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Retail & Consumer Products

COVID-19

Research

O Coronavírus estaria definindo novas tendências na indústria da Moda?

A Reply utiliza Dados e Analítica para obter insights sobre o desenvolvimento da pandemia de Coronavírus e seu impacto na sociedade, consumidores e indústrias. Este relatório enfoca as mudanças no setor da Moda desde o início do surto de COVID-19.

Atualizado em 20 de abril de 2020

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COVID-19

Research

Análise do impacto: como a indústria de bens de consumo está respondendo ao Coronavírus?

A Reply utiliza Dados e Analítica para obter insights sobre o desenvolvimento da pandemia de Coronavírus e seu impacto na sociedade, consumidores e indústrias. Este relatório concentra-se em uma Análise do Impacto na Industria do Setor de FMCG (bens de consumo não duráveis).

Atualizado em 6 de abril de 2020

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SELEX

Case Study

Selex fortalece a infraestrutura de comércio eletrônico com a AWS Cloud

Storm Reply, um AWS Premier Consulting Partner, ajudou o Selex Commercial Group, desde os estágios iniciais da migração até as operações diárias da empresa, por meio de um serviço ativo de DevOps com base nos requisitos específicos do cliente.

Fashion

Case Study

A inovação digital começa na loja física

Para integrar algumas das mais avançadas tecnologias digitais em seus processos operacionais na loja, o Grupo Prada optou por confiar na vasta experiência da Retail Reply e na funcionalidade oferecida pelo inovador Retail Suite da Oracle.

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A inovação digital começa na loja física 0
Aqui e todo os lugares. Agora ou nunca.  0

Grupo Capri

Case Study

Aqui e todo os lugares. Agora ou nunca.

O Grupo Capri, proprietário das conhecidas marcas de fast fashion, caracterizadas por seu alto potencial de crescimento - Alcott e Gutteridge - está iniciando, com o apoio da Retail Reply, um inovador processo de transformação digital. Esse processo coloca a inteligência artificial a serviço do mundo do varejo e integra a natureza gradual de uma abordagem escalável à visão de um futuro orientado para vários canais.

Human machine interfaces

Best Practice

Varejo Inteligente, tire uma foto e compre

Usando a IA e o Machine Learning, a Portaltech Reply criou um aplicativo móvel que aproxima os mundos físico e digital, simplificando a compra e aumentando o envolvimento do cliente.

Analytics Assistants

Best Practice

DASHBOARDS: OS SISTEMAS DE NAVEGAÇÃO DA DIGITALIZAÇÃO

Os tomadores de decisão das empresas de varejo com estratégias de comércio digital muitas vezes não têm mecanismos de controle apropriados para orientar a empresa com o auxílio da transformação digital. Os Analytics podem ajudar, trazendo ao mundo dos negócios o mesmo conforto que temos como consumidores no universo das compras digitais.

22.07.2019 / Omnichannel

Article

OMNICHANNEL: A APOSTA DO COMÉRCIO B2C

Quatro dicas de como oferecer aos seus clientes a experiência perfeita em um mundo de varejo multimodal.

OMNICHANNEL A APOSTA DO COMÉRCIO B2C 0

Retail Trend Research

Research

A REVOLUÇÃO DO VAREJO

A SONAR Trend Platform da Reply oferece uma visão geral, bem como o mapeamento das tendências relevantes relacionadas à Tecnologia no Varejo, com base nos artigos presentes na mídia especializada, mídia de massa, registros e publicações científicas.

Confira a pesquisa da Reply sobre as Tendências no Varejo!

A REVOLUÇÃO DO VAREJO 0

Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: O Novo Portal De E-Commerce Criado Pela Reply

A Reply é a primeira parceira italiana certificada da Oracle OPN Specialized Platinum Partner. Após obter êxito no projeto Euronics Italia realizado em 2014, quatro anos depois a Reply assume novamente as rédeas de mais um ambicioso projeto Euronics Italia: levar seu E-commerce a um novo patamar.

