Success Story

Digitale Innovation beginnt im stationären Geschäft

Mode, Kunst und Design und die Suche nach neuen Verkaufsformaten, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen.

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Hier und überall. Jetzt oder nie.  0

Capri Group

Case Study

Hier und überall. Jetzt oder nie.

Die Capri Group, Besitzerder bekannten Fast-Fashion-Marken mit hohem Wachstumspotenzial – Alcott und Gutteridge – mit Unterstützung von Retail Reply, beginnt einen innovativen digitalen Transformations-Prozess. Dieser Prozess nutzt künstliche Intelligenz für den Einzelhandel und integriert den schrittweisen Aufbau eines skalierbaren Ansatzes in die Vision einer multichannel-orientierten Zukunft.

Human machine interfaces

Best Practice

Smart Retail: erst knipsen, dann kaufen

Unter Nutzung von künstlicher Intelligenz und Machine Learning hat Portaltech Reply eine Mobil-App erstellt, die physische und digitale Einkaufsumgebungen näher zusammen bringt, den Einkauf erleichtert und die Kundenbindung steigert.

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Retail of the Future

Article

So funktioniert der Handel der Zukunft:
5 Thesen

Die Suche nach der perfekten Customer Experience stellt den Handel vor Herausforderungen und Chancen: Für die Verbraucher ist die Verschmelzung der Online- und Offlinewelten bereits gesetzt. Der Einsatz neuer Technologien wie künstliche Intelligenz oder IoT für die beste Shoppingerfahrung ist unerlässlich.

5 Predictions about Retail

Capability Transformation

Best Practice

MAXIMAL VON DER DIGITALEN TRANSFORMATION PROFITIEREN

Das von Retail Reply entwickelte Verfahren der Capability Transformation​ unterstützt Einzelhändler dabei, schneller aus ihren Transformationsaktivitäten Wert zu schöpfen – mit dem Schwerpunkt auf geschäftsbezogene und kundenorientierte Planung und Auslieferung.

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3D Printing

Best Practice

Prozesse mit Hilfe von Lösungen optimieren Integrierte 3D-Lösungen für die Industrie 4.0

Protocube Reply ist eine Gesellschaft der Reply Gruppe, die integrierte 3D-Lösungen entwickelt. Sie bietet eine 3D-Plattform, deren Services die Optimierung von Industrieprozessen und die Bereitstellung effektiver und innovativer Lösungen für Kommunikation, Design und Architektur ermöglichen. Protocube Reply erklärt, wie die Optimierung von Prozessen mit Hilfe von integrierten 3D-Lösungen in Unternehmen funktioniert, und wie Unternehmen bereit für die Industrie der Zukunft, Industrie 4.0, werden.

Multi-Country eCommerce

Case Study

Costco erweitert sein globales eCommerce-Angebot mit Reply

Reply hat für den weltweit drittgrößten Einzelhändler Costco sein eCommerce-Angebot erweitert. Mexiko ist dabei der erste Markt in dem die auf Google Cloud gehostete eCommerce-Plattform zum Einsatz kommt. Reply zeichnete verantwortlich für Entwicklung, Aufbau und Management des eCommerce-Angebots bei Costco.

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20.09.2016 - 22.09.2016 / Nürnberg

Event

DSAG Jahreskongress 2016

Auch in diesem Jahr ist Reply wieder auf dem DSAG-Jahreskongress vertreten, der vom 20. - 22. September 2016 in Nürnberg, im Convention Center stattfindet.Unter dem Motto „Business Transformation aus der Steckdose?“ konzentriert sich das größte SAP-Anwendertreffen im deutschsprachigen Raum dieses Mal auf die Herausforderungen bei der Transformation von Geschäftsprozessen oder ganzer Marktmodelle.

Digital Transformation

Best Practice

WIE KÖNNEN EINZELHÄNDLER IN EINER DIGITALEN WELT ERFOLGREICH SEIN?

Die Einzelhandelsbranche hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Vor dem Hintergrund eines wechselnden gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Umfelds waren die Einzelhändler gezwungen, sich anzupassen und innovativ zu handeln, um ihr Überleben zu sichern. Retail Reply​ hilft Ihnen, als digitaler Händler erfolgreich zu sein, indem wir kundenorientierte Lösungen bereitstellen, die echten Mehrwert schaffen.

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Proximity Marketing

Best Practice

So steigern Sie Ihre Relevanz für Ihre Kunden

Wie kann eine Marke oder ein Händler für die Kunden von großer Bedeutung sein? Wie kann er sich differenzieren und dem Konsumenten ein besseres Kauferlebnis bieten, zur rechten Zeit und am rechten Ort? Wie kann ein Händler den durchschnittlichen Warenkorb seiner Kunden vergrößern?

