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MOBILE COMMERCE: NOVAS FRONTEIRAS PARA O BUSINESS

Varejistas, empresas do setor de serviços financeiros, empresas de telecomunicações, utilities (Serviços Públicos) e fabricantes de dispositivo serão os protagonistas da evolução que nos próximos anos mudará a maneira com a qual os novos consumidores vão direcionar suas escolhas de consumo, se comunicar com as empresas de serviços e fazer compras ou pagamentos. Reply dá suporte a todos os principais players nos processos de criação e prestação de serviços inovadores para o Mobile Commerce.

FOCUS ON: Mobile, Mobile Commerce,

A disseminação de smartphones e a integração de novas tecnologias para troca de dados em proximidade (ex. NFC, Near Field Communication) e/ou de curto alcance (ex. BLE, Bluetooth Low Energy), possibilitam novos cenários para Mobile Commerce. Os dispositivos móveis tornam-se, assim, um facilitador essencial para o desenvolvimento de novos serviços de mobile marketing, de promoções e cupom, de pagamento e de serviços de pós-venda. Tudo isso tem implicações extremamente importantes na oferta de uma nova geração de serviços, na criação de novos ecossistemas, novos modelos de business e cadeias de valor. Varejistas, empresas de serviços financeiros, empresas de telecomunicações, serviços públicos, fabricantes de dispositivos, e até mesmo estreantes e operadoras de OTT serão os protagonistas da evolução que nos próximos anos mudará a maneira com a qual os novos consumidores vão direcionar suas escolhas de consumo, se comunicar com as empresas de serviços e fazer compras ou pagamentos. Reply dá suporte para todos os principais players nos processos de criação e prestação de serviços inovadores para o Mobile Commerce. As soluções em comércio móvel da Reply exploram o potencial das plataformas tecnológicas proprietárias e a competência consolidada em análise de dados, para oferecer aos seus clientes uma oferta completa que inclui:

MOBILE WALLET

É muito mais do que um simples aplicativo, uma mobile wallet, ou carteira digital, integra-se com as redes de pagamento, sistemas de CRM, as infraestruturas das lojas e canais de marketing. As carteiras digitais fornecem dados estruturados para Customer Analytics e Customer Insight.

MOBILE COUPONING & LOYALTY

Através de sua plataforma de promoção & cupom digital, conectada a uma carteira digital, a Reply é capaz de dar suporte às empresas na melhoraria da fidelização dos clientes e redefinir o percurso dos mesmos. A solução Mobile Couponing da Reply permite melhorar o desempenho comercial através de ofertas contextualizadas e personalizadas, e aumenta a fidelidade e retenção de clientes; além disso, permite diversificar os descontos com base nos pontos de venda, o tipo de produtos e perfis de clientes e incentiva a compra por impulso e as ações de cross-selling/up-selling.

MOBILE MARKETING

Utilizando as técnicas de Marketing de Proximidade e Geomarketing & Publicidade, Reply dá suporte para que as empresas realizem campanhas de marketing real-time, direcionadas e contextualizadas, baseadas tanto na história do cliente, quanto em informações disponíveis em tempo real, explorando o potencial das tecnologias como os beacons que permitem a análise do comportamento do cliente na loja física e em tempo real.

mobile commerce

Entre os elementos distintivos da oferta Mobile Commerce assinada pela Reply, temos:

  • Experiência na área, ao lado dos principais players do setor na Itália e em outros países, no desenvolvimento de soluções de Mobile Marketing/Mobile Engagement, Mobile Payment, Mobile Couponing e Mobile Loyalty.
  • Know-how na implementação de soluções que usam de modo integrado, tecnologias de comércio remoto (por exemplo: Cloud Wallet, Location-Based, Bluetooth Low Energy) e/ou proximidade (Near Field Communication, o Host Emulation Card, Código QR, Áudio beacon).
  • Soluções e plataformas Reply existentes de Mobile Wallet, Mobile Marketing, Mobile Couponing, Mobile Payments (proximidade, remoto, POS Mobile), Mobile Loyalty e análise de dados, que permitem uma implementação rápida e eficaz dos processos end-to-end.
  • Experiência comprovada no design e desenvolvimento de soluções avançadas que chegam ao cliente seja em contextos digitais seja in-store.

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