Euronics O Novo Portal De E-Commerce Criado Pela Reply 0

Retail

Research

Comércio automatizado

“Comércio automatizado” refere-se a formas de empregar tecnologia para tornar um processo ou tarefa mais simples (mais rápido, melhor), reduzindo o número de etapas ou ações executadas pelo usuário. A Reply conduziu no Reino Unido um programa de pesquisa abrangente que revelou quais aspectos do percurso do cliente podem ser melhorados usando as mais recentes tecnologias, em comparação àqueles onde a automação é inadequada para substituir a interação humana

O LIMITE ENTRE O RECONHECIMENTO E A ESPIONAGEM
Comércio automatizado 0

02.05.2018 - 03.05.2018 / London

Event

RBTE 2018

A Logistics Reply participou do RBTE 2018, evento obrigatório para empresas de varejo e hotelaria que buscam ferramentas, soluções, inovações e informações corretas sobre como melhor administrar seu negócio.

3D Printing

Best Practice

Otimizar os processos com soluções 3D integradas na Indústria 4.0

A Protocube Reply, empresa do Grupo Reply que desenvolve soluções 3D integradas, é uma plataforma 3D, cujos serviços permitem otimizar os processos industriais e fornecer soluções eficazes e inovadoras para a comunicação, o design e a arquitetura. Protocube Reply explica como otimizar os processos com soluções 3D integradas para uma empresa pronta para a Indústria 4.0.

18.07.2016 / Trust and Retail

News & Communication

Pesquisa da Reply mostra que a confiança pode ser construída pela excelência na Experiência do Cliente end-to-end

Que papel tem a confiança​ na relação entre consumidores e varejistas? E como ela tem sido afetada pela transformação digital? A Reply, que é especializada na concepção e implementação de soluções baseadas em novos canais de comunicação e de mídia digital, conduziu uma pesquisa para entender o impacto da confiança na fidelidade à marca nesta era digital.

Retail

Research

FIDELIDADE À MARCA PARA VAREJISTAS NA ERA DIGITAL

Qual é o papel da confiança na relação entre consumidores e varejistas, e como ela está sendo afetada pela transformação digital?

FIDELIDADE À MARCA PARA VAREJISTAS NA ERA DIGITAL 0

26.05.2016 / A1 Retail

Press Article

Conexões Sociais

A interconectividade está na vida de todo mundo e o espaço social está superabundando e isto é a prova de que o futuro é a sociedade virtual. Vinay Saroha, Partner da Portaltech Reply, fala sobre como os varejistas podem usar as Mídias Sociais​ para complementar suas plataformas de comércio eletrônico na era da vida conectada.

27.04.2016 / A1 Retail

Press Article

O futuro do Varejo

Como o varejo vai evoluir durante 2016? Jason Stannard, partner da Retail Reply, fala sobre o futuro do comércio varejista​. Para engajar clientes, é fundamental que os varejistas pensem primeiro na conversa, e não nos canais. Os clientes querem ser reconhecidos independentemente do ponto de contato utilizado.

07.03.2016 / Customer Experience Magazine

Press Article

Cinco tendências em Experiência do Cliente para se transformar em realidade

Experiência do Cliente parece ser o tema do momento para as empresas que desejam competir em mais do que apenas marca, produto e preço. Dominic Stinton, partner da Open Reply​, descreve, segundo as suas previsões, quais serão as cinco principais tendências de como a Experiência do Cliente irá evoluir em um futuro próximo.

Retail Transformation

Best Practice

A Experiência do Cliente e a loja do futuro

Nunca se viveu em um momento tão empolgante para fazer compras do que este que estamos vivendo agora. A combinação de conceitos inovadores de experiência dos clientes, respostas personalizada às suas necessidades, e varejistas que estão superando as tradicionais relações vendedor-consumidor, demonstram que os varejistas que adotarem novas ideias e modelos de negócios com convicção, sem insegurança e rigidez, estarão mais bem posicionados para alcançar o sucesso no futuro​.

