Offering

Reply e Salesforce

Una consolidata partnership a livello Premier Consulting
da oltre 15 anni.

Reply combina competenza ed esperienza come Salesforce Partner.

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Gli specialisti dell'azienda guidano i propri clienti nei processi di trasformazione consigliandoli sulle migliori strategie di implementazione delle soluzioni Salesforce. Le esigenze dei clienti possono essere soddisfatte ad hoc attraverso configurazioni o customizzazioni personalizzate. I consulenti, gli analisti di business e gli sviluppatori dispongono di un gran numero di certificazioni e sono quindi pronti a realizzare i progetti più innovativi e complessi nel campo della tecnologia Salesforce.

Salesforce Certified Multi-Cloud Specialist

Leader nelle soluzioni Salesforce

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Una grande attenzione alle esigenze della clientela unita al potenziale della piattaforma Salesforce consente a Reply di offrire soluzioni cloud efficaci e personalizzate, anche quando il time to market è particolarmente critico. Reply, con quasi 600 certificazioni su diversi ambiti Salesforce, ha maturato un'elevata competenza funzionale e tecnica nelle aree Sales, Service, Field Service, Marketing con DMP, Commerce B2B e B2C, e sulle integrazioni tramite MuleSoft. Inoltre, gli specialisti di Reply nei mercati della regione DACH, Italia, Polonia, Regno Unito e negli Stati Uniti lavorano con varie estensioni di Salesforce, come CPQ, email automation o Einstein AI, e conoscono anche i prodotti acquisiti da Salesforce come Pardot, Datorama e Tableau.

Sales Cloud

Essendo basato sul cloud, il CRM Salesforce è un modo intelligente e veloce per aiutare sia le piccole imprese che le grandi aziende a raggiungere il successo. Si occupa infatti delle operazioni di routine e permette così all'addetto alle vendite di concentrarsi sull'acquisizione di lead, potendo accedere in qualsiasi momento ai profili dettagliati dei clienti.

Marketing Cloud

Marketing Cloud è una piattaforma per creare e gestire customer journey intelligenti. Il Marketing Cloud e i vari strumenti che contiene possono essere utilizzati da soli e indipendentemente dagli altri Cloud di Salesforce, ma costituiscono anche preziose estensioni nell'interazione tra Sales, Service and Commerce e Marketing Cloud per una visione olistica del cliente. La varietà di strumenti di marketing disponibili assicura che la comunicazione personalizzata possa essere applicata ad ogni touchpoint col cliente.
Soluzioni come Marketing Cloud Engagement supportano le campagne e-mail, la messaggistica e i viaggi, e la Marketing Cloud Customer Data Platform inserisce ogni interazione in un contesto personalizzato. Con Marketing Cloud Intelligence, i dati di marketing di tutti i canali operativi possono essere utilizzati su un'unica piattaforma per valutare le campagne di social media - indipendentemente da dove si trovano e in quale formato sono disponibili. Tableau, un altro membro della famiglia Salesforce, supporta la preparazione visiva e la valutazione delle campagne di marketing e dei dati del gruppo target.

MuleSoft

MuleSoft offre alle aziende un approccio integration platform as a service (iPaaS) attraverso il suo prodotto principale, Anypoint Platform. Il pacchetto include Anypoint Design Center, che permette agli sviluppatori API di progettare e realizzare API; Anypoint Exchange, una libreria per i provider di API; e infine Anypoint Management Center, un'interfaccia web centralizzata per analizzare, gestire e monitorare API e integrazioni. MuleSoft offre anche il Mule runtime engine, una soluzione runtime per collegare al cloud le applicazioni dell'azienda in loco, progettata per eliminare l'esigenza di un codice personalizzato per l'integrazione point-to-point.

Tableau

Parte di Salesforce, Tableau aiuta gli utenti a vedere, comprendere e controllare i propri dati. Con Tableau ed Einstein, Salesforce fornisce una piattaforma di analisi e di visualizzazione intelligente e intuitiva per ogni reparto e utente dell’azienda. Tableau rafforza la proposta di analytics di Customer 360 e di Salesforce, ampliandone la capacità di raggiungere un sempre maggiore insieme di utenti e clienti.

Service Cloud

Service Cloud offre tutti gli strumenti di cui un'azienda ha bisogno per un servizio clienti h24. Al giorno d'oggi, i clienti utilizzano tutti i canali possibili per esprimere le loro opinioni e preoccupazioni, da quelli più tradizionali come il telefono e l'e-mail fino alle possibilità illimitate offerte dai social media. Con l'aiuto di Service Cloud, è possibile rispondere istantaneamente alle domande su tutti i canali. Un ottimo servizio clienti accresce il valore del marchio e fidelizza la clientela.

B2B and B2C Commerce Cloud

Commerce Cloud offre soluzioni di e-commerce intelligenti per due tipi diversi di situazione e di pubblico: l'E-commerce B2C di Salesforce punta a offrire ai clienti esperienze di shopping innovative e personalizzate tramite dispositivi mobili, online, sui social media e altri canali. Grazie all'Endless Aisle nel Commerce Cloud, le esperienze di shopping online si possono estendere ai negozi fisici. Con l'E-commerce B2B di Salesforce, invece, è possibile creare soluzioni di e-commerce fatte su misura per rispondere alle complesse esigenze di clienti commerciali e distributori, offrendo allo stesso tempo ai clienti un'esperienza di acquisto con lo stesso comfort del B2C.