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18.07.2016 / Trust and Retail

News & Communication

Untersuchungen von Reply haben gezeigt, dass durch ausgezeichnete End-to-End-Erfahrung der Kunden Vertrauen aufgebaut werden kann

Welche Rolle spielt Vertrauen​ in der Beziehung zwischen Kunden und Einzelhändlern? Und wie wird diese Beziehung von der digitalen Transformation beeinflusst? Reply ist auf die Entwicklung und Umsetzung von Lösungen auf Basis neuer Kommunikationskanäle und digitaler Medien spezialisiert und hat Untersuchungen durchgeführt, um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie sich Vertrauen in unserem digitalen Zeitalter auf Markentreue auswirkt.

Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: Reply entwickelt neues eCommerce-portal

Die Entscheidung von Euronics, das Web-Portal des Unternehmens einem radikalen Umbau zu unterziehen, entstand infolge einer strategischen Neuausrichtung, die sich auf den Einsatz modernster Technologien konzentriert. Nicht nur dank seiner einschlägigen Erfahrungen, sondern auch aufgrund der Zusammenarbeit mit dem Oracle-Partner ist es Reply gelungen, eine innovative Lösung zu entwickeln, die einen schnellen und direkten Zugang zu den eCommerce-Funktionen gewährleistet und sich dabei perfekt mit Drittsystemen und externen Plattformen integrieren lässt.

Euronics

21.09.2016 - 22.09.2016 / Berlin

Event

ECR Tag 2016

4brands Reply nimmt teil am ECR Tag 2016, dem führenden Fachkongress der deutschen Konsumgüterbranche, der vom 21.-22. September 2016 in Berlin veranstaltet wird.

Architecture Enablement

Video Reference

Reply unterstützt die IT von John Lewis

John Lewis arbeitet zur Zeit an einem „Retail Revolution“-Programm. Mit der neuen Unternehmensstrategie der Einzelhandelskette will John Lewis zu Großbritanniens führendem Retailer werden.

Watch the Video!

John Lewis

Mobile Website

Case Study

Reply macht BASF mobil

Immer mehr Besucher greifen auf die Internet-Angebote der BASF per Smartphone & Co zu. Als modernes und innovatives Unternehmen wollte BASF seine Zielgruppen auch auf diesen Kanälen optimal ansprechen. Über eine neue mobile Webseite der BASF, m.basf.com, sollten Smartphone-Nutzer künftig auch von unterwegs relevante Informationen über das Unternehmen, überall und schnell abrufen können.

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29.06.2016 - 30.06.2016 / Düsseldorf

Event

ECR live!

4brands Reply nimmt teil am ECR live!, das vom 29.-30. Juni 2016 in Düsseldorf stattfindet.

Digital Transformation

Case Study

Möbel Inhofer treibt Digital Transformation voran mit Reply

Möbel Inhofer ist der größte stationäre Möbelhändler in Deutschland und betreibt einen erfolgreichen und prämierten Online Shop. Mit dem Relaunch des Webshops durch Portaltech Reply macht sich das Unternehmen nun zukunftsfest für die wachsenden Herausforderungen der digitalen Transformation, die aktuell den Möbelhandel erfasst.

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07.06.2016 - 08.06.2016 / Bielefeld

Event

SAP Forum für die Konsumgüterindustrie

4brands Reply nimmt teil am SAP Forum für die Konsumgüterindustrie, das vom 7.-8. Juni 2016 in Bielefeld stattfindet.

Gamification

Case Study

Reply entwickelt für Kinder Überraschung das Schlumpfdorf „Bluville“

Mit der kreativen und strategischen Beratung von Reply ist Bluville entstanden. Das Spiel spielt in der Heimat der berühmten Schlümpfe: es nimmt die Geschichte des Films „Die Schlümpfe 2“ auf, spinnt sie weiter und schenkt so seinen kleinen Spielern ein originelles Spaß-Erlebnis.

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Brand Engagement

Case Study

Anstoss mit Nivea Men und Bitmama

Nivea Men positioniert seine Marke neu und beauftragt Bitmama mit einer integrierten digitalen Kampagne. In der Kampagne soll das Gewinnspiel zum Claim „Es beginnt mit dir“ in Engagement umgewandelt werden. Dabei setzt Bitmama auf einen integrierten Ansatz in verschiedenen sozialen Netzwerken, der für einen potenziell viralen Effekt sorgen soll.