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03.02.2016 / ecommerce

News & Communication

Portaltech Reply com a SPAR ICS para a Hervis: uma nova plataforma de Comércio e Engajamento de Clientes

Portaltech Reply, a empresa do Grupo Reply especializada em serviços de consultoria para estratégias e soluções de e-commerce multicanal, fez uma parceria com a SPAR ICS, o centro de serviços de TI do grupo SPAR Áustria, para fornecer uma nova plataforma de comércio omnichannel à Hervis, marca SPAR, líder no setor de vestuário e equipamentos esportivos.​​

Retail

Best Practice

hybris Commerce Accelerator

A Portaltech Reply implementa o hybris Commerce Accelerator for B2C permitindo que os varejistas encontrem seus clientes com a solução de comércio multicanal mais moderna do setor.​

Omni-channel Commerce

Case Study

O melhor das tecnologias in-store e e-Commerce

A Portaltech Reply apoiou a SPAR ICS na implementação e personalização das funcionalidades da nova plataforma de e-commerce baseada na tecnologia SAP Hybris. Hoje, um layout verdadeiramente flexível permite que os clientes da Hervis tenham uma experiência de compras excepcional.

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Customer Engagement

Best Practice

Proximity Commerce: Tudo gira em torno da Conversa

A evolução de vários canais aos varejistas tradicionais resultou em operações fragmentadas que conduzem a uma má experiência do usuário. A Reply criou o termo “Proximity Commerce”, que descreve melhor como os varejistas devem abordar o omni-channel. O novo termo “Proximity Commerce” procura sintetizar os novos rumos do varejo e se encaixa na forma com a qual os clientes e a tecnologia estão impulsionando o trabalho dos varejistas.

Proximity Commerce Tudo gira em torno da Conversa 0

Multi-Country eCommerce

Case Study

Costco reforça o e-commerce mundial

Reply levou Costco a expandir sua oferta de e-commerce em todo o mundo. A Reply gerenciou toda a plataforma de e-commerce, e com base no modelo desenvolvido para o Reino Unido, deu ao mercado da Costco México uma solução de e-commerce em poucos meses.

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Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: O novo portal de e-commerce assinado pela Reply

Para a Euronics a decisão de reformular radicalmente o seu portal web é estimulada por uma nova ideia que se concentra na exploração de tecnologias de ponta. Graças à sua experiência e à contribuição da Oracle, Reply desenvolve uma solução inovadora que permite acesso rápido e direto às funcionalidades de e-commerce e se integra perfeitamente com sistemas de terceiros e plataformas externas.

Euronics

Digital Transformation

Case Study

Möbel Inhofer acelera sua transformação digital com a Portaltech Reply

A Möbel Inhofer é o maior varejista de móveis da Alemanha e tem uma loja on-line bem sucedida e premiada. Com o relançamento da loja virtual pela Portaltech Reply, os especialistas em soluções de eCommerce do Grupo Reply, a empresa tornou-se futureproof para os crescentes desafios da transformação digital que o setor varejista de móveis enfrenta atualmente.

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17.09.2015

News & Communication

Reply é declarada vencedora do SAP & Google Glass Challenge for Enterprise

A Reply anunciou hoje que foi escolhida como vencedora do SAP & Google Glass Challenge pelo desenvolvimento bem sucedido de um aplicativo wearable para empresas utilizando as tecnologias SAP HANA® Cloud Platform e o Google Glass Explorer Edition. A Reply foi destacou-se entre mais de 70 concorrentes.

23.09.2015 - 24.09.2015 / Bonn

Event

ECR-Day 2015

​A 4brands Reply vai participar do ECR Day nos dias 23 e 24 de setembro de 2015 em Bonn, onde vai apresentar as últimas tendências na Transformação Digital em Marketing delineando o desenvolvimento da comunicação de massa para um diálogo direto, ativo e eficiente com o consumidor.

IT service offering

Case Study

John Lewis Infrastructure Services alcança a excelência com a Reply

A Glue Reply está ajudando a John Lewis Infrastructure Services a entender o cenário de TI e produzir estratégias e planos para melhorar a performance desta área da empresa, com o objetivo de apoiar os projetos de transformação de negócios e de inovação da John Lewis e da Waitrose.

