Come inquadrare il futuro
La customer experience può essere definita come la pratica di progettare e reagire alle interazioni del cliente al fine di soddisfare o superarne le aspettative, il che può determinarne un aumento della soddisfazione e della lealtà. La customer experience è al centro dell'interesse di ogni azienda, in quanto può determinare il successo che questa otterrà.
Reply partecipa a Gartner Customer Experience & Technologies Summit, il più importante evento annuale in Europa per i professionisti IT e Business che operano nel settore tecnologico e che si focalizza su progetti che mettono il cliente al centro. Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 è il posto perfetto per scoprire le ultime novità nella ricerca, nella metodologia e nelle tecnologie applicate per consentire di massimizzare il valore della propria strategia rivolta alla Customer Experience.
L'evento è incentrato sull'architettura di soluzioni CX, sulla gestione dei dati dei clienti, sulla strategia e cultura e sull'analisi delle nuove tecnologie che hanno un impatto sulla CX.
Per maggiori informazioni: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018