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Wir implementieren und beraten Sie kompetent in Marketing, Sales und Service Cloud Projekten.

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Arlanis Reply ist der Spezialist der Reply Gruppe für Beratung, Planung, Produktion und Integration von Salesforce-Lösungen und -Services. Arlanis Reply unterstützt und ermöglicht es Marktführern, ihre Geschäftsmodelle, Prozesse und IT-Architekturen zu transformieren, um Wettbewerbsvorteile und Kosteneffizienz zu erzielen. Mit seinen zertifizierten Beratern und Entwicklern bietet Arlanis Reply eine nahtlos integrierte Lösung für alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service - vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Servicegeschäft. Arlanis Reply konfiguriert alle gängigen Salesforce-Komponenten wie Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Marketing Cloud oder App Cloud oder fügt bei Bedarf individuelle Programmierung hinzu. Dabei setzt Arlanis Reply auf agile Projektmanagementmethoden und einen für die Einführung von Salesforce optimierten Projektansatz, der maximale Flexibilität gewährleistet.

SALESFORCE PLATINUM PARTNER

SALESFORCE </br>PLATINUM PARTNER

ARLANIS REPLY vereint Kompetenz und langjährige Erfahrung zu einem einzigartigen Leistungsportfolio: Wir sind Platinum Consulting Partner. Unsere Spezialisten beraten Sie bei jedem Schritt und führen Sie zur bestmöglichen Salesforce-Strategie. Unsere hauseigenen Entwickler können jede zusätzliche Funktionalität hinzufügen, die Sie benötigen. Mit über 300 Zertifizierungen sind alle unsere Berater, Business Analysten und Entwickler bestens auf Ihre Projekte vorbereitet.

TECH BERATUNG

TECH </br>BERATUNG

BERATUNG. Die Digitalisierung kann Unternehmen viele Vorteile bringen, aber auch eine große Herausforderung darstellen. Es ist nicht einfach, ein umfassendes Bild von allen Möglichkeiten zu erhalten und sicher zu sein, dass Sie die beste Variante für Ihr Unternehmen wählen. Glücklicherweise können Ihnen unsere Spezialisten diese Arbeit abnehmen. Wir beraten ausschließlich zu Salesforce und unterstützen unsere Kunden mit Wissen und Erfahrung, um ihre Cloud-Architektur so zukunftssicher wie möglich zu gestalten und sie auf ihrem Weg zur besten Lösung zu begleiten.

CUSTOMIZATION. Unsere spezialisierten und Salesforce-zertifizierten Entwickler passen Salesforce vollständig an Ihre Anforderungen an, so dass die Implementierung perfekt auf die spezifischen Wünsche und Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt ist. Wir bieten alle notwendigen Dienstleistungen mit APEX und VisualForce an. Wir möchten eine Erweiterung Ihres Unternehmens sein, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Salesforce-Implementierung wie angegossen zu Ihrem Unternehmen passt.

Produkt-Know-how

Produkt-</br>Know-how

SERVICE, SALES, COMMUNITY, APP, IoT & MARKETING CLOUD: Service Cloud bietet alle Tools, die ein Unternehmen für den 24/7-Kundensupport benötigt. Die Sales Cloud ist ein Produkt, das Ihnen bei der Bewältigung von Routineaufgaben hilft und dem Verkäufer die Möglichkeit gibt, sich auf die Akquisition von Leads zu konzentrieren und gleichzeitig jederzeit Zugriff auf detaillierte Kundenprofile zu haben. Die Community Cloud trägt dazu bei, die Beziehungen zu Kunden oder Partnern zu stärken, da sie eine schnelle und einfache direkte Kommunikation ermöglicht, während die App Cloud die Geschäftsprozesse optimiert und Daten aller Beziehungen innerhalb eines Unternehmens verwalten kann. Die IoT Cloud ist die Cloud-Lösung, die alles verbindet: Daten von jedem Gerät, Sensoren, Website und die Interaktionen mit Salesforce. Last but not least: Marketing Cloud: die leistungsfähigste Plattform zur Erstellung und Verwaltung intelligenter Customer Journeys.

HEROKU bildet die Grundlage für die Spezialisierung außerhalb der Salesforce-Plattform. Ein gutes Beispiel dafür ist eine Customer Facing App, die an eine große potenzielle Zielgruppe verteilt werden kann. Heroku ist seit 2010 offizieller Bestandteil von Salesforce. Wir liefern maßgeschneiderte Lösungen für Kunden auf der Heroku Enterprise Plattform und entwickeln Apps, Portale und SEO optimierte Webseiten.

MULESOFT bietet Unternehmen über sein Hauptprodukt Anypoint Platform einen Integrationsplattform-as-a-Service-Ansatz (iPaaS), der verschiedene Komponenten umfasst, wie Anypoint Design Center, mit dem API-Entwickler APIs entwerfen und erstellen können; Anypoint Exchange, eine Bibliothek für API-Anbieter zur gemeinsamen Nutzung von APIs, Vorlagen und Assets; und Anypoint Management Center, eine zentrale Weboberfläche zur Analyse, Verwaltung und Überwachung von APIs und Integrationen. MuleSoft bietet auch die Mule Runtime Engine an, eine Runtime-Lösung für die Verbindung von Unternehmensanwendungen vor Ort und in der Cloud, die darauf ausgelegt ist, den Bedarf an benutzerdefiniertem Point-to-Point-Integrationscode zu reduzieren.

