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Informações mobile banking: tendências e comportamento do usuário
Aprofunde os insights da Reply sobre como o mobile banking transforma a maneira como gerenciamos dinheiro, proporcionando conveniência, acessibilidade e inovação.
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#Digital Banking
Impulsionando a inovação bancária digital
A ascensão do mobile banking, impulsionada pela onipresença de smartphones e pela demanda por serviços financeiros convenientes, transformou o comportamento do consumidor, o cenário competitivo e o setor bancário como um todo. Com uma conveniência incomparável, os usuários podem acessar serviços bancários a qualquer hora e em qualquer lugar. As empresas de fintech e os neobancos desempenharam um papel significativo, conquistando uma participação de mercado crescente. Em parceria com esses players, vários bancos agora oferecem serviços bancários móveis aprimorados.
A Reply é uma empresa que está constantemente coletando feedback e dados sobre as principais tendências nesse cenário. Um estudo realizado por eles revelou que o mobile banking se tornou o principal ponto de contato no setor bancário de varejo. Além de fornecer insights valiosos para melhorar o desempenho e a qualidade dos canais digitais, o estudo também destaca as tendências tecnológicas emergentes e enfatiza as oportunidades e desafios no dinâmico mundo do banco digital.
Mobile banking: o principal ponto de contato do banco de varejo
De acordo com os dados da Reply, até 90% das transações bancárias na Europa agora são conduzidas por meio de canais digitais, com até 70% dos usuários bancários utilizando plataformas digitais. A tendência mudou para o mobile banking, que teve um crescimento contínuo na última década.
Aplicativos bancários: recursos e capacidades
Os aplicativos bancários móveis são enriquecidos por recursos transformadores: eles podem integrar perfeitamente as soluções de gerenciamento de finanças pessoais (PFM), aprimorar o suporte ao cliente por meio de sistemas inovadores de co-navegação e inteligência artificial e priorizar a acessibilidade para criar uma experiência bancária inclusiva para os usuários com deficiências.
Pronto para o (próximo) futuro
A integração de tecnologia de ponta pode permitir que os bancos atendam às crescentes necessidades de seus clientes de alto patrimônio líquido, oferecendo acesso a uma ampla variedade de ferramentas inovadoras.
Reply: um parceiro estratégico para soluções bancárias móveis
Atualmente, a Reply está ajudando vários bancos europeus proeminentes em seu processo de transformação digital de longo prazo, fornecendo assistência no desenvolvimento de estratégias de negócios orientadas pelo digital, projetando, implementando, testando e mantendo seus canais digitais. A Reply está focada em criar estratégias e soluções eficazes que se alinhem com sua necessidade de eficiência e maior desenvolvimento de negócios, ao mesmo tempo em que atendem às crescentes expectativas dos clientes.