GLOBALES ISSUE-MANAGEMENT

PROJEKTANFORDERUNGEN

Der Kunde benötigte eine einzige Lösung zur Fehlerverfolgung, um alle Produktprobleme von der Identifizierung bis zum Abschluss zu verwalten und zu kommunizieren.


Es war notwendig, einen globalen Standard für die Fehlerverwaltung zu implementieren, um Transparenz und effektive Kommunikation über alle Regionen, Geschäftseinheiten und Funktionsbereiche hinweg aufrechtzuerhalten.

VORTEILE

Mit einem einheitlichen globalen Prozess zu arbeiten, führte zu:

  • Geringeren Gewährleistungskosten für die laufende Produktion bei erhöhter Behebungsgeschwindigkeit;
  • Geringeren Kosten für Konstruktion, Fertigung und produktdesignbezogene Aktivitäten bei der Produktentwicklung mit hoher Detailgenauigkeit;
  • Reduziertem Risiko durch bessere Übersichtlichkeit eines All-in-One-Systems;
  • Effizientem Systemdesign und Reaktionszeit;
  • Vereinfachten und verkürzten Entscheidungsabläufe für globale Benutzer;
  • Einem Ersatz für manuelle Methoden und dem veralteten bestehende Issue-Management-System.

LÖSUNG

Reply unterstützte den Kunden durch die Entwicklung eines individuell angepassten Systems, das Microsoft-Technologien auf einem .NET-Framework für globales Problemmanagement nutzt.

Die Entwicklung dieser Lösung förderte die Problemerstellung, das Lösungsmanagement, die Berichterstellung, das Weiterleiten und das Lesen von Aktivitäten an einem zentralen Ort mit mehrsprachigen Live-Funktionen, um die Endbenutzer unternehmensweit zu unterstützen.

Die Erweiterung dieses Systems von der aktuellen Produktionsseite des Unternehmens auf die Produktentwicklungsseite stellte die Problemverfolgung für jede Fahrzeugphase, von der Idee bis zur Massenproduktion, sicher.


Industrie Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Bereitstellung innovativer technologiebasierter Lösungen konzentriert, um die komplexesten Anforderungen der Kunden an die Liefer- und Wertschöpfungskette zu erfüllen. Industrie Reply ist auf drei Hauptbereiche spezialisiert, darunter Supply Chain Execution (SCE), Manufacturing/IoT und Customer Experience (Cx). Industrie Reply konzentriert sich auf Industrie 4.0 - Methoden und hilft seinen Kunden, durch umfassende Beratung und Technologielösungen ein Höchstmaß an Effizienz zu erreichen.


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