La customer experience è come una sinfonia: molto di più della semplice somma dei singoli strumenti.

Grazie alla nostra consolidata esperienza nella gestione di scenari digitalizzati complessi, acceleriamo la realizzazione concreta della tua vision e l'implementazione di processi e strumenti. Siamo sempre alla ricerca di nuove possibilità tecnologiche, per offrirti soluzioni di CRM, CX e digital commerce all’avanguardia.

Digital Disruption & Paradigm Shift

We break

Le aziende oggi si trovano nel pieno di una grande rivoluzione, che rende necessario un cambio di mentalità e di applicazioni. Noi forniamo soluzioni orientate agli obiettivi di business, con tecnologie modulari, flessibili e interoperabili, che hanno un grande impatto su prodotti, processi e organizzazioni, affinché sia possibile gestire il cambiamento in modo agile e strutturato e massimizzare i processi digitali. L’approccio che unisce capacità umane e tecnologiche è la soluzione per accelerare questo cambiamento.

Card picture
Case Study

L'innovazione digitale parte dal negozio fisico

Data Driven Decisions & Intelligent Customer Behaviour Analysis

We empower

Mettiamo insieme skills e informazioni creando correlazioni trasversali tra i dati: questo ne aumenta esponenzialmente il valore. Come prima cosa, costruiamo un solido processo di gestione dei dati relativi a prodotti e clienti. La creazione di una piattaforma di dati relativi ai clienti con informazioni utili e affidabili, che appaiono accanto alle informazioni sui prodotti, è la base su cui fondare tutta l’architettura CRM. Soltanto avendo informazioni pulite e strutturate si possono usare analytics di livello avanzato, e quindi sfruttare appieno il potenziale di questi processi digitali data-driven.

No contents here.

Processi di CX e Brand Experience

We ideate

Progettiamo nuove architetture di customer experience, identificando tutti i potenziali punti di accesso al brand e ai suoi prodotti (online e offline). Il nostro obiettivo è fornire una brand experience fluida, incentrata sulle persone e iper-personalizzata. Al contempo, ottimizziamo i processi di business, dai negozi ai canali digitali e dall’organizzazione interna alla logistica, in base al nuovo ruolo e alla nuova identità del brand.

Nasce la piattaforma digitale “FCA Bank Pay”

News

Grazie alla collaborazione di Triplesense Reply, creative & design agency del Gruppo Reply, FCA Bank lancia un’innovativa piattaforma che permette ai rivenditori convenzionati di offrire nuove modalità di pagamento rateale: nasce “FCA Bank Pay”.

Card picture

Dark Store Picking per e-Commerce

Case Study

Digitail s.r.l., società partecipata da Coop Alleanza 3.0, ha adottato la soluzione SideUp Reply Pick&Pack a supporto del nuovo servizio di e-commerce alimentare EasyCoop.com.

No contents here.

Composable Commerce & Phygital Experience

We make

Le aziende sono alla ricerca di nuove architetture scalabili e intercambiabili che possano essere continuamente migliorate grazie a uno sviluppo agile, così da soddisfare i requisiti di business in rapida evoluzione. Offriamo piattaforme cloud native e tecnologie di composable enterprise, in grado di combinare risparmio dei costi, speed to market e sicurezza dei dati. Grazie ad architetture headless, acceleriamo le capacità di progettazione della CX, superando limiti strutturali e mettendo a disposizione funzionalità di iper-personalizzazione.

Card picture

Messe München: portale di distribuzione e User Experience

Case Study
Microservice Architecture Salesforce
Card picture

Il sistema di gestione dei contenuti

Best Practice
Microservice Architecture
Card picture

Tre redazioni, un unico sistema

Case Study

ACE, Auto Club Europa, punta su Adobe Experience Manager Assets e Comwrap Reply come partner tecnologici per uniformare i flussi di lavoro e creare un pool di dati centralizzato con immagini e grafiche per un linguaggio visivo coerente. L'implementazione di un nuovo ecosistema di soluzioni di questa portata è supportata dalla scalabilità delle soluzioni adottate, dall'architettura cloud native e da funzioni di automazione basate sull'intelligenza artificiale.

Card picture

Payone: come collegare pagamenti on-site e online

Case Study

Unire il mondo dei pagamenti on-site e online: Il leader di mercato Payone desiderava sfruttare strategicamente questo trend per rafforzare la sua presenza sul web. Portaltech Reply ha fornito il suo supporto con tecnologie all’avanguardia come CMS headless, soluzioni cloud e SPA.

No contents here.

Riconoscimenti