Customer Experience

Humanizing Digital

Our vision that facilitates digital life

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Brand Engagement

Avvio Reply

Avvio Reply è una società britannica specializzata in Brand Engagement e in Internal Communication.

L'obiettivo di Avvio Reply è quello di realizzare il pieno valore dei dipendenti di un'azienda. Avvio Reply motiva i dipendenti a creare, vendere e consigliare i prodotti della propria azienda. Quando i dipendenti sono motivati, le performance sono più elevate.

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Full Service Digital Agency

Bitmama

Bitmama è una delle più importanti Digital Creative Agency italiane.

Sintesi del talento creativo del Gruppo Armando Testa e dell’eccellenza tecnologica Reply, Bitmama si rivolge al mercato della Marca mettendo in campo le proprie competenze in termini di brand marketing, creatività e tecnologia e secondo un approccio multipiattaforma.

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DIGITAL SERVICE DESIGN & CUSTOMER EXPERIENCE

Triplesense Reply

Triplesense Reply è lo specialista nel Digital Service Design e nella Customer Experience.

Triplesense Reply è la Creative & Design Consulting Agency che supporta le aziende a gestire il cambiamento e trarre il massimo dalla trasformazione digitale. L'obiettivo di Triplesense Reply è potenziare le interazioni tra le persone e i Brand attraverso la creatività, lo user centered design e la comunicazione digitale.

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Case Study

Come avere successo su Amazon? Tieni d'occhio le tue recensioni!

L'agenzia creativa di Reply, Bitmama, e la società di Data Driven Marketing Like Reply collaborano per sviluppare una consulenza strategica a 360° dedicata al mondo Amazon.

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Digital experience

Article

IL VALORE DEL GAMING

Avvio Reply ha creato una leaderboard per le scommesse che indentifica gli utenti per negozio, regione e area, nonché il tempo di gara individuale più veloce. Nel fare ciò, si è creato un forte spirito di squadra unendo tutti i giocatori di William Hill in tutta la nazione.

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08.05.2019 / Milano

Event

The eXperience economy

Business Reply organizza, in collaborazione con Oracle, l'evento The eXperience Economy. L'incontro è incentrato sulle ultime novità tecnologiche per la gestione della customer experience.

Digital Experience

Case Study

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia

Neveling Reply è l’international technical lead agency responsabile del CMS e dell’e-commerce di Faber-Castell. In tale veste, ha affiancato la storica azienda nella sua transizione all’era digitale, curandone la creazione del sito con e-shop integrato.

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03.04.2019 - 04.04.2019 / LUSSEMBURGO

Event

ARCH SUMMIT 2019

Reply partecipa ad Arch Summit, l'evento più importante che riunisce le startup tecnologiche e i decision-maker aziendali, e che si terrà a Lussemburgo il 3 e 4 aprile.

Web App

Article

SEMPLIFICARE LE VENDITE PER VODAFONE

Avvio Reply ha creato una web app interattiva che mette in risalto la natura interconnessa dell'ampia gamma di prodotti, proposte, soluzioni e servizi di Vodafone. La web app accompagna lo staff di vendita attraverso customer journey interattive, permettendo di esplorare i dettagli su prodotti e servizi e su come effettuare l'up-selling.

SEMPLIFICARE LE VENDITE PER VODAFONE 0

Immersive Technologies

Article

LA REALTÀ VIRTUALE COME NUOVO MODELLO DI BUSINESS

È tempo di lasciarsi alle spalle l’era analogica e partire per nuove avventure nella realtà virtuale. Ecco come sfruttare a pieno le possibilità offerte dalla trasformazione digitale e fare di Virtual, Augmented o Mixed Reality (XR) un nuovo modello di business, a tutto vantaggio della user experience.

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20.03.2019 / Milano

Event

Future Lab

Like Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi di digital marketing, è presente all'evento Future Lab, il 20 marzo a Milano. L'incontro è focalizzato sul mondo retail e sulle tecnologie principali per questo settore.

Social Engagement

Case Study

La salute del cuore passa dai social

MegaRed, nuovo brand di integratori alimentari a base di Olio di Krill, fonte naturale di Omega 3, ha affidato ai canali digitali il suo lancio in Italia e ha scelto Bitmama per individuare un posizionamento distintivo che mettesse al centro dell'attenzione il benessere del cuore attraverso una modalità di storytelling tutta digitale.

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12.11.2018

News & Communication

Doppietta xister agli NC Digital Awards 2018

xister, agenzia del gruppo Reply, si aggiudica un oro e un argento agli NC Digital Awards 2018 con “Campagna Peroni” e “Uliveto 4U”

La dodicesima edizione degli NC Digital Awards 2018, regala a xister due grandi soddisfazioni nella categoria Digital Integrated Campaign, settore merceologico bevande.

Web-App

Case Study

Guiidare i dipendenti verso il cambiamento

TFL stava attraversando un periodo di grandi cambiamenti dal punto di vista infrastrutturale e organizzativo e il personale era continuamente bombardato con nuove informazioni. Avvio Reply ha collaborato con TFL per sviluppare una soluzione che aiutasse il personale a comprendere i nuovi ruoli e la struttura organizzativa, istruendoli al contempo sulla proposta e sulla strategia di TFL. La soluzione doveva presentare le informazioni in modo semplice e prendere in considerazione la natura del business - ad es. stazioni sotterranee. L'app web è stata lanciata a un numero pilota di persone all'inizio di febbraio 2016 ed ora è stata implementata attraverso la rete della metropolitana.

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04.12.2017 / Award

News & Communication

Snam premiata per la comunicazione digitale

Anche quest'anno Snam è stata premiata come migliore azienda in Italia per la comunicazione corporate e finanziaria sui canali digitali.

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15.11.2018 - 18.11.2018 / Udine

Event

Udine3D Forum 2018

Protocube Reply partecipa alla 8° edizione di Udine 3D Forum, in programma dal 15 al 18 novembre a Udine. Udine3D Forum è un appuntamento dedicato ai temi di Intelligenza Artificiale, IoT, BIM, Computer Grafica e Stampa 3D, organizzato da Confartigianato Udine con l’obiettivo di promuovere e divulgare l'utilizzo delle nuove tecnologie nel mondo della progettazione, del design e della produzione.

Emotional Digital Experience

Case Study

Fresenius Medical Care: il portale che racconta storie di vita in tutto il mondo

Con il nuovo portale di servizi per la dialisi, Fresenius Medical Care può offrire contenuti su misura e raccontare storie di vita, rivolgendosi ai più svariati gruppi di utenza in tutto il mondo. In questo modo il sito web contribuisce a migliorare la vita dei pazienti in dialisi e rappresenta un punto di riferimento per i competitor. Triplesense Reply ha sviluppato il concept del portale di servizi, facendo leva su storie di vita e informazioni riguardanti la dialisi.

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08.11.2018

News & Communication

Bitmama trionfa agli NC Digital Awards 2018

2° Best Creative Digital Department, 3° Best Digital Agency, 2° Influencer Marketing Awards, Premio Speciale “Millennials”, 2 Ori, 1 Argento e 2 Bronzi per i progetti iscritti: Bitmama trionfa agli NC Digital Awards, uno dei premi più importanti del mondo digitale in Italia.

Reward Recognition

Case Study

Il riconoscimento nelle mani del dipendente

Telefonica desiderava introdurre un nuovo sistema di riconoscimento dei dipendenti, per completare il lancio della nuova strategia aziendale. La cultura e i valori di Telefonica si basano sulla convinzione che le possibilità della tecnologia debbano essere disponibili a tutti. Avvio Reply ha collaborato con Telefonica per creare uno schema di riconoscimento che desse eco a questi valori, oltre ad incoraggiare la comunicazione e il riconoscimento reciproco all'interno dell'azienda - anytime, anywhere.

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Game Changing

Case Study

Il lancio del prodotto che trasforma il gioco

Un obiettivo semplice - coinvolgere ed educare una forza lavoro di oltre 25.000 persone con la nuova offerta. Avvio Reply ha collaborato con Sky per lanciare internamente la nuova proposta di mercato, Sky Mobile. Creando più installazioni fisiche e digitali, Avvio Reply ha adottato un approccio trifase per annunciare e lanciare il nuovo servizio - Educate, Inspire, Advocate.

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Automotive

Product

La piattaforma Sitecore Experience per l'automotive

Cluster Reply, sfruttando le caratteristiche innovative dei dispositivi connessi, ha creato una soluzione per migliorare la customer experience nell'automotive, basata sull'integrazione della piattaforma Sitecore Experience con i sevizi Microsoft Azure Cloud.

Curated Entertainment

Case Study

Sky: Environmental Branding

Traendo ispirazione dalla mostra estiva della Royal Academy, Avvio Reply ha collaborato con Sky per trasformare la loro nuova e avveniristica sede societaria in un ambiente simile ad una galleria espositiva. I dipendenti di Sky hanno apprezzato molto il loro nuovo ambiente di lavoro e Avvio Reply è diventato responsabile del branding del campus Sky, sempre in continua crescita.

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Live Well

Case Study

Vivere sano in Sky

Sky offre ai dipendenti una vasta selezione di cibi e bevande sani e convenienti. Avvio Reply ha sviluppato una campagna per sensibilizzare i dipendenti e garantire che comprendessero a fondo i benefici della gamma Live Well e quanto sia facile vivere sano in Sky!