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Customer Experience

Best Practice

INTEGRAÇÃO NO VAREJO

Atualmente, na Glue Reply, estamos ajudando vários dos nossos clientes de varejo a introduzir uma maior integração em suas operações e sistemas de negócios.

Mas por que a integração é um assunto tão quente, e por onde precisamos começar?

Customer segmentation

Best Practice

Customer Insight

Era uma vez, um varejista que procurava entender seus clientes, agrupando-os em categorias ou segmentos distintos. O varejista indicava produtos diferentes e os oferecia a cada segmento de clientes, acreditando que a segmentação era a melhor maneira de prever as preferências do cliente e o comportamento de compra. Embora muitos varejistas ainda utilizem várias formas de segmentação, esta agora pode ser combinada com uma variedade de outras informações, o que permite aos varejistas de engajar os clientes de uma forma muito mais flexível e personalizada. Bem-vindo ao mundo do Customer Insight.

Award Winning Solution

Best Practice

Smartglasses em ação: aquisição eficiente de dados para análises de gôndolas em pontos de venda utilizando data glasses

Com os smartglasses e o aplicativo baseado em Android, representantes de vendas podem detectar o status quo do ponto de venda de forma fácil e mais rápida: eles ficam com as mãos desocupadas e os produtos serão mostrados na sequência correta. Agora, eles economizam tempo e se beneficiam das informações recolhidas durante a visita, que são mais confiáveis do que aquelas do processo atual. Além disso, eles podem identificar alterações nas gôndolas mais facilmente.

Smartglasses em ação aquisição eficiente de dados para análises de gôndolas em pontos de venda utilizando data glasses 0

eCommerce design

Case Study

eCommerce da Monsoon & Accessorize

Como uma forma de melhorar drasticamente a sua plataforma de comércio eletrônico, a Monsoon & Accessorize queria reforçar a experiência on-line de seus clientes. A Open Reply colocou em ação as suas mentes criativas nos canais desktop, mobile e tablet para garantir que tanto o branding quanto a experiência do cliente fossem as melhores possíveis. A Open Reply desenvolveu cada plataforma passo-a-passo e aperfeiçoou a nossa tecnologia em UX para garantir uma experiência on-line personalizada e perfeita.

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SAP CRM

Case Study

NA HSE24 O NOSSO FOCO É NO CLIENTE

A HSE24 é uma referência quando falamos em um sistema de televendas moderno e multimídia. Com seus canais HSE24, HSE24 Extra e HSE24 Trend, essa inovadora empresa de vendas por correspondência se dedica às mulheres com mais de 40 anos informando sobre as últimas tendências da moda através da sua loja online. Ao fazê-lo, ele vincula suas plataformas interativas de televisão, online e mobile de uma forma consistente e oferece vários aplicativos para smartphones, SmartTV e tablets. Já há mais de 10 anos que a Xpress Reply apoia a HSE24 fornecendo e desenvolvendo seus sistemas de TI.

Price and condition management

Case Study

Com 4brands Reply, Zentis renova radicalmente a sua gestão de preços e condições de vendas

Zentis adere à automação e à integração para melhorar seus modelos de precificação ao cliente. Complexos modelos de precificação de produtos dificultavam o trabalho e complicavam a vida das equipes de vendas e contabilidade da Zentis, levando-a a buscar uma solução de TI otimizada para solução do problema. SAP Business Warehouse fornece uma base de dados homogênea que simula cenários com diferentes condições, capazes de auxiliar a Zentis no planejamento de modelos de precificação para seus clientes.

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26.11.2014

News & Communication

Reply ao lado da Chicco no desenvolvimento do Happy Tab, o primeiro tablet Android para crianças de 18 meses a 6 anos

Reply apoiou a Chicco no desenvolvimento do Happy Tab, um verdadeiro Tablet Android para as crianças de 18 meses a 6 anos, uma ferramenta para a aprendizagem progressiva, segura e livremente personalizável pelos pais.

