Compreensão
“Todo mundo” nunca poderá ser uma categoria de público-alvo de comunicação. A análise de dados ajuda a identificar o verdadeiro público-alvo. O Buzz Social e as buscas no Google, por exemplo, provam-se úteis neste caso. Os resultados devem ser sempre monitorados e comparados com dados internos.
Imersão
ByAtravés da imersão na cultura dos consumidores, é possível entender quais são os problemas específicos, opiniões ou tópicos populares que mais interessam a um público-alvo – a consideração deve sempre ir além dos dados puramente sociodemográficos.
Implementação
A comunicação deve ser adaptada ao consumidor. Não se trata apenas de espalhar a mensagem. Em vez disso, deve-se garantir que esta seja formulada de maneira específica para o canal e o público-alvo. E se não há nada a se acrescentar, simplesmente nada deve ser dito.