gestito l’integrazione con una piattaforma di customer identity management, che consente la gestione del database degli utenti e quindi delle fasi di registrazione e login. Anche questo elemento è visto in ottica di multicanalità: in futuro, infatti, essendo gestiti su un unico database gli utenti potranno utilizzare un'unica utenza per accedere ai diversi canali che verranno implementati da Lavazza.

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    Lavazza

    Fondata nel 1895 a Torino, l’attività di torrefazione italiana è di proprietà della famiglia Lavazza da quattro generazioni. Al sesto posto nella classifica mondiale dei torrefattori, il Gruppo opera attualmente in più di 90 Paesi attraverso filiali e distributori, esportando il 60% della propria produzione. Lavazza impiega complessivamente circa 3.000 persone - dopo l'acquisizione di Carte Noire - con un fatturato di oltre 1,9 miliardi di euro nel 2016. Lavazza ha inventato il concetto di miscelazione - ovvero l'arte di combinare diversi tipi di caffè provenienti da diverse aree geografiche - nei suoi primi anni di attività e questa continua ad essere una caratteristica distintiva della maggior parte dei suoi prodotti.

  • Portaltech Reply

    Portaltech Reply, l’azienda del Gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza nelle strategie e nelle soluzioni di eCommerce multicanale. L’azienda ha maturato una considerevole esperienza nell’eCommerce dall’inizio del 2000 lavorando su alcuni dei più importanti progetti di retail multicanale e di eCommerce in Europa. Portaltech Reply è dedicata alla tecnologia di hybris ed è a livello mondiale il partner Platinum Elite di implementazione più stimato e con maggior esperienza, oltre ad aver vinto 3 premi al Global Partner of the Year.

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