Salesforce,
Enabling Success Through Technology

Siamo un team di persone con passione per la tecnologia, aiutiamo i nostri clienti ad implementare soluzioni in grado di soddisfare esigenze di business. Supportiamo le aziende nel disegno e realizzazione di un journey che renda la relazione con gli stakeholder unica e di valore.

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Chi siamo

Arlanis Reply è l’azienda del Gruppo Reply specializzata nella consulenza e nella realizzazione di progetti cloud su Salesforce. Arlanis Reply supporta e abilita i leader di mercato a trasformare i propri modelli di business, i processi e le architetture IT in modo da ottenere vantaggi competitivi ed efficienza di costi.

Tramite i propri Professional certificati, Arlanis Reply fornisce soluzioni cross-industry per tutti i processi in ambito sales, marketing e service con logiche di omnicanalità, attraverso analisi dei dati e logiche native di AI, Arlanis Reply è in grado di supportare i propri Clienti nel disegno, implementazione e manutenzione di soluzioni efficaci customer-centric.

Arlanis Reply è in grado di recepire le necessità del Cliente accompagnandolo in un processo di trasformazione incrementale valorizzando e configurando il prodotto e/o intervenendo con personalizzazioni per la realizzazione di soluzioni tailor-made. Utilizza metodologie Agile, Waterfall e Ibride con un approccio ottimizzato sulla base delle caratteristiche dei progetti e dei clienti, garantendo di conseguenza la massima flessibilità.

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"Talent is good. Practice is better. Passion is best."
- Frank Lloyd Wright

DISEGNARE ESPERIENZE CENTRATE SUI BISOGNI DEI CLIENTI È IL NOSTRO BUSINESS, SVILUPPARLE IN SALESFORCE È LA NOSTRA PASSIONE


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Best Practice

Riparti con Arlanis Care

Nell'odierno contesto caratterizzato da incertezza e cambiamenti continui, le aziende hanno bisogno di comunicare efficacemente con i propri clienti, garantire la sicurezza dei dipendenti e pianificare in maniera efficiente la continuità aziendale.

Riparti con Arlanis Care 0

23.04.2020 / ITALIAN LANGUAGE

Webinar

Remote Well-Being: New Customer Care’s Frontiers

Durante questo webinar si andrà ad analizzare la maturità e le tendenze digitali nel settore Healthcare & Life science in termini di supporto individuale. Il webinar include una presentazione di Salesforce, partner di Arlanis Reply, sull'approccio dell'azienda al mercato Healthcare & Life science.

Salesforce Partnership

Arlanis Reply coniuga competenza ed esperienza offrendo un ampio portfolio di servizi attraverso la partnership in corso con Salesforce da oltre 15 anni.

I nostri Consulenti, Business Analyst, Developer ed Architect sono in possesso di oltre 300 certificazioni grazie alle quali sono in grado di disegnare e realizzare i progetti più innovativi e complessi su tecnologia Salesforce.

Arlanis Reply promuove un percorso di certificazione personalizzato per i propri dipendenti finalizzato ad ottenere il più alto grado di specializzazione e professionalità nell’ambito di interesse.

HEALTHCARE & LIFE SCIENCE

Best Practice

Hi-Tech Digital Care: La nuova frontiera del Customer Assistance

Sfuttando le potenzialità del modulo Health Cloud di Salesforce, Arlanis Reply si è dedicata al design, implementazione e manutenzione di una piattaforma multicanale, scalabile per garantire una soluzione con la quale rafforzare la relazione tra caregiver, paziente, operatore e specialista.

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Mobile App

Best Practice

Gestire la propria auto con un'App

Un’azienda leader nel settore Automotive ha scelto Arlanis Reply come partner per sviluppare un’applicazione da utilizzare come canale unico di comunicazione per i propri clienti. L’intento è stato indirizzare sia processi di Sales sia di After-Sales, centralizzando in un unico applicativo anche con una logica cross brand e multi market.

Gestire la propria auto con un'App 0

Chatbot

Best Practice

Chatbot e Knowledge Base a portata di mano

Un’azienda nel settore Automotive si è trovata a dover gestire sul mercato italiano decine di migliaia di richieste di supporto da parte dei propri clienti. Arlanis Reply è stata scelta come partner per sviluppare un Chatbot in grado di risolvere parte delle richieste che normalmente venivano gestite dall’operatore telefonico.

CRM

Best Practice

Transformation program nel mercato Energy & Utilities

Arlanis Reply ha supportato un’azienda nel settore Energy & Utilities nel processo di Digital Transformation. L’obiettivo di incrementare la customer base, ottendendo così una vista a 360° del cliente e abilitando la Customer Centricity è stato raggiunto tramite lo sviluppo di una piattaforma CRM per i processi di sales e post-sales di tutte le commodity fornite.

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Customer Centric

Case Study

Customer centricity in Cloud

Edenred, l’azienda che fornisce prodotti riconosciuti a livello internazionale come Ticket Restaurant® ha cercato di ammodernare i propri processi di vendita e ottimizzare la collaborazione company-wide in tutti i suoi reparti. Arlanis Reply sta collaborando con Edenred per ridefinire i propri processi ed implementare una soluzione CRM cloud-based.

Carsharing Service

Best Practice

UNA MULTI-CLOUD SOLUTION PER AUMENTARE LA CUSTOMER SATISFACTION

Arlanis Reply ha collaborato con un’azienda nel settore del car sharing nell’implementazione di una soluzione multi cloud su una all-in-one Salesforce platform per aumentare l’efficienza dei service agent.

UNA MULTI-CLOUD SOLUTION PER AUMENTARE LA CUSTOMER SATISFACTION 0

Heroku

Best Practice

RICERCA MULTI-MARKET UTILIZZANDO UN'UNICA WEBSITE PLATFORM

Un cliente del settore Automotive ha migrato il proprio website in Heroku, una scalable cloud application platform. Grazie a questo Arlanis Reply ha fatto sì che gli utenti della sales platform potessero avere una gradevole customer journey.

RICERCA MULTI-MARKET UTILIZZANDO UN'UNICA WEBSITE PLATFORM 0

Salesforce Community Cloud

Best Practice

Automating Pre-Order Processing

Per migliorare la pianificazione di produzione e distribuzione di un’azienda, Arlanis Reply ha implementato un automated standard process per i propri clienti che viene supportato da Salesforce Community Cloud con il Sales Cloud integration. L’introduzione di tale soluzione ha permesso una più efficace gestione di dealer e dei fornitori.

Cloud-based CRM solution

Best Practice

Sopra le nuvole - Compagnia aerea fa volare il suo CRM nel Cloud!

Una compagnia aerea opta per l’introduzione di Salesforce come provider principale di soluzioni CRM basate sul Cloud e per farlo si avvale del supporto di Arlanis Reply, Consulting Partner di Salesforce con una grande esperienza alle spalle. Arlanis Reply adatta Salesforce.com alle esigenze del cliente.

Artificial Intelligence

Best Practice

Overview sugli ultimi sviluppi in ambito Salesforce AI

Arlanis Reply si adopera per semplificare il worflow dei propri Clienti utilizzando la soluzione AI Einstein di Salesforce. Ulteriori sviluppi di questa soluzione sono focalizzati sul Natural Language Processing e il Visual Question Answering.

Overview sugli ultimi sviluppi in ambito Salesforce AI 0

Salesforce Marketing Cloud

Best Practice

Highly Personalized Marketing Automation

Un’azienda appartenente all’industria Automotive era alla ricerca di una soluzione con un’unica piattaforma per attività di marketing cross brand e cross market che fosse anche compatibile con l’esistente soluzione software Salesforce Sales Cloud – Salesforce Marketing Cloud e Arlanis Reply hanno raccolto la sfida.

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ARLANIS REPLY

ITALIA


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GERMANIA


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REGNO UNITO


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