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Trasformazione digitale: dalla discovery alla prototipazione
Come abbiamo studiato e portato a termine il percorso di trasformazione digitale di un produttore di dispositivi a livello globale, con l'obiettivo di consolidare la leadership di mercato attraverso processi e soluzioni digitali incentrate sul cliente.
#Business Strategy and Modeling
#Digitalization
#Service Design
#Change Management
il nostro obiettivo
Promuovere un programma customer-centric di trasformazione digitale per un produttore di dispositivi globale
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il nostro metodo
Un approccio inclusivo
Abbiamo condotto un’estensiva ricerca di design con stakeholder interni, partner, distributori e clienti presenti in tutto il mondo, in modo da identificare le principali opportunità di trasformazione e i potenziali ostacoli lungo il cammino. L’approccio inclusivo è stato fondamentale per spiegare il contesto a tutti gli stakeholder coinvolti e a renderli dei catalizzatori attivi della trasformazione.
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Un percorso human-centric
Le opportunità emerse sono state sempre valutate prendendo in considerazione l’impatto e il valore che avrebbero portato ai clienti e ai partner esterni. Questo processo ha aiutato l’azienda a definire i crieri di prioritizzazione che non solo hanno giovato al business nel breve termine, ma hanno anche creato una base solida per la crescita a lungo termine.
Dalle opportunità alle soluzioni
Basandoci sulle opportunità più rilevanti, abbiamo co-creato e prototipato diverse soluzioni con un focus particolare su quelle che hanno il maggiore impatto nei confronti di impiegati, clienti ed utenti finali.
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Our company involved
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Spark Reply è stata fondata nel 2016 con l’obiettivo di trasformare idee innovative in business di successo, attraverso esperienze distintive e tecnologie all'avanguardia. Spark Reply è il partner per trasformare business esistenti e lanciare start-up sul mercato, sempre con le persone al centro del progetto.
Lasciati ispirare da altre storie di successo
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