Strategy Cascade

Case Study

Nuova linfa alla strategia di BP

In un'industria in rapida evoluzione, BP Shipping necessitava di ristabilire la propria strategia per riposizionare la propria funzione nel contesto più ampio di BP. Avvio Reply ha supportato BP nel realizzare un piano per comunicare questa strategia sia in terra che in mare aperto in tutte le regioni. I "cascade Workshops" sono stati un grande successo, con feedback positivi da parte dei dipendenti. Questo è stato possibile grazie all'accessibilità a tutti della strategia.

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Product Launch

Case Study

Il lancio di Sky Q

Con l'avvicinarsi del rilascio del molto atteso prodotto Sky Q, Sky si è rivolta ad Avvio Reply per guidarli attraverso il più importante lancio da oltre 10 anni. L'obiettivo di Sky era quello di assicurare che oltre 25.000 persone, dagli ingegneri di campo, al personale del contact center e alla sede centrale, capissero la nuova proposta e l'importanza di Sky Q. Avvio Reply ha sviluppato una strategia consentendo ai dipendenti di utilizzare tutti gli strumenti a disposizione per parlare, vendere e diventare veri sostenitori di Sky Q.

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Relationships

Case Study

Costruire una comunità di leader

Coinvolgere i membri senior è di vitale importanza per qualsiasi grande azienda. Nationwide lo ha capito e ha voluto creare un'esperienza che non solo fornisse le priorità chiave, ma che lasciasse ai leader un messaggio memorabile. Accanto a questo, Avvio Reply ha anche affrontato la sfida di mettere in contatto i membri senior con persone meno senior creando relazioni significative che consentano loro di lavorare in modo più olistico.

eCommerce design

Case Study

L'eCommerce di Monsoon & Accessorize

Per migliorare in modo significativo la propria piattaforma di eCommerce, Monsoon & Accessorize voleva potenziare la Customer Experience online. Open Reply ha trasferito il proprio pensiero creativo ai loro canali desktop, mobile e tablet per migliorare la visibilità del marchio e il livello della Customer Experience. Open Reply ha sviluppato ciascuna piattaforma passo dopo passo e ha ottimizzato la tecnologia UX per assicurare un'esperienza online fluida e personalizzata.

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29.11.2017 / Award

News & Communication

Bitmama fa strike agli NC Digital Awards: 2 ori, 2 argenti, 4 bronzi

Bitmama conquista il palco alla serata di premiazione degli NC Digital Awards 2017, uno dei premi organizzati da ADC GROUP, che si è tenuta il 28 novembre agli “East End Studios – Studio 90” a Milano: 6 progetti vincitori, per un totale di 8 premi.

Leadership Event

Case Study

Buidling on the vision

Nationwide voleva realizzare un evento che fosse diverso dai soliti. Voleva far uscire i presenti dalla loro comfort zone spingendoli ad essere audaci e prendere decisioni creative. Avvio Reply ha così proposto il tema del "Fresh Thinking" e organizzato l'intero evento su questo pensiero. L'evento è stato un grande successo, con feedback decisamente positivi da parte dei partecipanti.

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Digital Experience

Case Study

Bitmama firma i contenuti social di Nutella B-ready

Ferrero ha scelto di affidare a Bitmama la creazione dei contenuti dedicati a Nutella B-Ready per i suoi canali social nel contesto del piano strategico di comunicazione 2016-2017 del brand Nutella.​

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28.11.2017 / Award

News & Communication

Bitmama vince agli IMC European Awards

Bitmama vince agli IMC European Awards con l'insolita storia d'amore tra una padella e un tortellino.

Responsive Design

Case Study

Piattaforma Internazionale di Storytelling per ThyssenKrupp Elevator

Ingorghi, inquinamento atmosferico e crescita vertiginosa? URBAN HUB offre approcci per le "Smart Cities" ed è qualcosa di più di una semplice piattaforma di Storytelling: è rivolta a urbanisti e a tutti coloro che si occupano della mobilità del futuro. Invita le persone a condividere le proprie storie personali che portino idee promettenti per una mobilità efficiente e intelligente.

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Video marketing

Best Practice

Benvenuti nel World Wide Video

Triplesense Reply, Creative&Design consulting agency nata all’interno di Reply, spiega come il marketing possa fare leva sul video come strumento di engagement da inserire nella content strategy di un brand.

Case Study

Piattaforma B2B per KAO, uno dei principali fornitori di prodotti di bellezza a livello mondiale

KAO Germany, leader mondiale nella fornitura di prodotti cosmetici e per la cura dei capelli, si era posta l'obiettivo di creare un portale B2B ottimizzato per dispositivi mobili per i due marchi Goldwell e KMS California, dedicati alla cura dei capelli in esclusiva nei saloni di hair-styling.

KAO Portal