Anstoss mit Nivea Men und Bitmama 0

30.05.2016 / Student Tech Clash

Event

Future of Retail

Der STUDENT TECH CLASH ist ein moderner Wettbewerb, um neue revolutionäre Ideen zu entwickeln. Organisiert von Reply und Best, offen für alle Studenten in Aachen und Erlangen. Alle Studenten sind teilnahmeberechtigt, völlig unabhängig von ihrem Studiengang und Background.

Weitere Informationen auf der Student TECH CLASH-Website.

GO TO THE WEBSITE

​studenttechclash.reply.eu

IT service offering

Case Study

John Lewis Infrastructure Services erzielen herausragende Ergebnisse mit Reply

Glue Reply steht John Lewis Infrastructure Services erfolgreich dabei zur Seite, die IT-Landschaft zu durchleuchten und Pläne und Strategien zu entwerfen, um die Serviceleistung des Unternehmens zu verbessern. So unterstützt Glue Reply John Lewis und Waitrose nicht zuletzt bei ihrem Innovations- und Businesstransformationsprozess.

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27.04.2016 / A1 Retail

Press Article

Die Zukunft des Handels

Wir wird sich der Handel über 2016 hinaus entwickeln? Jason Stanard, Partner bei Retail Reply, spricht über die Zukunft des Handels. Um Kunden anzusprechen, ist es entscheiden, sich zunächst Gedanken über die Konversation​ und nicht über Kanäle zu machen. Kunden erwarten, dass sie und ihre individuelle Geschichte, unabhängig vom Touchpoint, gewürdigt werden.

04.04.2016 / Information Age

Press Article

Ein Cybersecurity-Führer für Händler

Der Handel ist in den Top 5 der Ziele von Cyber Attacken. Daren Ward, Partner bei Retail Reply​, untersucht die wichtigsten Bedrohungen für die Informationssicherheit, denen der Handel ausgesetzt ist, und leitet die Trends daraus ab.

07.03.2016 / Customer Experience Magazine

Press Article

Customer Experience – fünf Trends, die Wirklichkeit werden

Customer Experience ist DAS heiße Thema, wenn es darum geht, sich über mehr als nur Marke, Produkt und Preis im Markt zu differenzieren. Dominic Stinton, Partner bei Open Reply​, stellt seine Top 5-Trends in der Entwicklung von Customer Experience vor.

19.01.2016 / Digital Marketing Magazine

Press Article

Wie Total Data hilft, Probleme im Retail zu lösen

Mit dem Bedeutungszuwachs von Big Data ist es für Händler entscheidend alle Daten, ihr “Total Data“, zu berücksichtigen und die Kontaktpunkte zu verstehen. Es geht nicht nur darum, die Daten zu sammeln, sondern auch darum wie und wohin Erkenntnisse geliefert werden müssen, um kritische Business Probleme zu lösen. Daren Ward Partner bei Retail Reply​, erläutert, wie die Anerkennung von Feedbackschleifen und eine Planung auf Basis der Leistungsfähigkeit wesentlich zur Maximierung des Nutzens von Big Data beitragen können.

16.02.2016 / ecommerce

News & Communication

SAP Hybris zeichnet Portaltech Reply für sein durchgehendes Service-Management als „Global Service Delivery Partner of the Year“ aus

Portaltech Reply, das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf E-Commerce-Implementierungen und Beratung zum Thema Multichannel spezialisiert hat, wurde von SAP Hybris, einem führenden Anbieter von Software für Omnichannel-Commerce, als Global Service Delivery Partner of the Year ausgezeichnet. Die Preisverleihung erfolgte im Rahmen des SAP Hybris Summit 2016, der vom 15.–18. Februar 2016 in München stattfand.

03.02.2016 / ecommerce

News & Communication

Portaltech Reply und SPAR ICS für Hervis: eine neue Customer Engagement und Commerce Plattform

Portaltech Reply, das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Beratung für Multichannel-Strategien und -Lösungen im Bereich eCommerce spezialisiert, ist eine Partnerschaft mit SPAR ICS eingegangen, dem konzernweiten IT-Servicezentrum der SPAR-Gruppe Österreich. Diese Partnerschaft dient der Schaffung einer neuen eCommerce-Omnichannel-Plattform für Hervis, einen Markenführer bei Sportbekleidung und -ausrüstung.

Award Winning Solution

Best Practice

Smart Glasses im Einsatz: Effiziente Erfassung bei der Regalerhebung am Point of Sale mit Datenbrille

Mit Smart Glasses und der Android basierten App kann der Außendienstmitarbeiter eine Regalerhebung am Point of Sale einfacher und schneller erfassen: Er hat die Hände frei und die Produkte werden in der richtigen Sortierreihenfolge angezeigt. So spart er Zeit und profitiert davon, dass die erhobenen Informationen zuverlässiger sind als bisher, da Auffälligkeiten im Regal leichter zu erkennen sind.

