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CLOUD-MIGRATION: LUFTHANSA REDUZIERT TCO UM 16 PROZENT

Red Reply integriert Feedback- und Vertriebssystem der Airline in die Oracle Cloud Infrastruktur

Umzug einer geschäftskritischen Anwendung

Lufthansa hat sich entschieden, das globale Beschwerdemanagement und die B2B-Vertriebsaktivitäten in die Cloud zu verlagern..

Nach der zielgerichteten Beratung durch Red Reply konnte Lufthansa eine geschäftskritische Anwendung für das globale Beschwerdemanagement für Passagiere sowie alle B2B-Vertriebsaktivitäten, die seit vielen Jahren im Einsatz sind und nun auf eine zukunftssichere Plattform migriert werden sollten, weiter nutzen.

Mit dieser Migration gelang es Red Reply, die millionenschweren Investitionen, die in der Vergangenheit in der On-Premise-Lösung getätigt wurden, zu erhalten.

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Migrationsprozess

Red Reply unterstützt Lufthansa bei der Abwicklung des komplexen Lift-and-Reshape-Migrationsprozesses innerhalb kürzester Zeit und stellt sicher, dass mehrere TB Daten zwischen dem lokalen Rechenzentrum und der OCI vollständig übertragen werden.

In der OCI setzt die Fluggesellschaft nun modernste Tools wie Exadata Cloud Service, SOA as a Service und Analytics Cloud Service ein, die in die Business Intelligence Suite und weitere Nicht-Oracle-Anwendungen integriert sind.

Während der Lift-and-Reshape-Phase wird das Siebel-System von Lufthansa auf IP19 modernisiert und in einem Kubernetes-Cluster betrieben.

Die klassischen On-Premise-Datenbank-, SOA- und OBIEE-Lösungen werden in Services auf Basis der neuesten EXA as a Service, SOAaaS und Oracle Analytics Cloud PaaS-Produkte umgewandelt. Die Umgebungen in der OCI werden über FastConnect mit dem Firmennetzwerk des Kunden verbunden.

3 TERABYTE DATENBANKUMFANG INKLUSIVE:

2,5 Millionen

Feedbacks
(Serviceanfragen)

11 Million

Angehängte Dateien

Rund 1.500

CRM-Desktop
Synchronisation pro Tag

Rund 400.000

Online- und Batch
Transaktionen pro Tag

Vorteile

Die Gründe, warum Lufthansa sich für die Verlagerung seiner Infrastruktur in die Cloud entschieden hat, sind die deutlich verbesserte Skalierbarkeit der Umgebungen mit allen dazugehörigen Services, wie Datenbank, SOA und Business Intelligence mit insgesamt sieben verschiedenen Siebel Enterprises, die es dem Kunden ermöglicht, Enterprises nur dann zu nutzen und zu bezahlen, wenn sie tatsächlich benötigt werden.

Ein wichtiger finanzieller Aspekt ist die Reduzierung der Total Cost of Ownership (TCO) für Lufthansa. Der Einsatz von Oracle PaaS und DBaaS Services bei gleichzeitiger Rückgabe von On-Premise-Lizenzen sowie der Wegfall von Wartungskosten führt dazu, dass die TCO um 16 Prozent gesenkt werden können. Darüber hinaus ist es für den Kunden sehr wichtig, den Mehrwert einer so leistungsfähigen Anwendung für die nächsten Jahre zu sichern.

Warum Red Reply?

Red Reply kümmert sich als Managed Services Provider (MSP) um alle Oracle Cloud Infrastructure Services von Lufthansa und da die gesamte Unternehmensanwendung von Red Reply als Generalunternehmer betrieben wird, benötigt der Kunde nur einen zentralen Ansprechpartner in allen Bereichen dieser komplexen Unternehmensanwendung. Darüber hinaus wird die Anwendung mit zehn Releases pro Jahr ständig weiterentwickelt. Red Reply verwendet die neuesten Technologien, um eine deutlich verkürzte Time-to-Market neuer Funktionen und Prozesse zu gewährleisten und gleichzeitig die Anzahl der geplanten Ausfallzeiten einer so wichtigen, weltweit genutzten Anwendung deutlich zu minimieren.

Als Managed Cloud Service Provider implementiert und liefert Red Reply eine Reihe von auf den Kunden zugeschnittenen Services, die auf Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit ausgerichtet sind, um eine hohe Qualität und maximale Leistung zu gewährleisten. Bei all diesen Dienstleistungen konzentriert sich Red Reply darauf, grundlegende Ziele wie Überwachung, Backup-Systeme, Disaster Recovery, Management von Sicherheitsaspekten und Management des gesamten Anwendungslebenszyklus von der Anforderungserfassung über die Entwicklung bis hin zum Betrieb zu gewährleisten.

“Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, die komplette Applikation in unsere Verantwortung zu übergeben.”

Frank Haumann

Partner, Red Reply

Prämierte
Cloud-Migration

Aufgrund der Expertise von Red Reply als Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf Beratungsleistungen sowie auf die Konzeption, Implementierung und den Betrieb von Lösungen auf Basis der Oracle-Technologie spezialisiert hat, konnte Lufthansa als erstes Unternehmen in Deutschland das gesamte Oracle-Siebel-basierte Feedback- und Vertriebssystem in die Oracle Cloud Infrastructure (OCI) integrieren.

Mit diesem hohen Innovationsgrad in allen IaaS- und PaaS-Bereichen einer so komplexen Anwendung wurde das Projekt von Oracle mit dem Oracle Excellence Award 2019 als Partner des Jahres für die Region EMEA in der Kategorie Cloud Transformation ausgezeichnet.