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Leader in Digital Experience
Reply ha conquistato il secondo posto nella classifica annuale delle internet agency della German Association for the Digital Economy (BVDW).
#DX
#BVDW
#Digital First
Non è più possibile sfuggire al concetto di "digital-first". In fondo, il successo dei brand dipende sempre di più dalla loro Digital Experience (DX).
NUOVE Aspettative dei clienti
Creare esperienze individuali e coinvolgenti
Per catturare l'attenzione e il favore dei clienti, le aziende oggi devono concentrarsi più che mai su esperienze individuali e coinvolgenti. Nuovi canali, interfacce e tecnologie mettono costantemente alla prova gli operatori, ma allo stesso tempo offrono un grande potenziale. Tre ambiti sono al momento particolarmente rilevanti per le aziende:
Generative AI
Oggi i contenuti standardizzati non sono più sufficienti a soddisfare le aspettative dei clienti. Al contrario, è richiesta un'informazione personalizzata e adattata agli interessi, agli obiettivi e alle esigenze dei clienti. Ecco perché molte aziende stanno investendo nell'automazione di contenuti dinamici e intelligenti in tempo reale. Per poter produrre la grande quantità di contenuti necessaria a questo scopo, la Generative AI può essere un'opzione interessante. Questi algoritmi creativi possono essere utilizzati per generare testi, immagini e contenuti audio/video in modo rapido e semplice, premendo un pulsante.
Digital Humans
I digital humans hanno il potenziale di migliorare la customer experience. I brand possono utilizzarli, ad esempio, come ambassador, assistenti o esperti. Sono caratterizzati da un look iperrealistico, dalla capacità di cogliere il sentiment del cliente e di rispondere in modo appropriato ed empatico.
Soluzioni cloud-native
L'integrazione di nuove tecnologie nel sistema esistente può essere molto complessa e quindi anche dispendiosa in termini di tempo e di costi. Per poter reagire rapidamente alle nuove tendenze e agli sviluppi nell'ambito della digital experience, molte aziende si affidano a soluzioni cloud-native che offrono una facile scalabilità e un'elevata flessibilità. Per questo motivo, stanno adattando i loro stack tecnologici alla logica MACH (microservice, API-first, cloud-native, headless).
IL POTENZIALE DELLE NOSTRE soluzioni
Reply è di nuovo al top
Reply supporta le aziende e i brand a sfruttare appieno il potenziale di queste nuove opportunità per mantenersi competitiva con i clienti - con successo, come dimostra l'attuale classifica delle internet agency: Reply è stata classificata al secondo posto quest'anno dalla German Association for the Digital Economy (BVDW). Con la sua ampia gamma di servizi nel campo della Digital Experience, Reply è in grado di trovare le risposte giuste alle complesse domande del nostro tempo.
La classifica BVDW è un indicatore del panorama tedesco delle Internet agency. Viene condotta annualmente dal 2001 ed elenca i provider il cui core business è la progettazione, lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni digitali in base al proprio fatturato annuale.
La German Association for the Digital Economy (Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V., BVDW) è l'organismo centrale per la rappresentanza degli interessi delle aziende che operano con modelli di business digitali e la cui creazione di valore si basa sull'implementazione di tecnologie digitali. In qualità di ente propulsore, guida e acceleratore dei modelli di business digitali, la BVDW rappresenta gli interessi dell'economia digitale nei confronti della politica e della società e si batte per la creazione di trasparenza del mercato e di framework che incoraggino l'innovazione.