Smart Glasses im Einsatz Effiziente Erfassung bei der Regalerhebung am Point of Sale mit Datenbrille 0

Retail

Best Practice

hybris Commerce Accelerator

Portaltech Reply implementiert den hybris B2B Commerce Accelerator und ermöglicht Händlern damit, ihre Kunden mit der modernsten Multichannel-Commerce-Lösung zu erreichen.

02.02.2016 - 03.02.2016 / München

Event

LOCA Conference 2016

Open Reply und Profondo Reply nehmen teil an der LOCA Conference zu Location Technology and Service in Retail, Logistics, Aviation & Travel, die vom 2. – 3. Februar 2016 in München stattfindet.

10.11.2015 - 12.11.2015 / Barcelona

Event

SAP TechEd 2015 Barcelona

Reply ist vom 10.-12. November 2015 auf der SAP TechEd in Barcelona vertreten. In einem Video-Interview erläutert Filippo Rizzante, Reply CTO, warum Reply die Smart POS Category Management Lösung entwickelt hat, die eine leading-edge Innovation bei der digitalen Transformation im Handel durch den Einsatz von Google Glass at Work darstellt. Mit Hilfe der Lösung sind Außendienstmitarbeiter in der Lage, über Augmented Reality den Bestand in Regalen mit Soll-Zuständen abzugleichen und zu optimieren.

06.10.2015 / Mailand

Event

9. Consumer & Retail Summit

Square Reply nimmt teil am 9. Consumer & Retail Summit, einem zentralen Event für die Marken-, Handels- und Konsumgüterbranche. Das Event bietet eine bedeutende Gelegenheit für die Interaktion und den Dialog zwischen nationalen und internationalen Akteuren und Institutionen, mit einem Fokus auf die strategischen Hauptfragen in Bezug auf Entwicklung und Innovation im Handelssektor.

17.09.2015

News & Communication

Reply gewinnt SAP und Google Glass Challenge für Unternehmen

Reply gab heute seinen Sieg bei der SAP und Google Glass Challenge für die erfolgreiche Entwicklung einer Unternehmensanwendung bekannt. Die App basiert auf der SAP HANA® Cloud-Plattform und auf der Google Glass Explorer Edition-Technologie. Reply wurde aus mehr als 70 Wettbewerbsbeiträgen als Sieger ausgewählt.

09.09.2015 - 10.09.2015 / London

Event

Future Retail Strategies Congress 2015

Glue Reply ​nimmt teil am Future Retail Strategies Congress 2015 in London. Glue Reply hält einen Vortrag zum Thema „Proximity Commerce – die Zukunft des Handels“ am 10. September 2015.

eCommerce design

Case Study

Monsoon & Accessorize eCommerce

Um ihre eigene E-Commerce-Plattform online drastisch zu verbessern, wollten Monsoon & Accessorize das Online-Erlebnis ihrer Kunden intensivieren. Open Reply nutzte seine kreative Kompetenz im Bereich Desktop-, Mobil- und Tablet, um überall ein einheitliches Branding sicherzustellen und die User Experience so erstklassig wie möglich zu gestalten. Open Reply entwickelte die Plattformen Schritt für Schritt und optimierte die UX-Technologie für ein persönliches und reibungsloses Online-Erlebnis.

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29.09.2015 - 01.10.2015 / Bremen

Event

DSAG Jahreskongress 2015

Reply nimmt auch 2015 am DSAG-Jahreskongress teil, der dieses Jahr vom 29. September - 01. Oktober 2015 in Bremen stattfindet. Der diesjährige Jahreskongress rückt unter dem dem Motto „ERP/4 Customer: Mehr als schnell und einfach?“ die neue Produktfamilie S/4 HANA in den Fokus, mit der SAP ihre Innovationen als ERP der vierten Generation am Markt positioniert.

23.09.2015 - 24.09.2015 / Bonn

Event

ECR-Tag 2015

4brands Reply nimmt vom 23. – 24. September 2015 am ECR-Tag in Bonn teil. In einem Plenumsvortrag widmen sich 4brands Reply dem Thema Digitale Transformation im Marketing - Von der Massenkommunikation zum direkten, aktiven und dauerhaften Konsumentendialog.

Customer Experience

Best Practice

INTEGRATION IN DEN EINZELHANDEL

Bei Glue Reply helfen wir derzeit vielen unserer Kunden aus dem Einzelhandel dabei, eine stärkere Integration in ihren Geschäftsbetrieb und ihr Geschäftssystem zu bringen.

Aber warum ist Integration so ein heißes Thema und wo müssen wir ansetzen?