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Automotive

Reply Best Practice

La sicurezza prima di tutto! L'assicurazione della qualità per le auto connesse

La sicurezza prima di tutto! L'assicurazione della qualità per le auto connesse 0

Lead generation

Case Study

Google Store Visit

La misurazione delle performance delle attività di Google advertising dei concessionari del gruppo FCA.

Grazie alla forte collaborazione e partnership tra FCA HQ, Reply e Google è stato predisposto un processo centralizzato con un struttura scalabile e condivisa per oltre 1.500 concessionari in EMEA.

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LEAD GENERATION

Case Study

1000 Dealers ed un unico programma digital

Trasformare la relazione tra dealer e utente, utilizzando i canali digitali come strumento di lead generation, è la sfida che il gruppo FCA ha affrontato con il progetto Dealer Digital Program.

Digital Asset Management

Case Study

P&S CHANNEL: L'HUB DI COMUNICAZIONE INTERNA DELLA DIVISIONE PARTS & SERVICE DI CNH INDUSTRIAL

Per la divisione Parts & Service di CNH Industrial, Reply ha realizzato P&S Channel, un’iniziativa di comunicazione interna sviluppata con il contributo di due asset consolidati di Reply come TamTamy™ e Discovery Reply Multimedia™, fornite in modalità Software-as-a-Service (SaaS).

P&S CHANNEL L'HUB DI COMUNICAZIONE INTERNA DELLA DIVISIONE PARTS & SERVICE DI CNH INDUSTRIAL 0

06.11.2019 - 08.11.2019 / Milano

Event

Il salone dei pagamenti

Reply partecipa, in qualità di Golden Partner, al Salone dei Pagamenti, il più importante appuntamento italiano dove presentare soluzioni, servizi e prodotti per pagamenti sicuri, trasparenti e semplici.

Heroku

Best Practice

RICERCA MULTI-MARKET UTILIZZANDO UN'UNICA WEBSITE PLATFORM

Un cliente del settore Automotive ha migrato il proprio website in Heroku, una scalable cloud application platform. Grazie a questo Arlanis Reply ha fatto sì che gli utenti della sales platform potessero avere una gradevole customer journey.

RICERCA MULTI-MARKET UTILIZZANDO UN'UNICA WEBSITE PLATFORM 0

5G e VR

Best Practice

Il 5G a supporto della realtà virtuale nelle aziende

Al giorno d’oggi, molte aziende si cimentano già con dispositivi prototipici e simulazioni di scenari 5G. Insieme a un cliente del settore automotive, Infinity Reply e Spark Reply hanno esplorato le frontiere tecniche del 5G, soprattutto per l’impiego di AR e VR in scenari di prevendita per le automobili.

5G for Virtual Reality

20.05.2019

News & Communication

Stampa 3D su metallo per processi di serie automotive

Concept Reply fa parte del progetto di ricerca del BMBF "Industrializzazione e digitalizzazione della produzione additiva (AM) per processi di serie automobilistiche" (IDAM).

Supply Chain Management

FIAT sceglie Click Reply™

FIAT sceglie Click Reply™ per la gestione dell'inbound logistics dei plant produttivi.

FIAT sceglie Click Reply™ 0

Automotive

Product

La piattaforma Sitecore Experience per l'automotive

Cluster Reply, sfruttando le caratteristiche innovative dei dispositivi connessi, ha creato una soluzione per migliorare la customer experience nell'automotive, basata sull'integrazione della piattaforma Sitecore Experience con i sevizi Microsoft Azure Cloud.

Machine Learning

Event

Partecipa alla gara di auto a guida autonoma firmata Reply

La Reply’s AWS DeepRacer è una competizione di guida autonoma aperta ad esperti e principianti di Machine Learning. IscriviTi ora e scopri i fantastici premi.

Partecipa alla gara di auto a guida autonoma firmata Reply 0

Carsharing Service

Best Practice

UNA MULTI-CLOUD SOLUTION PER AUMENTARE LA CUSTOMER SATISFACTION

Arlanis Reply ha collaborato con un’azienda nel settore del car sharing nell’implementazione di una soluzione multi cloud su una all-in-one Salesforce platform per aumentare l’efficienza dei service agent.

