Telco & Media

Le nouvel horizon d'un modèle commercial basé sur une plateforme : Refonte de la pile technologique E2E et centrage sur le client et les données pour devenir un pôle technologique

Telco basé sur une plateforme (de Telco à hub technologique)

Les entreprises de télécommunications peuvent transformer leur base technologique en créant une plateforme logicielle capable de gérer l'ensemble de la chaîne technologique, de l'accès au réseau aux canaux frontaux.

BSS axé sur le client et les données

Les demandes des clients, qui évoluent rapidement, exigent des solutions BSS à l'épreuve du temps, fondées sur les pierres angulaires de l'interopérabilité et de la centralité des données et des clients.

Le booster de la gestion du cycle de vie de l'offre

Les entreprises du secteur des télécommunications et des médias doivent améliorer leur capacité d'adaptation au marché afin d'acquérir un avantage concurrentiel en rationalisant la gestion du cycle de vie des offres pour lancer de nouveaux produits et services et gérer les produits et services existants.

Réseaux cognitifs axés sur la valeur des données

Les sociétés de télécommunications et les entreprises peuvent compter sur un trésor caché : les données. Les informations peuvent être automatiquement extraites du réseau lui-même grâce à des outils d'analyse et d'intelligence artificielle. Reply peut aider les opérateurs de réseau à élaborer leurs stratégies commerciales et à prendre des décisions fondées sur la valeur réelle des données du réseau.

Transformation des OSS à l'épreuve du futur

Dans un monde qui devient numérique, le domaine OSS ne peut être exclu. Reply souhaite aider ses clients à passer d'un environnement physique à un environnement virtualisé et en nuage, à adopter des niveaux plus élevés d'innovation en matière de services et à rester compétitifs sur des marchés en évolution rapide.

Une expérience améliorée sur tous les canaux

L'expérience est cruciale pour l'interaction entre le client final et les marques. Pour être compétitif, la bonne résolution consiste à offrir le bon contenu au bon moment, adapté à chaque client. Holistique, réalité mixte, omnicanal et métavers sont les moteurs des dernières innovations de Reply.

Nos expériences

Case Study

Access 4.0

Deutsche Telekom et Reply ouvrent une nouvelle ère avec la désagrégation du réseau.

Comment optimiser un centre de contact grâce à l'IA générative

Case Study

Découvrez comment Go Reply a efficacement exploité la technologie d'intelligence artificielle générative de Google Cloud pour développer une solution d'analyse vocale capable de rationaliser les performances d'un centre d'appels.

Redéfinir l'intégration des systèmes informatiques grâce à une approche privilégiant les API

Case Study

xOps

L'informatique de périphérie au service des nouveaux modèles économiques

Case Study

Telco & Media Edge Computing Cloud Computing

La sécurité pour un réseau à l'envers

White Paper

Comment utiliser le concept de service d'accès sécurisé Edge pour la migration sécurisée des réseaux en nuage.

Les flux de données : au bon endroit, au bon moment

Best Practice

Big Data & Analytics Telco & Media Cloud Computing AWS data science

Trois rédactions, un seul système

Case Study

ACE fait appel à Adobe Experience Manager Assets et à Comwrap Reply en tant que partenaires technologiques pour unifier les flux de travail et créer un pool central d'images et de graphiques afin de garantir un langage visuel cohérent.

WINDTRE Business s’associe à son réseau de vente pour dynamiser le marketing B2B

Case Study

Digital Branding Digital Experience

Sensibilisation au contexte de la prédiction du trafic

Best Practice

Net Reply guide les entreprises de télécommunications vers des réseaux intelligents, capables de s'auto-réparer et de se reconfigurer de manière entièrement automatisée, réduisant ainsi l'intervention humaine pour les actions répétitives.

Automatisez les processus métier avec TITAN

Best Practice

Net Reply a développé pour les opérateurs de télécommunications un outil d'intégration de dépannage et d'automatisation (TITAN), capable d'automatiser la gestion des tickets d'incident client.

Case Study

Transformation numérique des services à la clientèle

Vodafone s’est appuyé sur Reply pour accélérer le développement de TOBi à l'échelle mondiale et démontrer la valeur des canaux numériques de contact avec la clientèle via une approche axée sur les données.