Ultimo aggiornamento: novembre 2023
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Le informazioni che potremmo raccogliere su di te includono:
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Quando si compilano moduli specifici (online o offline);
Quando ti registri sul sito web o su altre piattaforme Reply;
Quando ti registri per un evento o un webinar tramite il sito/piattaforma Reply o contattandoci offline; e
Quando richiedi informazioni o ricevi prodotti e servizi da Reply o da Società del Gruppo Reply (come di seguito definite).
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Utilizzo e trattamento dei dati
Informazioni non raccolte nell’ambito del tuo rapporto di business con Reply e/o Società del Gruppo Reply. Le tue informazioni personali che ci fornisci durante la compilazione di moduli specifici verranno inserite nel sistema di Customer Relation Management di Reply (CRM) e potrebbero essere utilizzate da Reply e/o dalle Società del Gruppo Reply per le seguenti finalità:
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Gestione delle richieste mediante form di contatto. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per soddisfare le tue richieste e rispondere a domande o fornire informazioni da te poste mediante i moduli di contatto disponibili sui Servizi Reply o tramite e-mail o tramite altri strumenti di comunicazione. Quando utilizzi un modulo di contatto disponibile sui Servizi Reply, i tuoi dati personali potrebbero essere archiviati nel sistema di ticketing di Reply per scopi di backup e gestione delle richieste. Puoi decidere liberamente se fornire o meno i dati personali richiesti dal form di contatto. Tuttavia, il loro mancato conferimento potrebbe comportare l'impossibilità di dar corso alla tua richiesta. Tali dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle richieste di contatto, e comunque fino a richiesta di cancellazione da parte dell'interessato.
Fornitura dei contenuti relativi ai Servizi di Reply. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per consentirti di fruire dei contenuti relativi ai Servizi Reply, che potrebbero essere disponibili solo agli utenti registrati, come ad esempio salvare i tuoi contenuti preferiti. In questo caso, la base giuridica per l'utilizzo delle tue informazioni personali per tale finalità è il rapporto contrattuale tra te e Reply attraverso il quale ti forniamo i Servizi Reply. Questi dati saranno conservati fino a quando non cancellerai l'iscrizione ai Servizi Reply.
Partecipazione ad eventi. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per consentirti di partecipare a eventi organizzati da Reply e/o da Società del Gruppo Reply, inclusi webinar, e per gestire tali eventi. Per gli eventi che richiedono una preventiva registrazione, la base giuridica per l'utilizzo delle tue informazioni personali per tale finalità è il rapporto contrattuale tra te e Reply attraverso il quale ti forniamo i Servizi Reply. Per gli eventi basati su invito e che non richiedono una registrazione preventiva, la base giuridica è il consenso o il legittimo interesse (qualora sussista una relazione di business con Reply). Questi dati saranno conservati fino a quando non cancellerai l'iscrizione ai Servizi Reply. Qualora previsto, potrai indicare il nominativo di un tuo accompagnatore in fase di registrazione all’evento. In tal caso, sarà tua responsabilità condividere la presente Informativa sulla privacy con il tuo accompagnatore e raccoglierne l’autorizzazione per l’utilizzo dei suoi dati da parte di Reply per le finalità descritte in questa sezione. I dati dell’accompagnatore verranno utilizzati da Reply per le sole finalità di gestione dell’evento inclusi i controlli di sicurezza all’ingresso dei siti in cui saranno tenuti gli eventi. Suddetti dati saranno conservati da Reply per tre mesi, protetti e utilizzati da solo personale incaricato da Reply. La base giuridica per l’utilizzo dei dati personali degli accompagnatori è il consenso che tu dichiari di aver raccolto dal tuo accompagnatore. Reply è disponibile a fornire eventuali ulteriori informazioni su questi trattamenti tramite email, scrivendo a marketing.privacy@reply.com.
