Gamification significa usar as características mecânicas de jogos de videogame em áreas que não são lúdicas. Isso permite, por exemplo, que as operações realizadas diariamente em intranets corporativas ou serviços web, possam ser menos chatas e repetitivas. A dinâmica de jogo aplicada a serviços on-line têm o poder de orientar e acompanhar em tempo real o comportamento dos usuários, evoluindo, assim, o modelo tradicional de fidelidade e torná-lo mais próximo do mundo dos jogos sociais.