REPLY und SALESFORCE

Eine erfolgreiche Premier Consulting Partnerschaft
seit über 15 Jahren
Kontaktieren Sie uns

Bevor Sie das Anmeldeformular ausfüllen, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 2016/679.

Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig

Privacy


Ich erkläre, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden habe und erkläre mich mit der Verarbeitung meiner persönlichen Daten durch Reply SpA für Marketingzwecke einverstanden, insbesondere für den Erhalt von Werbe- und kommerziellen Mitteilungen oder Informationen über Reply Veranstaltungen oder Webinare unter Verwendung automatisierter Kontaktmittel (z.B. SMS, MMS, Fax, E-Mail und Webanwendungen) oder herkömmlicher Methoden (z.B. Telefonanrufe und Briefe).

REPLYS EXPERTISE MIT
salesforce

EIN FÜHRENDER ANBIETER VON
SALESFORCE-LÖSUNGEN

Ein starker Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden in Kombination mit dem Potenzial der Salesforce- Plattform ermöglicht es Reply, effektive und maßgeschneiderte Cloud-Lösungen zu liefern - selbst bei kritischsten Markteinführungszeiten.

Mit fast 500 Salesforce-Zertifizierungen zu verschiedenen Salesforce-Themen verfügt Reply über eine hohe technische Multi-Cloud-Kompetenz in den Bereichen Sales, Service, Marketing mit Salesforce CDP, Commerce für B2B und B2C, sowie Integrationen mit MuleSoft. Darüber hinaus arbeiten die Reply Spezialisten in den Märkten der DACH-Region, Italien, Polen, Großbritannien und den USA mit verschiedenen Salesforce-Erweiterungen, wie beispielsweise CPQ, E-Mail-Automatisierung oder Einstein AI, und sind auch mit von Salesforce erworbenen Produkten wie Pardot, Datorama und Tableau vertraut.

SALES CLOUD

Da es sich um eine Cloud-basierte Lösung handelt, ist Salesforce CRM eine einfache und intelligente Möglichkeit, sowohl große als auch kleine Unternehmen erfolgreich zu unterstützen. Es übernimmt Routineaufgaben und gibt dem Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, sich auf die Akquisition von Leads zu konzentrieren, während er jederzeit Zugriff auf detaillierte Kundenprofile hat.

SERVICE CLOUD

Die Service Cloud bietet alle Tools, die ein Unternehmen für den 24/7-Kundensupport benötigt. Kunden nutzen heute alle möglichen Kanäle, um ihre Meinungen und Anliegen zu äußern, von den traditionellen Kanälen wie Telefon und E-Mail bis hin zu den unbegrenzten Möglichkeiten der sozialen Medien. Mit Hilfe der Service Cloud können Fragen auf allen Kanälen sofort beantwortet werden. Ein optimaler Kundenservice erhöht den Markenwert und schafft Kundenbindung.

MARKETING CLOUD

Marketing Cloud ist eine Plattform für die Erstellung und Verwaltung intelligenter Customer Journeys. Die Marketing Cloud und die enthaltenen verschiedenen Tools können eigenständig und unabhängig von den anderen Salesforce Clouds eingesetzt werden, bilden aber auch wertvolle Erweiterungen im Zusammenspiel von Sales, Service und Commerce und Marketing Cloud für eine ganzheitliche Kundenbetrachtung. Die Vielfalt an verfügbaren Marketing-Tools stellt sicher, dass personalisierte Kommunikation an jedem Kundenkontaktpunkt angesetzt werden kann.
So unterstützen Lösungen wie Marketing Cloud Engagement bei E-Mail-Kampagnen, Messaging und Journeys und die Marketing Cloud Customer Data Platform stellt jede Interaktion in einen personalisierten Kontext. Mit Marketing Cloud Intelligence können auf einer Plattform die Marketingdaten aus alle bedienbaren Channels zur Auswertung von Social Media Kampagnen herangezogen werden - unabhängig davon, wo sie sich befinden und in welchem Format sie vorliegen. Bei einer visuellen Aufbereitung und Auswertung der Marketingkampagnen und Zielgruppendaten unterstützt Tableau als weiteres Mitglied der Salesforce Familie.

B2B UND B2C COMMERCE CLOUD

Die Commerce Cloud bietet intelligente E-Commerce-Lösungen für zwei verschiedene Szenarien und Zielgruppen: Salesforce B2C Commerce konzentriert sich auf die Bereitstellung innovativer, personalisierter Einkaufserlebnisse für Verbraucher über mobile, Online-, soziale Medien und andere Kanäle. Mit der Commerce Cloud Endless Aisle können die Prinzipien von Online-Shops auch auf stationäre Geschäfte ausgedehnt werden. Salesforce B2B Commerce hingegen ermöglicht es, E-Commerce-Lösungen auf die komplexen Bedürfnisse von Geschäftskunden und Händlern zuzuschneiden und gleichzeitig ein so komfortables Kundenerlebnis wie im B2C-Bereich zu bieten.