Vlocity / Salesforce Industries

Vlocity offre soluzioni pre-costruite sulla piattaforma Salesforce che sono adattate alle esigenze di settori specifici. Per esempio, due cloud industriali di Vlocity ampiamente utilizzati sono il Media and Communications Cloud e il Financial Services Cloud.
Insieme alle innovazioni derivanti dalle acquisizioni di Vlocity, Salesforce Industries sta lanciando 12 Industry Clouds per aiutare le aziende ad accelerare il time to value, passare al digitale più velocemente e trasformare il loro settore.
Le più recenti Industry Clouds includono Health Cloud e Net-Zero Cloud (precedentemente Sustainability Cloud), per le quali abbiamo anche acquisito una profonda conoscenza ed esperienza.

Field Service Management

Salesforce Field Service Management, basato su Field Service Cloud, sfrutta le nuove tecnologie di distribuzione, di potenziamento della forza lavoro itinerante e dell'internet degli oggetti per consentire alle imprese di collegare tutto il personale di servizio su un'unica piattaforma centralizzata. Grazie alle capacità combinate di Field Service Lightning e ClickSoftware, Salesforce è nella posizione di guidare la strada verso il futuro dei servizi di campo verso le squadre operative ed i clienti.

Focus sulle Company di Reply

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Salesforce Partner Since 2005

Arlanis Reply

Arlanis Reply è specializzata in consulenza, progettazione, produzione e integrazione di soluzioni e servizi Salesforce. 

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DIGITAL TRANSFORMATION SPECIALISTS

Blue Reply

Blue Reply accompagna e supporta i propri clienti nel processo di trasformazione digitale, attraverso una competenza consolidata.

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SOCIAL MEDIA

Elbkind Reply

Progettiamo, gestiamo e rafforziamo gli ecosistemi digitali.

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IT ARCHITECTURE, INTEGRATION AND DATA SOLUTIONS

Glue Reply

Glue Reply è specializzata nell'architettura IT, nell'integrazione e nelle soluzioni dati che creano valore per le organizzazioni.

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E-COMMERCE AND DIGITAL EXPERIENCE COMPANY

Open Reply

Open Reply è specializzata in E-commerce e Digital Experience. 

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RE-SHAPE THE RETAIL INDUSTRY

Retail Reply

Retail Reply supporta i clienti nell’accellerare la loro risposta alle opportunità offerte dalla trasformazione digitale e di customer experience nel settore retail, moda e consumer. 

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TRANSFORMATION DELIVERED

Sagepath Reply

Sagepath Reply offre soluzioni digitali trasformative capaci di rompere gli schemi e ottenere risultati efficaci in ambito 2B, B2C e Supply Chain.

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EXPERTS IN TELECOMMUNICATION AND MEDIA INDUSTRIES

Sytel Reply

Sytel Relply è specializzata nel settore delle telecomunicazioni e dei media e si occupa di attività di integrazione di sistemi.

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FROM DATA TO ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Target Reply

Target Reply è specializzata nell'implementazione di soluzioni di Analytics, Big Data e Data Science. 

L'esperienza di Reply su Salesforce

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Provider leader di servizi Salesforce

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Reply si posizione al vertice del ranking nel PAC INNOVATION RADAR per i servizi Salesforce in Europa. L’azienda è stata riconosciuta come “Best in Class” in quattro settori in virtù della sua consolidata competenza e del suo presidio sul mercato.

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Salesforce ridefinisce il settore Automotive

Best Practice

Attualmente, il settore automotive sta attraversando una fase di grande cambiamento. Non vengono ridefiniti soltanto i processi di vendita, ma anche l'acquisizione di nuovi clienti e la comunicazione. Salesforce ha abbracciato questo cambiamento, offrendo una soluzione industriale su misura per il settore automotive.

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Messe München: portale di distribuzione e User Experience

Case Study
Microservice Architecture Salesforce
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Software Architecture a servizio di una migliore customer experience

Case Study

Glue Reply ha aiutato Inchcape a migliorare la customer experience e soddisfare le diverse esigenze del mercato.

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Riparti con Arlanis Care

Best Practice
Salesforce CRM
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Ricerca multi-market utilizzando un'unica website platform

Best Practice
Un cliente del settore Automotive ha migrato il proprio website in Heroku, una scalable cloud application platform. Grazie a questo Arlanis Reply ha fatto sì che gli utenti della sales platform potessero avere una gradevole customer journey.

Here and everywhere.Now or never.

Case Study
Il Gruppo Capri, proprietario dei noti fast fashion brand ad alto potenziale di crescita Alcott e Gutteridge, sta affrontando, con il supporto di Retail Reply, un percorso di digital transformation innovativo, che mette l’intelligenza artificiale al servizio del Retail e che integra la gradualità di un approccio scalabile alla visione di un futuro orientato alla multi-canalità.
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Ultime News

Arlanis Reply nominata “Salesforce Implementation Partner of the Year” e “Community Impact Partner of the Year”

News

Arlanis Reply, società del Gruppo Reply specializzata in soluzioni e servizi Salesforce, ha ricevuto due premi da Salesforce per le sue eccellenti performance come partner nelle categorie “Salesforce Implementation Partner of the Year” e “Community Impact Partner of the Year” in Germania, Austria e Svizzera.

Reply al vertice del PAC Innovation RADAR come provider leader di servizi Salesforce in Europa

News

Reply è stata nominata leader tra i fornitori di servizi Salesforce nel PAC Innovation RADAR “Leading Salesforce Service Providers in Europe 2022”, un’indagine di settore realizzata dalla società di ricerca e consulenza indipendente Teknowlogy Group. 

 

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