So erzielt Ihre digitale Transformation den größten Nutzen

Bei Retail Reply haben die meisten Einzelhändler, mit denen wir zusammenarbeiten, entweder bereits mit ihrer digitalen Transformation begonnen oder sie stehen kurz davor. Für viele von ihnen erfolgte der schnellste Einstieg in die Multichannel-Welt mit dem E-Commerce als eigenständigem Geschäftsbereich. Nun stellen sie jedoch fest, dass es zunehmend von Veränderungen und neuen Möglichkeiten in ihrer bestehenden Lieferkette sowie in ihrem stationären Geschäf​​t abhängt, die angestrebten Ziele zu erreichen.

DIE PROBLEMSTELLUNG

Während der Transformation kommt es darauf an, immer mit allen Veränderungen Schritt zu halten, also solide IT-Grundlagen für zukünftige Technologien zu schaffen und zugleich den heutigen Markt sowie Innovationstrends im Blick zu behalten.​

Während die Erwartungen der Kunden weiter zunehmen, müssen die Einzelhändler sich konsequent darauf konzentrieren, diesen ein durchgehendes und lückenloses Einkaufserlebnis zu bieten​. Der Erfolg der Einzelhändler hängt davon ab, dass sie verstehen, welche geschäftlichen Fähigkeiten sie anpassen oder entwickeln müssen, um dies zu erreichen. Viele von ihnen haben bereits begonnen, die Herausforderungen einer Zusammenführung von digitalen und stationären Vertriebskanälen anzugehen und ernten bereits die ersten Früchte – vor ihren Wettbewerbern.

Allerdings können sie sich dabei in den seltensten Fällen ausschließlich auf diese Transformation konzentrieren, weil es im Einzelhandelsumfeld gleichzeitig darauf ankommt, die betriebliche Stabilität und das Ertragswachstum im Auge zu behalten. Wie können Sie also wissen, welche kurzfristigen und innovativen Initiativen Sie fortführen sollten, ohne dabei von Ihrem langfristigen Ziel abzukommen?

DIE LÖSUNG

Bei den Unternehmen, die den Markt in puncto Kundenerlebnis und Innovation anführen, sind Geschäft und IT eng miteinander verzahnt. Dies ist eine entscheidende Voraussetzung für den Erfolg von Transformationsprojekten, da es eine effektive Entscheidungsfindung ermöglicht, sodass Geschäftsvorteile maximiert werden können und zugleich die Flexibilität und Zuverlässigkeit von Technologien sichergestellt werden kann. Wir haben vier zentrale Elemente hierfür ermittelt:

• Eine klar formulierte und abgestimmte Strategie für Geschäft, IT und Technologie;
• Eine einheitliche Roadmap, die geschäftliche und technologische Faktoren gleichermaßen berücksichtigt;
• Ein durchgehender Überblick über das Handelsunternehmen und seine Interaktion mit dem größeren Ökosystem;
• Die Fähigkeit zur effektiven Planung und Umsetzung von Änderungen.

Retail Reply hat die ressourcenbasierte Planung über längere Zeit eingesetzt, und sie hat sich als wirksame Möglichkeit zur Förderung einer Abstimmung zwischen Geschäft und IT erwiesen. Ausgehend von einer klaren Formulierung der Geschäftsziele und der Festlegung der erforderlichen Strategien wurde dieser Prozess genutzt, um zahlreiche Einzelhändler dabei zu unterstützen, neue Funktionen und Geschäftsangebote bereitzustellen. Dies ist noch wirkungsvoller, wenn es mit einer durchgehenden Betrachtung des Einzelhandelsunternehmens verbunden ist, um die Geschäfts- und IT-Strategien fundiert abstimmen zu können.

Einzelhändler müssen Veränderungen in ihrem Geschäft effektiv umsetzen können, um die Vorteile der Transformation nutzen zu können. Dies setzt gemeinsame Bemühungen zum Aufbau und zur Einbettung der erforderlichen Kompetenzen und Prozesse voraus. Retail Reply verfügt über umfassende Erfahrung dabei, in Unternehmen jene Fähigkeiten aufzubauen und Pragmatismus mit Best Practices in diesem Bereich zu kombinieren, sowie deren Mitarbeiter darin zu stärken, die Veränderungen in ihren Unternehmen umzusetzen.

DER WERTVORTEIL

Wir wissen, dass Sie bei Ihrer Transformationsinitiative rasch Fortschritte erzielen müssen. Mit dem Ansatz von Retail Reply können Sie schnell vorankommen, wir unterstützen Sie dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, während wir Ihnen das Gesamtbild aufzeigen und Konsens dafür schaffen. Unsere Erfahrung mit einer Vielzahl großer und kleiner Einzelhändler sowie unsere Vorreiterposition bei Innovationen in der Branche machen uns zum perfekten Partner für Ihre Pläne.

Bei einer erfolgreichen Transformation geht es aber auch um die Umsetzung der richtigen Verfahrensweise und Kultur, um ihr Unternehmen bei der Anpassung an die Veränderungen zu unterstützen. Dank einer Kombination aus umfangreichen Kenntnissen des Einzelhandels, solider technologischer Grundlagen und umfassender Erfahrungen mit Transformationen können unsere Berater rasch Ergebnisse erzielen und Sie vor häufig gemachten Fehlern bewahren.

Retail Reply gehört zur Reply-Gruppe, die wertvolle Erkenntnisse und Innovationen für den Einzelhandel und viele andere Branchen bereitstellt, mit denen Sie garantiert für die Zukunft des Handels gerüstet sind. Mit unserem pragmatischen Ansatz können unsere Kunden die Anforderungen von heute mit den Zielen von morgen in Einklang bringen und so ihre Transformationsinvestition optimal ausschöpfen.