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A disseminação de smartphones e a integração de novas tecnologias para troca de dados em proximidade (ex. NFC, Near Field Communication) e/ou de curto alcance (ex. BLE, Bluetooth Low Energy), possibilitam novos cenários para Mobile Commerce. Os dispositivos móveis tornam-se, assim, um facilitador essencial para o desenvolvimento de novos serviços de mobile marketing, de promoções e cupom, de pagamento e de serviços de pós-venda. Tudo isso tem implicações extremamente importantes na oferta de uma nova geração de serviços, na criação de novos ecossistemas, novos modelos de business e cadeias de valor. Varejistas, empresas de serviços financeiros, empresas de telecomunicações, serviços públicos, fabricantes de dispositivos, e até mesmo estreantes e operadoras de OTT serão os protagonistas da evolução que nos próximos anos mudará a maneira com a qual os novos consumidores vão direcionar suas escolhas de consumo, se comunicar com as empresas de serviços e fazer compras ou pagamentos. Reply dá suporte para todos os principais players nos processos de criação e prestação de serviços inovadores para o Mobile Commerce. As soluções em comércio móvel da Reply exploram o potencial das plataformas tecnológicas proprietárias e a competência consolidada em análise de dados, para oferecer aos seus clientes uma oferta completa que inclui:
É muito mais do que um simples aplicativo, uma mobile wallet, ou carteira digital, integra-se com as redes de pagamento, sistemas de CRM, as infraestruturas das lojas e canais de marketing. As carteiras digitais fornecem dados estruturados para Customer Analytics e Customer Insight.
Através de sua plataforma de promoção & cupom digital, conectada a uma carteira digital, a Reply é capaz de dar suporte às empresas na melhoraria da fidelização dos clientes e redefinir o percurso dos mesmos. A solução Mobile Couponing da Reply permite melhorar o desempenho comercial através de ofertas contextualizadas e personalizadas, e aumenta a fidelidade e retenção de clientes; além disso, permite diversificar os descontos com base nos pontos de venda, o tipo de produtos e perfis de clientes e incentiva a compra por impulso e as ações de cross-selling/up-selling.
Utilizando as técnicas de Marketing de Proximidade e Geomarketing & Publicidade, Reply dá suporte para que as empresas realizem campanhas de marketing real-time, direcionadas e contextualizadas, baseadas tanto na história do cliente, quanto em informações disponíveis em tempo real, explorando o potencial das tecnologias como os beacons que permitem a análise do comportamento do cliente na loja física e em tempo real.
Entre os elementos distintivos da oferta Mobile Commerce assinada pela Reply, temos: