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Digital Branding

27.07.2021

News & Communication

Reply Creative Challenge 2021: com uma ideia desenvolvida para a easyJet, uma equipe de jovens estudantes do Politécnico de Milão vence a competição

Com o projeto “easyDream”, a equipe Watermelon venceu a edição 2021 do Creative Challenge, a maior competição por equipes da Europa para estudantes e jovens de criação, que faz parte do programa Reply Challenges.

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM e CX com a Reply

A abordagem da Reply para a jornada de CX é baseada em uma “orquestra sinfônica” que garante que cada elemento esteja conectado e otimizado - da arquitetura da CX ao design digital e UX.

A Reply é líder no Quadrante Mágico de 2021 para CRM e Serviços de Implementação de Experiência do Cliente em todo o mundo

CRM e CX com a Reply 0

REPLY MARKET RESEARCH HUB

Research

(BEYOND) DIGITAL MARKETING

O objetivo desta pesquisa é compartilhar alguns insights sobre como os profissionais de marketing estão enfrentando os diferentes desafios provenientes do Coronavírus e as estratégias que estão usando para prosperar.

Uma visão geral sobre o domínio crescente da Big Tech, a resposta do mercado à MarTech, e a importância dos dados e da ética

(BEYOND) DIGITAL MARKETING 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Projetando um conceito de comunicação à prova de crise para a AOK Bayern

Uma das iniciativas foi a campanha de educação digital sobre o coronavírus projetada pela Elbkind Reply para a AOK Bayern. A campanha posicionou a seguradora de saúde como uma fonte confiável de informações vitais sobre a COVID-19 na região da Baviera.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Martech e big data: Vodafone fortalece o omni-channel para B2B

A Vodafone Business da Itália, graças à consultoria da Reply, implementou soluções martech, através da aplicação de metodologias de ciência de dados para adoção de modelos de machine learning e inteligência artificial, visando melhor entender seus clientes e otimizar jornadas.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Habilitando a comunicação personalizada para a área de vendas do WINDTRE

Uma área de vendas digital dedicada aos serviços de telefonia empresarial, otimizada por ferramentas de geração de leads e campanhas publicitárias online personalizadas: este foi o projeto realizado pela divisão de negócios da WINDTRE em colaboração com a Like Reply, empresa do grupo Reply especializada em Data-Driven Digital Marketing.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Criando uma experiência digital holística para os clientes da Costa Crociere

Hoje, Costa Crociere, graças à assessoria técnica da Aktive Reply, pode gerenciar todos os sites, em 13 línguas diferentes, nos 19 mercados em que atua, bem como seu aplicativo proprietário e vários monitores interativos a bordo da Costa Smeralda.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Ciência de dados e inteligência de marketing para os processos da BMW

Graças ao apoio da TD Reply, o Grupo BMW criou um painel interativo com insights que atendem a diversos propósitos: desde medir e entender a marca digital da BMW e a percepção do produto, até observar e identificar tendências relevantes e monitorar o desempenho do canal, da campanha e do ponto de venda.

DIGITAL MARKETING

Case Study

O críquete se torna social: o uso da API de conversão do Facebook para o ECB

Graças ao suporte da Threepipe Reply - agência de desempenho de marca do Grupo Reply do Reino Unido, que conta com especialistas em dados, pesquisa, mídia, RP, criação e tecnologia - o ECB iniciou recentemente um novo projeto para adaptar a marca à nova ferramenta do Facebook, “The Conversion API”.

Digital Experience

Best Practice

Número um em experiência digital

Com base no renomado ranking de Agências de Internet da Associação Alemã para a Economia Digital (BVDW), Reply - Digital Experience é o maior grupo corporativo pela terceira vez consecutiva. Fornecendo um serviço completo no campo da Experiência Digital, a Reply forneceu respostas certas aos problemas desta época, ajudando as marcas a se adaptarem rapidamente ao novo normal e a manterem-se relevantes para seus clientes.

Número um em experiência digital 0

Digital Experience

Research

Líder em serviços de Experiência Digital

A Reply é uma das principais provedoras de serviços completos de Digital Experience Services (DXS), de acordo com a primeira pesquisa da indústria de “Provedores de Digital Experience Services na Alemanha” pela empresa de pesquisa de mercado Lünendonk.

Líder em serviços de Experiência Digital 0

Interfaces de usuário de voz

Service

O SURGIMENTO DAS INTERFACES CONVERSACIONAIS

Uma estratégia com foco em voz torna a experiência do cliente ainda mais envolvente. Mas é um desafio mudar de “design de tela” para o “design de voz”. A solução Reply Voice ajuda as empresas com a experiência e informações necessárias. Confira.

O SURGIMENTO DAS INTERFACES CONVERSACIONAIS 0

MARKETING AUTOMATION

Best Practice

Marketing pós-pandemia: rumo a novas estratégias de automação

Embora ainda existam muitas questões importantes em aberto sobre a pandemia da Covid-19, é claro que os comportamentos humanos mudaram extraordinariamente. Em um momento em que alguns países estão tentando aliviar as restrições, ao mesmo tempo em que estão cientes de que novas ondas do vírus podem ocorrer, as Marcas estão questionando como restabelecer os relacionamentos interrompidos com os clientes nesse novo normal.

