Keyword

CRM

22.05.2019 - 23.05.2019 / LONDON

Event

GARTNER CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES SUMMIT 2019

A Reply participará do encontro anual mais importante da Europa para profissionais de TI e de negócios que tem como foco tecnologias e melhores práticas relacionada ao apromoramento da experiência do cliente. Os participantes do evento terão acesso a um abrangente e detalhado conteúdo de CX.

GARTNER CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES SUMMIT 2019 0

11.03.2019

News & Communication

Reply é eleita "Visionary" pelo Gartner

Reply acaba de anunciar a sua nomeação como "Visionary" no “Magic Quadrant para CRM e Customer Experience Implementation Services, em todo o mundo” do Gartner. Saiba mais.

A nova gestão de atendimento ao cliente da Epson

A Cluster Reply trabalhou junto à Epson para projetar e desenvolver uma nova solução de gerenciamento de atendimento ao cliente baseada no Microsoft Dynamics 365.

A nova gestão de atendimento ao cliente da Epson 0

24.05.2018 - 25.05.2018 / Londres

Event

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

A Reply participa da mais importante reunião anual da Europa para profissionais de TI e Business que se concentram nas tecnologias e melhores práticas que facilitam a experiência do cliente. Os participantes do evento irão descobrir uma maior amplitude e profundidade do conteúdo CX.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 0

10.05.2017 - 11.05.2017 / Londres

Event

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

A Reply participa da mais importante reunião anual da Europa para profissionais de TI e Business que se concentram nas tecnologias e melhores práticas que facilitam a experiência do cliente. Os participantes do evento irão descobrir uma maior amplitude e profundidade do conteúdo CX.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017 0

Machine Learning Tools

Best Practice

Chatbot: um novo canal de comunicação com o cliente

Um chatbot não é só tecnologia: um chatbot é um novo canal de comunicação com o cliente, que usa as ferramentas de Machine Learning (ou Aprendizado de Máquinas) para colocar a empresa em contato com seus stakeholders.

Chatbot um novo canal de comunicação com o cliente 0

Chatbots

Best Practice

Chatbot para o setor automotivo

A Reply dá suporte aos clientes da indústria automotiva com a implementação de aplicativos de chatbot para configuradores de carro, serviços de pós-venda e suporte para o Centro de Interação com o Cliente.

Chatbot para o setor automotivo 0

Chatbots

Best Practice

CIC Chatbot

Cluster Reply oferece suporte a empresas automotivas para aprimorar a experiência de atendimento ao cliente à partir do desenvolvimento de soluções chatbot, conectadas aos sistemas CRM e CIC. Dessa forma, é possível interagir perfeitamente com os atendentes do call center. Com os chatbots, as As empresas automotivas têm uma maneira econômica de reduzir os atendimentos no call center, aumentar a satisfação do cliente e criar upselling.

29.11.2016 - 30.11.2016 / Milano

Event

Forum Retail 2016

Click Reply e Cluster Reply estarão presentes na Forum Retail 2016, um evento anual que reúne profissionais do mundo do Varejo para discutirem e compartilharem experiências, valorizando novas ideias para o desenvolvimento do negócio no futuro próximo.

25.05.2016 - 26.05.2016 / London

Event

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

A Reply participa do mais importante encontro anual europeu de profissionais de negócios e de TI com foco em iniciativas centradas no cliente. Os participantes poderão descobrir como os complexos projetos de transformação digital têm sido gerenciados com sucesso, trazendo valor às empresas e aumentando a satisfação do cliente.

HOW TO CREATE THE RIGHT HOLISTIC EXPERIENCE FOR CONSUMERS

10.11.2015 - 11.11.2015 / Roma

Event

Auto CRM & Marketing Excellence 2015

A Reply estará presente na décima quinta edição da conferência anual Auto CRM & Marketing Excellence, que este ano se realiza em Roma, nos dias 10 e 11 de novembro de 2015.

Customer Experience

Case Study

Automação do marketing da Panasonic para um mundo hiperconectado

A Reply ajudou a Panasonic a finalizar, na Europa, a integração do Eloqua, a ferramenta de automação de marketing compatível com vários sistemas da Panasonic. Uma vez que a base da solução foi finalizada, a Reply trabalhou juntamente com a equipe de marketing da Panasonic Europa para definir melhor a estratégia de Experiência do Cliente. Deste modo, um Percurso do Cliente foi projetado e começou a ser implementado. Além disso, a Reply está ajudando a Panasonic Europa a executar campanhas de produtos e eventos em mais de 20 países.

Automação do marketing da Panasonic para um mundo hiperconectado 0

Cloud-based CRM solution

Best Practice

Além das nuvens - companhia aérea leva seu CRM à nuvem!

Uma companhia aérea optou pela Salesforce, líder no fornecimento de soluções de CRM baseadas em nuvem, e decidiu utilizar a experiência da Arlanis Reply, que é Salesforce Consulting Partner. A Arlanis Reply adaptou a Salesforce.com aos requisitos do cliente, de modo que o departamento de vendas pudesse criar diretamente o conteúdo contratual usando um fluxo/assistente.

