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Migrazione del database in cloud per Lufthansa
Reply integra il sistema di feedback e vendite della compagnia aerea nell’infrastruttura Cloud
Trasferimento di un’applicazione
business-critical
Lufthansa ha deciso di migrare sul cloud la propria gestione dei reclami e le attività di vendita B2B a livello globale.
La consulenza mirata di Reply ha permesso a Lufthansa di continuare a usare un’applicazione mission-critical per la gestione dei reclami dei passeggeri nonché per le attività di vendita B2B a livello globale, in uso ormai da molti anni e per la quale era giunto il momento di migrare su una piattaforma altamente innovativa.
Con questa migrazione Reply è riuscita a preservare gli investimenti multimilionari effettuati in passato per la soluzione on-premise.
Il processo di migrazione
Reply supporta Lufthansa nella gestione del complesso e innovativo processo di migrazione nel tempo più breve possibile e garantisce il completo trasferimento di numerosi TB di dati tra il data center on-premise e l’infrastruttura Cloud.
Database da 3TB che comprende:
2.5 Milioni
di feedback
(richieste di assistenza)
11 Milioni
di file allegati
Circa 1.500
sincronizzazioni desktop
per CRM al giorno
Circa 400.000
transazioni online e
a batch al giorno
Benefici
Tra i motivi per cui Lufthansa ha deciso di spostare la propria infrastruttura sul cloud vi è la scalabilità degli ambienti notevolmente migliorata, insieme a tutti i servizi correlati, quali il database, l’architettura SOA e la Business Intelligence, con un totale di sette Siebel Enterprise differenti che permettono al cliente di usare e pagare per le Enterprise solo quando queste sono effettivamente necessarie.
Un importante aspetto dal punto di vista economico consiste nella riduzione del costo totale di proprietà (Total Cost of Ownership, TCO) per Lufthansa. L’uso dei servizi PaaS e DBaaS, unitamente alla restituzione delle licenze on-premise e all’eliminazione dei costi di manutenzione, determina una riduzione del TCO del 16 per cento. Inoltre, per i prossimi anni, è molto importante per il cliente garantire il valore aggiunto di un’applicazione davvero potente.