Il progetto
Hirschmann Automotive è nuova nel settore dell'eCommerce e l'obiettivo del B2B shop online era quello di migliorare il processo degli ordini. Sullo shop online i clienti hanno anche la possibilità di ordinare campioni gratuiti, che è molto importante in quanto permette di convincersi in anticipo della qualità del prodotto. Con la possibilità di ordinare campioni gratuiti, Hirschmann si augura di avere un vantaggio rispetto alla concorrenza. Inoltre grazie al B2B shop online i processi interni sono stati semplificati e il costo degli ordini dei campioni si è ridotto notevolmente.
Melanie Strolz, responsabile Marketing & Communication della Hirschmann Automotive, richiama l'attenzione su un'altra funzione del B2B shop online: "Grazie allo shop online i potenziali clienti possono acquisire facilmente le informazioni più importanti sui nostri prodotti. In questo modo il nostro servizio vendite viene alleggerito delle sue mansioni."
Il B2B shop online è stato fornito da Portaltech Reply, partner Shopware Enterprise. Poiché l'obiettivo dello shop online è un obiettivo strategico, l'integrazione dei processi commerciali esistenti unitamente all'ottimizzazione dei processi interni era molto importante. Per garantire il successo a lungo termine dello shop online, tutte le singole fasi del progetto sono state stabilite con precisione durante i workshop preparatori.