Além das nuvens - companhia aérea leva seu CRM à nuvem! 0

CRM for Stock Exchange

Case Study

Best Customer Service

Syskoplan Reply desenvolveu uma solução consistente de Customer Relationship Management (CRM) para a bolsa de valores baseada no software SAP CRM com o objetivo de otimizar o suporte aos processos de business para as áreas especializadas.

Best Customer Service 0

Contextual Marketing

Product

Ofereça aos seus clientes uma experiência personalizada

Hi engage é a solução Reply para marketing contextual que permite às marcas e empresas de atingirem os consumidores através de canais de comunicação novos e personalizados.

Ofereça aos seus clientes uma experiência personalizada 0

SAP CRM

Case Study

NA HSE24 O NOSSO FOCO É NO CLIENTE

A HSE24 é uma referência quando falamos em um sistema de televendas moderno e multimídia. Com seus canais HSE24, HSE24 Extra e HSE24 Trend, essa inovadora empresa de vendas por correspondência se dedica às mulheres com mais de 40 anos informando sobre as últimas tendências da moda através da sua loja online. Ao fazê-lo, ele vincula suas plataformas interativas de televisão, online e mobile de uma forma consistente e oferece vários aplicativos para smartphones, SmartTV e tablets. Já há mais de 10 anos que a Xpress Reply apoia a HSE24 fornecendo e desenvolvendo seus sistemas de TI.

SAP HANA & GAMIFICATION

Case Study

UMA SOLUÇÃO GLOBAL DE SAP CRM PARA A SCHOTT

De forma a aumentar e fortalecer o seu diferencial competitivo, a SCHOTT decidiu realizar a implementação de uma solução global de CRM que abrangesse 35 filiais localizadas em todo o mundo. Syskoplan Reply apoiou a Schott nesse desafio de implementação internacional de uma solução de CRM inovadora baseada em SAP HANA, que incluiu elementos de gamification.

UMA SOLUÇÃO GLOBAL DE SAP CRM PARA A SCHOTT 0

15.07.2014

News & Communication

Cluster Reply é nomeada uma das parceiras estratégicas da Microsoft Dynamics no mundo

Cluster Reply foi nomeada como parceira estratégica da Microsoft Dynamics. Isso coloca Cluster Reply no Microsoft Dynamics Inner Circle, um grupo restrito de parceiros internacionais altamente especializados em serviços e soluções Microsoft Dynamics.

28.09.2014 - 02.10.2014 / San Francisco

Event

Oracle Open World 2014

No Oracle OpenWorld 2014, a convenção mais importante sobre as novas tecnologias e metodologias Oracle, a Reply organizou pelo sétimo ano consecutivo, um encontro dedicado aos clientes da Oracle e Reply presentes em São Francisco. Este evento representa uma oportunidade para a discussão e avaliação sobre as inovações atuais.

14.10.2014 - 16.10.2014 / Leipzig

Event

DSAG-Annual Congress 2014

Reply participará novamente do "DSAG Annual Congress" que acontecerá este ano, entre os dias 14 e 16 de outubro, em Leipzig. O tema do congresso deste ano é "O Cliente em primeiro lugar – na busca de orientação futura e sustentabilidade", onde a visão do cliente é o ponto focal.

CRM for Finance

Case Study

"O fluxo de pedidos" da DEUTSCHE BÖRSE

Reply, em uma equipe de projeto constituída de parceiros estratégicos da AG Deutsche Börse, realizou a implementação e integração de sistema SAP CRM para a gestão de campanhas de marketing, gestão de atividades, a configuração do Customer Interaction Center para help desk e a Gestão de Reclamações.

CRM STRATEGIC FRAMEWORK

Best Practice

Prontos para uma customer journey de tirar o fôlego?

O novo framework de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) assinada pela Reply ajuda as empresas a aumentar o engajamento e a fidelização do consumidor final, e fornece uma experiência multicanal. O framework explora o potencial dos dados, integra os sistemas tradicionais de CRM e chega ao consumidor por meio de diferentes pontos de contato digitais durante a customer journey, ou seja, o percurso do cliente.

Prontos para uma customer journey de tirar o fôlego? 0

Focus on Customer

Case Study

HSE24 - colocamos nossos clientes em primeiro lugar

Televendas: compras em tempo real. HSE24, especialista em home-shopping e vencedora do prêmio "Germany’s most customer-oriented service provider 2009" (para os prestadores de serviços mais customer-oriented na Alemanha), explica como a TI pode ajudar a não perder a atenção do cliente, mesmo no caso de compras por impulso. Reply integrou todos os processos relativos ao processamento de pedidos no sistema SAP CRM projetado especificamente para as empresas de home-shopping.

HSE24 - colocamos nossos clientes em primeiro lugar 0

CRM and SaaS

Best Practice

ESPECIALISTAS DE CRM E CLOUD COMPUTING

Arlanis Reply é um parceiro confiável para a concepção, desenvolvimento, implementação e melhoria contínua do sistema de CRM com base em Salesforce.com. Como uma especialista em matéria de migração e integração de soluções de CRM, Reply concentra-se em tecnologias inovadoras, como PaaS (Platform as a Service), SaaS (Software as a Service) e Cloud Computing.