Customer experiences are like symphonies: more than just the sum of many instruments.

Using our extensive expertise in managing complex digitalized scenarios, we help you accelerate your vision, processes and tools and we constantly investigate new technological opportunities to bring you state-of-the art solutions in the CRM, CX and digital commerce fields.
Let’s create together the perfect customer experience for your audience.

Digital Disruption & Paradigm Shift

We break

Companies are going through a huge revolution, facing the disruption of legacy mindsets and applications. We bring you solutions with modularflexible and interoperable technologies, aligned with business goals and able to impact products, processes and organizations, so you can be agile and structured in change management and maximize the digital processes embedded in the platform. The Bionic approach, blending Human and technical capabilities, is the answer to speed up the change. 

Card picture
Case Study

Digital innovation starts from the physical store

Data Driven Decisions & Intelligent Customer BehavioUr Analysis

We empower

We put skills and information together by creating transversal data correlation, allowing to exponentially increase the value of this data. We start with creating a solid data management process, not only for customers, but also for products. A customer data platform with useful and reliable information, merged with products information, is the first building block of a CRM architecture. Only clean and structured information can power advanced analytics and therefore fully exploit the potential of the data-driven digital processes

Card picture

Gestion des clients et des produits

Best Practice
Data Management
Card picture

10 points essentiels pour que les spécialistes du marketing soient efficaces dans la "nouvelle normalité".

Research
Digital Experience E-Commerce Data Management Digital Branding Big Data & Analytics CRM
Card picture

CCASE

Best Practice

Dans le but de mieux comprendre les demandes des clients, de minimiser les transferts d'appels et d'améliorer la productivité de votre centre de contact, Data Reply a développé CCASE.

Comment le partage des données peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients

Article

Comment une stratégie de données solide peut-elle aider les entreprises à sortir de la crise encore plus fortes ? Lisez notre article sponsorisé sur Harvard Business Review et découvrez les avantages d'une vision transsectorielle allant au-delà de vos propres données.

Card picture

L'expérience client améliorée par l'IA

Research
artificial intelligence Customer Service Artificial intelligence and machine learning automation Customer Experience Data Management
No contents here.

Cx Processes And Brand Experience

We ideate

We design the new CX architecture, identifying all potential access points to the brand and its products (on / off line). Our goal is to deliver a fluent and frictionless brand experience, human-centric and hyper-personalized, while also optimizing the business processes, from store to digital, from internal organization to logistics, based on the new role and brand identity.

Card picture

"Please Don't Buy" et changez votre façon de vous habiller

Case Study

Please Don't Buy est une initiative de Twinset qui encourage la location de vêtements directement auprès du fabricant. Retail Reply a conçu une expérience en ligne et en magasin, en guidant le client à chaque étape du projet.

La plateforme numérique " FCA Bank Pay " est née

News

Grâce à la collaboration de Triplesense Reply, l'agence créative et de design du Groupe Reply, FCA Bank lance une plateforme révolutionnaire qui permet aux détaillants affiliés d'offrir de nouveaux moyens de paiement par tranches : "FCA Bank Pay" est née.

Card picture

Dark Store Picking pour le commerce électronique

Case Study

Digitail s.r.l., la société affiliée à Coop Alleanza 3.0, a adopté la solution SideUp Reply Pick ; Pack pour soutenir son nouveau service de restauration électronique EasyCoop.com.

No contents here.

Composable Commerce & Phygital Experience

We make

Companies are looking to new scalable, replaceable architectures that can be continuously improved through agile development to meet evolving business requirements. We answer with cloud native platforms and composable enterprise technologies, able to combine cost saving, speed to market and data security. Lastly, headless architectures can speed up capabilities in terms of agility to CX design, overcoming structural constraints and enabling hyperpersonalization features. 

Card picture

Messe München : portail de vente avec expérience utilisateur

Case Study
Salesforce Microservice Architecture
Card picture

Système de gestion de contenu

Best Practice
Microservice Architecture
Card picture

Trois rédactions, un seul système

Case Study

ACE fait appel à Adobe Experience Manager Assets et à Comwrap Reply en tant que partenaires technologiques pour unifier les flux de travail et créer un pool central d'images et de graphiques afin de garantir un langage visuel cohérent.

Card picture

Payone : Connecter les mondes du paiement sur site et en ligne

Case Study

Connecter les mondes du paiement sur site et en ligne : Le leader du marché Payone veut placer stratégiquement cette tendance dans sa présence sur le web. Portaltech Reply s'appuie sur des technologies d'avenir telles que les CMS sans frontend, les solutions Cloud et les SPA.

No contents here.

Acknowledgments