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Tali dati personali verranno trattati solo per motivi tecnici, in particolare per confermare che l'e-mail è stata correttamente inviata e ricevuta, nonché per verificare a fini statistici (in forma aggregata [o anonimizzata]) l'eventuale accesso ai Servizi Reply.
Per registrarsi online e utilizzare i Servizi Reply, è necessario inserire i dati richiesti nell'apposito modulo. È obbligatorio inserire i dati personali contrassegnati nel modulo con un asterisco (*). Il mancato conferimento dei dati obbligatori, o il conferimento parziale o inesatto di tali dati, comporterà l'impossibilità di registrarsi per utilizzare (o utilizzare) i Servizi Reply.
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Per le nostre attività di marketing, a meno che tu non rifiuti l’utilizzo (o non ci comunichi in altro modo che non desideri l’utilizzo) dei tuoi dati personali per questa finalità. Tali attività di marketing possono includere l'invio di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi o prodotti offerti da Reply, da Società del Gruppo Reply o da partner commerciali di Reply in occasione di attività di co-marketing o di prevendita congiunte, per fornire informazioni sui nostri eventi, webinar o altri servizi. Tali comunicazioni potranno essere inviate tramite strumenti automatizzati (es. SMS, MMS, fax, posta elettronica, applicazioni web, ecc.) o meccanismi tradizionali di marketing (es. telefonate tramite operatore e/o posta, ecc.). La base giuridica per l'utilizzo delle informazioni personali è il legittimo interesse di Reply a svolgere attività promozionali relative ai propri prodotti e/o servizi. Se non desideri essere contattato per le nostre attività di marketing mediante telefono o altri canali di comunicazione, consulta la sezione di seguito "Esercizio del diritto di accesso ai dati personali e altri diritti".
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Reply potrebbe utilizzare questi tuoi dati personali per finalità di marketing, come descritto sopra, per la durata del tuo rapporto di business con noi, o fino a tua diversa comunicazione mediante cui ci indichi di non voler più che i tuoi dati personali vengano utilizzati per questa finalità.
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rispettare la legge applicabile e rispondere alle richieste e alle comunicazioni delle autorità deputate al controllo o di altre funzioni governative.
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Metodo di elaborazione. I tuoi dati [personali] potranno essere trattati da Reply e/o da Società del Gruppo Reply in modalità manuale o automatizzata secondo le finalità sopra indicate e per il tempo strettamente necessario a perseguire tali finalità.
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La legge applicabile in alcuni paesi ci impone di stabilire nella presente Informativa sulla privacy la base giuridica su cui ci basiamo per elaborare i dati personali.
Consenso: possiamo basarci sul consenso fornito in fase di raccolta dei tuoi dati personali per l’utilizzo di tali informazioni per le finalità descritte nel presente documento, ad esempio quando fornisci il tuo consenso in fase di registrazione ad un evento o a una piattaforma Reply.
Legittimo interesse: possiamo basarci sul nostro legittimo interesse per elaborare i tuoi dati personali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi interessi, diritti fondamentali o libertà. In particolare, come previsto nella sezione di cui sopra "Utilizzo e trattamento dei dati", potremmo anche avere altri interessi legittimi che, nel caso, chiariremo all’occorrenza.
Relazione contrattuale: come previsto nella sezione di cui sopra "Utilizzo e trattamento dei dati”, potremmo trattare i tuoi dati personali anche per consentirti di accedere ai contenuti relativi ai Servizi Reply.
Adempimento di obblighi legali: come previsto nella sezione "Utilizzo e trattamento dei dati" di cui sopra, potremmo anche elaborare i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile e rispondere a richieste e comunicazioni da parte delle autorità deputate al controllo o di altre funzioni governative.
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Se hai domande o dubbi in merito alla base giuridica utilizzata per la raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci scrivendoci a: Reply S.p.A., Corso Francia n. 110, Torino, Italia o inviandoci un'e-mail a:
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