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16. Februar 2016
Portaltech Reply, das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf E-Commerce-Implementierungen und Beratung zum Thema Multichannel spezialisiert hat, wurde im Rahmen des SAP Hybris Summit 2016 am 15. Februar 2016 in München von SAP Hybris, einem führenden Anbieter von Software für Omnichannel-Commerce, als Global Service Delivery Partner of the Year ausgezeichnet.
Portaltech Reply erhielt die renommierte Auszeichnung „Global Service Delivery Partner of the Year“ für die kompetente Erbringung eines durchgehenden Service-Managements an seine Kunden. Portaltech Reply stellt Service-Management auf Digitalplattformen bereit, die die Grundlage für eine hohe Dienstverfügbarkeit, einen stabilen Plattformbetrieb sowie die flexible Reaktion auf wechselnde Anforderungen bilden.
Portaltech Reply, wurde von SAP Hybris mit der Entwicklung einer spezialisierten Omnichannel-Lösung für Kundenbetreuung und Handel für die Reisebranche mit Produktmerkmalen wie dem Travel Accelerator, beauftragt und ist mittlerweile als einer der weltweit führenden SAP Hybris-Lösungspartner akkreditiert. Dank der auf der SAP Hybris-Plattform entwickelten herausragenden Multichannel-eCommerce-Projekte hält Portaltech Reply einen Platinum-Elite-Status und wurde bereits 2009, 2011 und 2012 von SAP Hybris zum Global Partner of the Year ernannt.
Balasubramaniyan Nandakumar, Partner bei Portaltech Reply, erklärt: „Ich widme diesen Preis allen Mitarbeitenden von Portaltech Reply. Sie haben konstant und konsequent Engagement, Zielstrebigkeit, Exzellenz, Entschlossenheit und technologische Expertise für jeden einzelnen unserer Kunden demonstriert.“
In Zukunft wird der Schwerpunkt von Portaltech Reply auf einer Neugestaltung seines Service-Management-Ansatzes liegen, weg vom traditionellen Dienstvertragsmodell. Dieses ist für die modernen und flexiblen Handelsplattformen, auf denen die Kunden jederzeit online sind, nicht mehr zeitgemäß. Portaltech Reply unterstützt Kunden durch erstklassige Service-Management-Prozesse, Technologien und Monitoring-Toolsets.