MULESOFT

MuleSoft bietet mit seinem Hauptprodukt Anypoint Platform eine Integrationsplattform "as a Service" (iPaaS) für Unternehmen an. Es umfasst das Anypoint Design Center, das API-Entwicklern ermöglicht, APIs zu entwerfen und zu erstellen; Anypoint Exchange, eine Bibliothek für API-Anbieter; und das Anypoint Management Center, eine zentrale Web-Schnittstelle zur Analyse, Verwaltung und Überwachung von APIs und Integrationen. MuleSoft bietet auch die Mule Runtime Engine an, eine Laufzeitlösung für die Verbindung von Unternehmensanwendungen vor Ort und mit der Cloud.

VLOCITY / SALESFORCE INDUSTRIES

Vlocity bietet vorgefertigte Lösungen auf der Salesforce-Plattform an, die auf die Bedürfnisse bestimmter Branchen zugeschnitten sind. Zwei weit verbreitete Vlocity-Branchen-Clouds sind zum Beispiel die Medien- und Kommunikations-Cloud und die Finanzdienstleistungs-Cloud.
Zusammen mit den Innovationen aus den Übernahmen von Vlocity bringt Salesforce Industries 12 Branchen-Clouds auf den Markt, die Unternehmen dabei helfen, die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen, schneller digital zu werden und ihre Branche zu transformieren.
Zu den neueren Industry Clouds gehören die Health Cloud und die Net-Zero Cloud (ehemals Sustainability Cloud), für die wir ebenfalls fundierte Kenntnisse und Erfahrungen gesammelt haben.

Tableau

Als Teil von Salesforce wird Tableau so positioniert, dass es Anwendern weiterhin dabei hilft, Daten zu sehen und zu verstehen, zu skalieren und zu fördern. Mit Tableau und Einstein stellt Salesforce eine intelligente und intuitive Analyse- und Visualisierungsplattform für jede Abteilung und jeden Benutzer in jedem Unternehmen bereit. Tableau stärkt sowohl Customer 360 als auch die Analysefähigkeiten von Salesforce und ermöglicht Unternehmen einen viel größeren Kreis von Kunden und Benutzern zu erreichen.

Field Service Management

Salesforce Field Service Management, das auf der Service Cloud basiert, nutzt neue Dispositions-, Mobile Workforce Empowerment und IoT-Technologien, damit Unternehmen das gesamte Servicepersonal auf einer einzigen, zentralen Plattform verbinden können. Mit den kombinierten Funktionen von Field Service Lightning und ClickSoftware ist Salesforce in der Lage, den Weg in die Zukunft des Außendienstes zu weisen.

  • strip-0

    Reply kombiniert als Salesforce Partner Fachwissen und Erfahrung. Die Spezialisten des Unternehmens führen ihre Kunden durch die Transformationsprozesse, indem sie die besten Strategien für den Einsatz von Salesforce-Lösungen herausarbeiten. Die Anforderungen der Kunden können ad hoc durch individuelle Konfiguration oder Anpassung erfüllt werden. Die Berater, Business-Analysten und Entwickler verfügen über eine große Anzahl von Zertifizierungen und sind daher bereit, die innovativsten und komplexesten Projekte im Bereich der Salesforce-Technologie zu konzipieren und zu implementieren.

Die Reply Unternehmen im Fokus


Discover more 
Discover more 
Discover more 
Discover more 
Discover more 

Cloud Computing

Case Study

Sportnavi.de: Partner und Customer Lifecycle Management

Arlanis Reply unterstützt Sportnavi bei der digitalen Automatisierung der Mitgliedschaften – von der Leadgenerierung, über Mitgliedergewinnung und -verwaltung bis zur Rechnungsstellung mit den Geschäftspartnern.

Sportnavi.de Partner und Customer Lifecycle Management 0

Salesforce Marketing Cloud

Case Study

KWS Saat: Ein News Cockpit für Landwirte

Der Saatguthersteller KWS SAAT setzt auf eine enge Partnerschaft mit Kunden. Arlanis Reply unterstützte dabei, Landwirte mittels der Salesforce Marketing Cloud im Anbau-Prozess mit personalisierten Informationen zu begleiten.

KWS Saat Ein News Cockpit für Landwirte 0

27.10.2021 / Online

Event

MuleSoft Summit 2021 DACH

Der MuleSoft Summit 2021 DACH findet am 27. Oktober 2021 ab 10 Uhr CEST als virtuelles Event statt. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Geschäftsergebnisse mithilfe der neuesten Innovationen und Trends in den Bereichen Integration und API-Management beschleunigen können. Arlanis Reply ist Partner des diesjährigen MuleSoft Summit 2021 DACH.

07.10.2021 / ONLINE / 14:00 – 17:00 Uhr

Event

Salesforce Trailblazer Connect Career Fair
(DACH & Polen)

Reply, als Teil der Salesforce Talent Alliance, wird bei der virtuellen Salesforce-Karrieremesse mit einem Team über die Einstiegs- und Karriere-Möglichkeiten im Salesforce-Ökosystem beraten.