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Responsive Design

Case Study

Reply moderniza o portal web do Dr.Beckmann

Dr.Beckmann queria reforçar a presença digital de sua marca de forma consistente em nível internacional. Triplesense Reply repaginou o site do Dr.Beckmann, dando-lhe um layout mais atraente e funcional que se adapta perfeitamente a todos os dispositivos, de modo a garantir um maior número de visitantes e um consequente aumento das vendas na loja on-line.

Dr. Beckmann

SYSTEM INTEGRATION

Best Practice

INTEGRAÇÃO NA VENDA AO VAREJO

Glue Reply possibilita aos clientes do setor de vendas ao varejo introduzir uma maior integração nos respectivos sistemas e operações comerciais.

Mas por que esta integração representa um assunto espinhoso? E por onde devemos começar?

INTEGRATION EXCELLENCE

Best Practice

VENDA AO VAREJO NO CORAÇÃO, TECNOLOGIA NA MENTE

Glue Reply ocupa-se com paixão das soluções direcionadas à venda ao varejo baseando-se em três princípios fundamentais: simplicidade, valor e boa execução.

Três princípios na base da ideologia de venda ao varejo…

Digital strategy

Case Study

Uma estratégia digital cross-media para Kinder Bueno

Kinder Bueno, marca do Grupo Ferrero, há anos conta com a colaboração da Reply. A fim de maximizar a divulgação de comunicações corporativas Reply supervisionou a implementação web da campanha, com o desenvolvimento de uma estratégia digital que envolve os tradicionais pontos de contato da marca e abre dois novos canais: Twitter e Instagram.

Responsive design

Case Study

Elena Mirò está on-line com um novo site full-responsive

Elenamiro.com Elenamiro.com é projetado com uma abordagem full-responsive para fornecer aos usuários toda a imagem e os serviços de Elena Mirò em qualquer dispositivo, em casa ou em movimento. O projeto e o estudo do projeto do novo site foram confiados à experiência da equipe de Fashion&Luxury da agência Bitmama, joint venture Reply e Armando Testa especializada em comunicação digital criativa multicanal.

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ecommerce

Case Study

Reply para o Grupo Vorwerk

Reply realizou a nova estratégia de marca no projeto de relançamento em grande escala para todos os países e as divisões de produtos.

A implementação implicou em várias melhorias de layout, conceituais e técnicas das lojas Magento e TYPO3 CMS.

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Mobile

Case Study

Novos níveis de personalização do Android: Tesco lança o tablet Hudl

A contribuição da Open Reply como uma parceira em desenvolvimento estratégico com vasta experiência em Android se revelou essencial para o sucesso do projeto, que viu sua equipe trabalhando em estreita colaboração com a Tesco, desde o design da interface até a customização do software.

Novos níveis de personalização do Android Tesco lança o tablet Hudl  0

Proximity Marketing

Best Practice

Comunique-se de modo mais eficiente com os seus clientes dentro do ponto de venda

Como uma marca ou um revendedor podem colocar-se à inteira disposição do consumidor? Como eles podem se diferenciar e oferecer ao consumidor uma experiência de compra melhor, no momento e no lugar certo? Como um revendedor pode aumentar o “tamanho do carrinho” dos seus consumidores?

Comunique-se de modo mais eficiente com os seus clientes dentro do ponto de venda 0

Employees Collaboration

Case Study

Adoção de ferramentas de colaboração digital: O Projeto Coca-Cola Enterprises

Com o suporte da Reply, a Coca-Cola Enterprises comunicou com sucesso os benefícios das novas ferramentas de colaboração.

Adoção de ferramentas de colaboração digital O Projeto Coca-Cola Enterprises  0

Architecture Enablement

Video Reference

Reply apoia a TI da John Lewis

John Lewis confiou na experiência da Reply para apoiar sua estratégia de crescimento e seguir uma nova roadmap no que diz respeito ao design de Arquitetura de Soluções. Reply identificou as estruturas, regras e métodos úteis para a empresa adotar o novo planejamento em tempo hábil.

Assista ao vídeo!

John Lewis