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Restart your Business

Best Practice

Reformule as experiências dos consumidores à nova normalidade

Sob um ponto de vista empresarial e estratégico, está sendo construído um cenário completamente novo, que está evoluindo na nossa frente. Este é o momento de reformular a experiência do consumidor, desenvolvendo rapidamente novos produtos e serviços que possam ser distribuídos por todos os canais, com planos de comunicação coerentes com estes tempos.

Digital Branding

White Paper

Como estabelecer marcas à prova de futuro em tempos de crise - e além

Uma crise traz muitas perguntas. Mas onde estão as repostas? 5 ações (sempre pertinentes) para uma comunicação bem-sucedida que vai além do óbvio.

Não temos todas as respostas. Em vez disso, queremos ajudar as empresas a preparar suas marcas para o período após esta (ou a próxima) crise, independentemente de como os consumidores ou a sociedade possam mudar.

Como estabelecer marcas à prova de futuro em tempos de crise - e além 0

DIGITAL BRANDING

Case Study

XME Dindi da Intesa Sanpaolo

O novo cofrinho eletrônico para ensinar às crianças o valor do dinheiro e da poupança. Foi o conceito de usar brinquedos para educar, que inspirou o XME dindi a criar uma experiência baseada em jogos para inspirar ativamente a educação das crianças. Três empresas do Grupo Reply fizeram parceria com a Quercetti, fabricante líder de brinquedos educacionais de Turin, para projetar o XME dindi.

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Customer Care

Research

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA ERA DIGITAL

A Sprint Reply realizou um estudo sobre o Atendimento Digital ao Cliente, à partir de profundas entrevistas com executivos da área em grandes empresas alemãs, bem como com fornecedores de tecnologia para uma melhor Experiência Digital. Além disso, foi feita uma análise técnica de benchmarking de serviços web e móveis B2C

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA ERA DIGITAL 0

Immersive Technologies

Best Practice

COMO FAZER DA RV SEU MODELO DE NEGÓCIO

Agora é a hora de romper com a realidade analógica e melhorar as experiências com o virtual. Mas você está pronto para utilizar plenamente as oportunidades da transformação digital para melhorar as experiências do usuário e incorporar realidade virtual, aumentada ou mista no seu modelo de negócio?

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Case Study

Como ser bem-sucedido na Amazon? Foque nas suas avaliações!

A agência de criação da Reply, Bitmama, e a empresa de marketing com foco em dados, Like Reply, trabalharam juntas para oferecer uma consultoria estratégica 360° dedicada ao universo da Amazon.

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Live Well

Case Study

É fácil viver bem na Sky

A Sky orgulha-se de ser um ótimo lugar para trabalhar. Além de um fantástico ambiente de trabalho, a Sky oferece aos funcionários uma ótima seleção de alimentos e bebidas saudáveis e a preços acessíveis em todas as sedes da Sky. Avvio Reply desenvolveu uma campanha para aumentar a conscientização dos funcionários e garantir que eles entendessem os benefícios da gama “Live Well” e como é fácil viver bem na Sky todos os dias!

Relationships

Case Study

Construindo uma comunidade de líderes

Engajar membros de liderança sêniores é vital para qualquer grande empresa. A Nationwide entendeu isso e quis criar uma experiência que não só resolvesse as principais prioridades, mas também deixasse nos líderes uma mensagem memorável. Além disso, a Avvio Reply também enfrentou o desafio de conseguir que os membros sêniores se conectassem entre si e criassem relacionamentos significativos que lhes permitissem trabalhar de forma mais holística.

Web-App

Case Study

Conduzindo os funcionários na mudança

A TFL passou por um período de grandes mudanças tanto na infraestrutura quanto do ponto de vista organizacional, e a equipe estava sendo bombardeada com novas informações o tempo todo. A Avvio Reply trabalhou com a TFL para desenvolver uma solução que ajudasse a equipe a entender seus novos papéis e a estrutura organizacional, além de informá-los sobre a proposta e a estratégia por trás disso.

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Reward Recognition

Case Study

Colocando o reconhecimento nas mãos dos funcionários

A Telefônica queria apresentar um novo esquema de reconhecimento de funcionários para sua força de trabalho, a fim de complementar o lançamento da nova estratégia corporativa. Os valores e a cultura da Telefônica enfocam a crença de que as possibilidades de tecnologia devem estar abertas a todos. A Avvio Reply trabalhou com a Telefônica para criar um esquema de reconhecimento que ecoasse esses valores, além de incentivar a comunicação e reconhecimento entre colegas em toda a empresa – a qualquer hora e em qualquer lugar.

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Game Changing

Case Study

O lançamento de produto que vira o jogo

Um objetivo simples – engajar e educar uma força de trabalho de mais de 25 mil pessoas sobre o novo produto, produzindo, assim, um exército de porta-vozes. A Avvio Reply se uniu à Sky para lançar internamente sua nova proposta de mudança de mercado, o Sky Mobile. Criando várias instalações físicas e digitais dentro da Sky, a Avvio Reply realizou uma abordagem em três fases que levou ao anúncio e lançamento do novo serviço – Educar, Inspirar, Promover.

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