ORACLE SIEBEL PASSA PARA ORACLE CLOUD@CUSTOMER

O CENÁRIO

A Red Reply é o primeiro MSP (Managed Service Provider) da Alemanha com um histórico comprovado de desenvolvimento e implementação de aplicativos Oracle Unlimited, como o Siebel, nas principais plataformas de nuvem IaaS e PaaS.

A Red Reply, como parceira de longa data da maior fabricante alemã de automóveis, desenvolveu e integrou um Sistema de Gestão de Frota para seu cliente no início dos anos 2000. Nos últimos 15 anos, a Red Reply foi responsável pelo desenvolvimento e contínua modernização do sistema. Em 2016/2017, pediu-se que a Red Reply inovasse o sistema.

Além disso, o cliente deu mais desafios à criatividade da Red Reply:

  • Reduzir custos
  • Melhorar a qualidade do serviço
  • Melhorar o desempenho geral do sistema
  • Ser mais inovador

A solução foi baseada na comprovada toolbox AMS da Red Reply, que foi introduzida junto com um outro cliente (a maior companhia aérea da Alemanha).


A SOLUÇÃO

Para gerenciar os próximos desafios, a Red Reply teve que assumir a responsabilidade em todos os níveis da pilha de aplicativos e serviços. No melhor sentido, a oferta da Red Reply baseava-se no fato de que o cliente estava disposto a substituir todos os outros fornecedores de serviços envolvidos (por exemplo, fornecedor do Data Center, Suporte de 2º Nível), com a Red Reply e assim obter serviço de aplicativo com gestão completa de uma única fonte.

Então, a Red Reply assumiu o Suporte de 2º Nível da infraestrutura existente, estabilizou o aplicativo em um curto espaço de tempo e eliminou os tempos de inatividade inesperados, que aconteciam no passado. Pela primeira vez em anos, houve um feedback positivo diretamente dos usuários finais.


  • Melhorar a qualidade do serviço
    Com base nos requisitos de alta segurança indicados pelo cliente uma migração para a nuvem pública da Oracle não era uma opção contemplável. Juntamente com o cliente a Red Reply decidiu escolher a Oracle Cloud@Customer, como a nova camada de infraestrutura da nova solução.
  • Reduzir custos
    Uma vez que o cliente estava consolidando e reduzindo a capacidade do seu data center em todo o mundo, o Cloud Machine não pôde ser colocado em seu ambiente natural, ou seja, no data center do cliente. Em vez disso, a Red Reply hospeda o OCC em sua própria sede em um dos maiores provedores comerciais de data center de Frankfurt, diretamente na espinha dorsal alemã da Internet, o nó com a maior taxa de transferência de dados de todo o mundo. A Red Reply, como um Oracle MSP, encomendou a última geração (X6) do Oracle Cloud@Customer e, após alguns meses de espera, os racks foram entregues no data center da Red Reply. Os primeiros testes de instalação e migração já mostraram que o antigo procedimento de venda da Oracle continuava a funcionar muito bem com os produtos Oracle no Hardware Oracle. No que diz respeito à migração do aplicativo para o Oracle Cloud Machine, a Red Reply conseguiu uma redução de custo significativa para hospedar o aplicativo e, além disso, o desempenho do mesmo melhorou consideravelmente, novamente, pela primeira vez em anos, os usuários finais estão muito satisfeitos.
  • Melhorar o desempenho geral do sistema
    Especialmente a parte de análise (BI) do aplicativo tornou-se cada vez mais difícil de operar e se desenvolver ao longo da sua vida útil. A Red Reply recomendou que o cliente modernizasse a pilha Oracle BI (OBIEE) do aplicativo. Com essa nova tecnologia (Oracle Data Visualization), é possível introduzir relatórios em tempo real diretamente no banco de dados de processamento de transações. Isso oferece ao cliente a possibilidade de usar ferramentas de análise de última geração e eliminar a complexidade dos carregamentos diários de ETL. Com essa medida, a Red Reply conseguiu eliminar também o último ponto da lista e se tornar também o primeiro cliente no mundo a usar o OAC em um cliente Oracle Cloud@Customer.
  • Ser mais inovador
    Todas essas medidas juntas levaram a rejuvenescer um sistema que está pronto para enfrentar os desafios dos próximos anos. A Red Reply está atualmente trabalhando na migração do próximo Aplicativo de Gestão de Frota do cliente para o Oracle Cloud@Customer. Nesse caso, não é um aplicativo Oracle (exceto o banco de dados subjacente), o que significa que a infraestrutura está pronta para assumir toda carga de trabalho concebível.
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    RED REPLY

    Red Reply é a empresa do grupo Reply que projeta e implementa soluções e serviços baseados em plataformas Oracle Cloud do tipo IaaS e PaaS, suportando seus clientes na migração de seus sistemas e aplicativos para a nuvem. Com uma expertise consolidada em soluções Oracle, a Red Reply fornece suporte completo para serviços de Cloud Strategy e Migration, Desenvolvimento de Aplicativos em Nuvem e Gestão de Serviços em Nuvem. A Red Reply está entre os primeiros parceiros da Oracle Cloud MSP em todo o mundo. Através de métodos e ferramentas específicos, a Red Reply oferece suporte aos seus clientes, desde a fase de avaliação da abordagem à nuvem, migração para uma nova arquitetura até a adoção de um modelo de entrega de Serviços de TI em ORACLE Cloud, garantindo redução de custos, escalabilidade e agilidade.