AGILE METHODEN

AGILE </br>METHODEN

AGILE ist ein iterativer, teamorientierter Entwicklungsansatz. Dieser Ansatz betont die schnelle Bereitstellung einer Anwendung mit kompletten funktionalen Komponenten. Anstatt Aufgaben und Zeitpläne zu erstellen, wird die vorhandene Zeit in Phasen "eingeteilt", die als "Sprints" bezeichnet werden. Jeder Sprint hat eine definierte Dauer (in der Regel gemessen in Wochen) mit einer laufenden Liste von Leistungen, die zu Beginn des Sprints geplant ist. Die Leistungen werden nach dem vom Kunden festgelegten Geschäftswert priorisiert. Wenn nicht alle geplanten Arbeiten für den Sprint abgeschlossen werden können, wird die Arbeit neu priorisiert und die Informationen werden für die zukünftige Sprintplanung verwendet. Nach Abschluss der Arbeiten kann sie vom Projektteam und vom Kunden durch tägliche Builds und End-of-Sprint Demos überprüft und bewertet werden. Agile ist auf eine sehr hohe Kundenbindung während des gesamten Projekts angewiesen, insbesondere aber während der Überprüfungen.

WIR LIEBEN ES, UNSERE PROJEKTE AGIL ZU GESTALTEN. WARUM? Erstens hat der Kunde häufig und frühzeitig die Möglichkeit, die geleistete Arbeit zu sehen und während des gesamten Entwicklungsprojekts Entscheidungen zu treffen und Änderungen anzufragen. Zweitens gewinnt der Kunde ein starkes Verantwortungsbewusstsein, indem er während des gesamten Projekts intensiv und direkt mit dem Projektteam zusammenarbeitet. Last, but not least, wenn die Time-to-Market für eine bestimmte Anwendung ein größeres Problem darstellt als die Veröffentlichung eines vollständigen Funktionsumfangs beim ersten Start, kann eine agile Vorgehensweise schneller eine Basisversion der Arbeitssoftware erstellen, auf der in aufeinanderfolgenden Iterationen aufgebaut werden kann. Die Entwicklung ist oft benutzerorientierter, was wahrscheinlich auf eine immer häufigere Ausrichtung durch den Kunden zurückzuführen ist.

07.05.2019 - 22.05.2019 / München / Berlin

Event

Arlanis Reply bei den Salesforce Basecamps 2019

Treffen Sie Arlanis Reply auf den Salesforce Basecamps - am 7. Mai 2019 in München und am 22. Mai 2019 in Berlin. Sprechen Sie mit den Experten von Arlanis Reply, was Sie bewegt und diskutieren Sie mögliche Ansätze für die Zukunft.

7.5. - MÜNCHEN
22.5. - BERLIN

Jobs

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Wir sind immer auf der Suche nach Enthusiasten, die Bestehendes hinterfragen, neue Ideen ausprobieren und gemeinsam spannende Ziele erreichen wollen. Bist Du bereit?

WERDE TEIL DES ARLANIS REPLY TEAMS

Salesforce

Ein Salesforce Dreamforce Update von Arlanis Reply

Menschen aus 103 Ländern trafen sich in San Francisco zur Dreamforce, der Salesforce Hausmesse, um die neuesten Nachrichten aus der CRM-Branche zu erfahren. 170.000 registrierte Teilnehmer, 2.700 Sessions - mit dabei: Platinum Consulting Partner Arlanis Reply.

CRM und Marketing

Case Study

Multi-Cloud-Projekt mit einem Rollout in 30 Ländern

Um mehr Transparenz und Effizienz im Unternehmen zu schaffen, hat die KWS SAAT SE in Zusammenarbeit mit ihren globalen Tochtergesellschaften eine Prozessoptimierung angestrebt. Zur Umsetzung der Pläne hat sich KWS an Arlanis Reply gewandt. Zunächst wurde eine CRM- und Marketinglösung auf Basis der Salesforce-Plattform und der Marketing Cloud implementiert und eine globale Vorlage für den Rollout in 30 Ländern entwickelt.

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Carsharing Service

Best Practice

Eine Multi-Cloud-Lösung für erhöhte Kundenzufriedenheit

Arlanis Reply unterstützte einen Anbieter von Carsharing Services bei der Implementierung einer Multi-Cloud-Lösung auf einer All-in-One Salesforce-Plattform, um die Effizienz für die Servicemitarbeiter zu steigern.

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Customer Centric

Case Study

Kundenzentrik in der Cloud

Edenred, das Unternehmen, das hinter international bekannten Produkten wie Ticket Restaurant® steht, verfolgte für seine Aktivitäten in Deutschland das Ziel, die Vertriebsprozesse zu modernisieren und die unternehmensweite Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg zu optimieren. Arlanis Reply unterstützt Edenred bei der Neudefinition von Prozessen und der Implementierung einer cloudbasierten CRM Lösung.

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Cloud-based CRM solution

Best Practice

Über der Wolke - Airline hebt CRM in die Cloud!

Um im B2B-Bereich die Prozesse von Vertrieb und Business Intelligence zu optimieren, und so verbesserte operative oder strategische Entscheidungen zu ermöglichen, plante eine Airline die Einführung eines zentralen und weltweit verfügbaren CRM-Systems. Die Wahl fiel auf Salesforce, das mit der Unterstützung durch Arlanis Reply eingeführt und an die Anforderungen der Airline angepasst wurde.

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