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Telco & Media

Reply Case Study

Storm Reply, Advanced Consulting Partner member di Amazon AWS, ha creato per Vodafone la soluzione TopUp without Login che utilizza un approccio multichannel per consentire ai clienti di acquistare il credito per le loro SIM su un sito Internet, un sito mobile, un’app mobile o sui social network utilizzando una carta di credito o il sistema PayPal. Allo stesso tempo, questa soluzione riduce al minimo il numero di informazioni necessarie per completare il processo di ricarica che quindi risulta più facile e veloce.

Service Management

Best Practice

Telecomunicazioni Globali: come competere nella garanzia del servizio

La garanzia del servizio è un elemento che fa la differenza nella competizione tra operatori globali del settore delle telecomunicazioni. I servizi che sono determinanti per imporsi come leader di questo settore richiedono il supporto di prassi ben rodate nella gestione della performance del servizio e delle relative operazioni. Queste prassi sono vitali per tenere le aziende al passo con i cambiamenti futuri e per favorire la loro crescita. In mancanza di queste prassi, gli operatori rischiano di offrire a nuovi competitor, sia interni che esterni al loro settore, la chance di ridefinire gli standard.

Dynamic Service Chaining

Best Practice

IMPLEMENTARE IL SERVICE CHAINING DINAMICO GRAZIE ALLE TECNOLOGIE SDN & NFV

Le difficoltà che si incontrano nell'implementazione di servizi di rete continuano a rappresentare una sfida per le organizzazioni, sia da un punto di vista gestionale, sia da una prospettiva tecnica. Il presente documento offre alle organizzazioni dei suggerimenti su come affrontare le questioni legate all'introduzione del service chaining e alla distribuzione di servizi di rete critici utilizzando le tecnologie emergenti SDN e NFV.

Cloud for Telco

Best Practice

Rimuovere i limiti dell'architettura Telco Mobile con Telco-Over-Cloud (ToC)

Tecnologie come il Software-Defined Networking (SDN) e la Network Function Virtualisation (NFV) stanno apportando numerose innovazioni nel panorama del networking. Una di esse è Telco-over-Cloud, che può essere applicata direttamente all'architettura Telco Mobile per rimuoverne le attuali limitazioni, rendendola più efficiente e meno costosa, flessibile, potente e facilmente scalabile per il futuro.

Focus on Customer

Case Study

NOI DI HSE24 CI CONCENTRIAMO SUL CLIENTE

HSE24 è uno dei principali canali per l’home shopping. Con i suoi canali di vendita HSE24, HSE24 Extra, HSE24 Trend, questa innovativa società di vendita per corrispondenza, collega le sue piattaforme interattive TV, online e mobile in modo coerente e offre numerose applicazioni per smartphone, SmartTV e tablet. Syskoplan Reply supporta HSE24, suo cliente da lunga data, da ormai circa 10 anni, implementando e seguendo lo sviluppo dei suoi sistemi IT.

Digital Transformation

Best Practice

Le Financial Institutions e i marketplace

Il processo di trasformazione digitale delle aziende sta avendo profondi impatti sull’offerta di servizi B2C e B2B che le stesse propongono ai propri clienti. La digitalizzazione dell’offerta di servizi cambia non solo il modo in cui prodotti e servizi "core" vengono offerti, distribuiti e utilizzati, ma ridefinisce soprattutto la stessa offerta "core" di servizi che grazie alle dinamiche della "smaterializzazione" può ampliarsi ed integrarsi con l’offerta di servizi di altri digital business partners.

SAP CRM

Case Study

NOI DI HSE24 CI CONCENTRIAMO SUL CLIENTE

HSE24 è uno degli indirizzi principali per l’home shopping moderno e multimediale. Con i suoi canali di vendita HSE24, HSE24 Extra, HSE24 Trend, questa innovativa società di vendita per corrispondenza informa le ultra-quarantenni sugli ultimi trend tramite il suo negozio online. A tal fine, collega le sue piattaforme interattive TV, online e mobile in modo coerente e offre numerose applicazioni per smartphone, SmartTV e tablet. Xpress Reply supporta HSE24, suo cliente da lunga data, da ormai circa 10 anni, implementando e seguendo lo sviluppo dei suoi sistemi IT.

Vision

Best Practice

Telco & Retail convergono

Già da tempo i rivenditori hanno avuto modo di notare l’importanza di una user experience “omni-channel” di qualità. Ciononostante, le offerte delle Telco sono spesso incostanti, con un servizio clienti insoddisfacente su tutti i canali messi a disposizione (online, retail e call center).

Le Telco devono dar prova di maggiore determinazione e seguire l'esempio del Retail implementando un’IT che si adatti alle esigenze dei clienti. Per quale motivo?

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