Case Study

Lanciare un nuovo servizio per gli anziani

Abbiamo supportato la più grande compagnia di assicurazione sanitaria americana nel lancio di una piattaforma digitale online pensata per gli anziani negli Stati Uniti, con l’obiettivo di ridurre la solitudine e promuovere uno stile di vita più felice e salutare connettendo utenti simili sia virtualmente che nel mondo reale.

#Impresa
#Product Strategy
#Brand Strategy
#Design e Sviluppo

il nostro obiettivo

Progettare e lanciare una piattaforma digitale per gli over 65

Il nostro metodo

Costruire le fondamenta

Abbiamo lavorato sin dall’inizio con un team di esperti in design per persone di età avanzata e gerontologi, unendo la loro esperienza nel mercato per gli anziani con la nostra esperienza nel costruire prodotti e servizi digitali.
Il primo risultato di questa collaborazione è stato l’identificazione del cliente tipo e di una value proposition che esprimesse sia il valore funzionale che quello emozionale rivolto agli utenti.

Un approccio concreto

Dopo la fase di ricerca iniziale, il team ha lavorato sulla definizione di 3 concept polarizzati, costruiti intorno a 3 proposition distinte, che abbiamo poi fatto convergere in un unico concept.
Attraverso una ricerca fondativa e valutativa sugli utenti, condotta tra diverse nazioni con gli utenti finali, il team ha raccolto delle prime informazioni e validazioni rispetto alla soluzione.

Implementazione dell’esperienza

Abbiamo progettato e implementato diversi MVP progressivi facendo leva su capacità di back-end e su framework front-end, riuscendo a trasformare le schermate in un primo prodotto funzionante in meno di 7 settimane.
Il progetto è iniziato con una fase di concept nel 2019 ed è ora un progetto pilota con 1,5 milioni di utenti previsti.

Un’esperienza abilitata dall’IA

L’esperienza della piattaforma è supportata da Olana, un’interfaccia discorsiva che aiuta l’utente a trovare diversi contenuti e contatti rilevanti grazie all’uso dell’intelligenza artificiale e del machine learning.

Spark Reply

Spark Reply è stata fondata nel 2016 con l’obiettivo di trasformare idee innovative in business di successo, attraverso esperienze distintive e tecnologie all'avanguardia. Spark Reply è il partner per trasformare business esistenti e lanciare start-up sul mercato, sempre con le persone al centro del progetto.