CRM und Marketing

Case Study

Multi-Cloud-Projekt mit einem Rollout in 30 Ländern

Um mehr Transparenz und Effizienz im Unternehmen zu schaffen, hat die KWS SAAT SE in Zusammenarbeit mit ihren globalen Tochtergesellschaften eine Prozessoptimierung angestrebt. Zur Umsetzung der Pläne hat sich KWS an Arlanis Reply gewandt. Zunächst wurde eine CRM- und Marketinglösung auf Basis der Salesforce-Plattform und der Marketing Cloud implementiert und eine globale Vorlage für den Rollout in 30 Ländern entwickelt.

Multi-Cloud-Projekt mit einem Rollout in 30 Ländern 0

Primadonna

Case Study

Die Konvergenz zwischen Store und digitaler Innovation

Da das italienische Unternehmen Primadonna sich zum Ziel gesetzt hat, sich von einem führenden Spezialisten für Schuhe und Accessoires zu einem Retailer für Fast Fashion zu wandeln, hat Retail Reply mithilfe von Online-Kanälen eine Komplettlösung implementiert, die es ermöglicht, alle geschäftlichen Transaktionen zentral zu verwalten.

Die Konvergenz zwischen Store und digitaler Innovation 0

Capri Group

Case Study

Hier und überall. Jetzt oder nie.

Die Capri Group, Besitzerder bekannten Fast-Fashion-Marken mit hohem Wachstumspotenzial – Alcott und Gutteridge – mit Unterstützung von Retail Reply, beginnt einen innovativen digitalen Transformations-Prozess. Dieser Prozess nutzt künstliche Intelligenz für den Einzelhandel und integriert den schrittweisen Aufbau eines skalierbaren Ansatzes in die Vision einer multichannel-orientierten Zukunft.

AWS & SALESFORCE.COM

Best Practice

Ermöglichung von IoT-plattformen

AWS stellt zusammen mit Salesforce.com die perfekte Umgebung für die Umsetzung von neuen Geschäftsprozessen dar. Durch unzählige On-Demand-Funktionen und eine große Auswahl an betriebsbereiten Komponenten erhalten Sie eine umfassende und kosteneffiziente IoT-Plattform, die allen Bedürfnissen gerecht wird. Entdecken Sie die perfekte, zukunftssichere IoT-Plattform von Sense Reply.

Heroku

Best Practice

Mehrere Märkte mit einer Website-Plattform erreichen

Durch die Migration der Website eines Unternehmens aus dem Automobilbereich auf Heroku, eine skalierbare Cloud-Anwendungsplattform, ermöglichte Arlanis Reply den Benutzern der Sales-Plattform einen reibungslosen Start ihrer Kundenreise.

Mehrere Märkte mit einer Website-Plattform erreichen 0

Customer Centric

Case Study

Kundenzentrik in der Cloud

Edenred, das Unternehmen, das hinter international bekannten Produkten wie Ticket Restaurant® steht, verfolgte für seine Aktivitäten in Deutschland das Ziel, die Vertriebsprozesse zu modernisieren und die unternehmensweite Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg zu optimieren. Arlanis Reply unterstützt Edenred bei der Neudefinition von Prozessen und der Implementierung einer cloudbasierten CRM Lösung.

Kundenzentrik in der Cloud 0

Inchcape

Case Study

DAS KUNDENERLEBNIS VERBESSERN

Glue Reply hilft Inchcape, das Kundenerlebnis zu verbessern und die verschiedenen Marktanforderungen zu erfüllen.

DAS KUNDENERLEBNIS VERBESSERN 0

Künstliche Intelligenz

Best Practice

Ein Ausblick zu den Entwicklungen im Bereich Salesforce KI

Arlanis Reply ist bestrebt, die Arbeitsabläufe seiner Kunden durch die Einrichtung der Salesforce-eigenen KI-Lösung Einstein zu vereinfachen. Weiterentwicklungen der Lösung fokussieren sich aktuell auf die Bereiche Natural Language Processing und Visual Question Answering.

Ein Ausblick zu den Entwicklungen im Bereich Salesforce KI 0

Salesforce

Ein Salesforce Dreamforce Update von Arlanis Reply

Menschen aus 103 Ländern trafen sich in San Francisco zur Dreamforce, der Salesforce Hausmesse, um die neuesten Nachrichten aus der CRM-Branche zu erfahren. 170.000 registrierte Teilnehmer, 2.700 Sessions - mit dabei: Platinum Consulting Partner Arlanis Reply.

Salesforce Marketing Cloud

Best Practice

Personalisiertere Marketing Automation

Ein Unternehmen der Automobilindustrie suchte nach einer zentralen Plattform für Marketingaktivitäten über verschiedene Marken und Märkte hinweg, die darüber hinaus mit der bestehenden Salesforce Sales Cloud-Software kompatibel sein sollte - hier kommen Salesforce Marketing Cloud und Arlanis Reply ins Spiel.

Personalisiertere Marketing Automation 0