UNA MULTI-CLOUD SOLUTION PER AUMENTARE LA CUSTOMER SATISFACTION 0

14.02.2018 / Milano

Event

Innovauto 2018

Cluster Reply, azienda del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e System Integration sulle tecnologie Microsoft, partecipa a Innovauto 2018, un’occasione di incontro con i principali attori dell’industria automobilistica.

CRM

Case Study

UN CRM ANALITICO PER AUDI

Grazie al CRM analitico di SAP®, Audi AG conosce le esigenze dei suoi clienti e può assisterli in modo più ampio. L'obiettivo della gestione delle relazioni con i clienti è far sì che ogni contatto del cliente con Audi si traduca in un'esperienza positiva. Il progetto è stato concluso positivamente e con efficacia grazie al prezioso supporto di Reply.

UN CRM ANALITICO PER AUDI 0

Advanced Analytics

Best Practice

Trova posti-auto liberi grazie ai dati

Grazie ad Advanced Analytics e Data Science termina finalmente la ricerca snervante di un parcheggio. comSysto ha sviluppato un servizio in grado di individuare posti-auto liberi sulla base dell'analisi dei dati che vengono raccolti attraverso i sensori a ultrasuoni delle vetture.

Big Data Analytics

Case Study

Big Data Analytics per l’Automotive

Data Reply sta supportando CNH Industrial in un progetto finalizzato a raccogliere e analizzare i dati telematici trasmessi dai veicoli, abilitando l'azienda ad anticipare le esigenze dei propri clienti e proporre loro servizi post-vendita personalizzati.

Big Data Analytics per l’Automotive 0

Chatbots

Best Practice

Chatbot per il settore automobilistico

Reply supporta i clienti nel settore automobilistico implementando applicazioni chatbot per configuratori di auto, servizi post-vendita, supporto del centro interazione clienti.

Chatbot per il settore automobilistico 0

Chatbots

Best Practice

CIC Chatbot

Cluster Reply supporta le aziende automobilistiche nel miglioramento dell'esperienza del servizio clienti sviluppando soluzioni chatbot connesse con sistemi CRM e CIC e in grado di interagire in modo fluido con i call center. Le aziende automobilistiche possono sfruttare i chatbot come uno strumento efficace dal punto di vista dei costi per ridurre i tempi di uso dei call center, incrementare la soddisfazione del cliente e creare un potenziale di upsell.

CRM for Automotive

Case Study

CRM Multi-Brand per Volkswagen FS

Volkswagen Financial Services AG persegue una strategia CRM per il servizio clienti. I processi e la struttura organizzativa aziendale sono stati organizzati secondo gruppi di clienti e allineati alle esigenze dei clienti stessi. Il fabbisogno di un’IT architecture orientata al cliente è stato soddisfatto con l’applicazione di SAP CRM e della piattaforma di integrazione dei sistemi SAP NetWeaver™ per un servizio clienti standard. Reply ha progettato e applicato le parti principali dell’architecture complessiva.

CRM Multi-Brand per Volkswagen FS 0

10.11.2015 - 11.11.2015 / Roma

Event

Auto CRM & Marketing Excellence 2015

Reply è presente alla quindicesima edizione del convegno annuale Auto CRM & Marketing Excellence 2015 che si svolge a Roma il 10 - 11 novembre 2015.

Automotive Cybersecurity

Best Practice

Il settore dell’automotive nella curva Cyber (Security)

In un mondo sempre più connesso, il settore dell’automotive segue il ritmo frenetico delle nuove tecnologie. Le automobili diventano intelligenti, ma anche soggette al cyber crimine e al cyber vandalismo​ con un possibile impatto sulla sicurezza fisica delle persone. Come Spike Reply può supportarvi?

Il settore dell’automotive nella curva Cyber (Security) 0

10.03.2016 / Digital Experience

News & Communication

Emozione e Innovazione: Alfa Romeo sceglie Reply come Partner 2016

Reply consolida il proprio rapporto con FCA Group, aggiudicandosi la partnership tecnologica, strategica e creativa di Alfa Romeo EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), e conferma il proprio posizionamento sul mercato globale della Digital Experience con la creazione di un International Team, coordinato Niccolò Magnani, Associate Partner e Francesco Milanesio, Direttore Creativo di Reply.

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09.03.2015 / DailyNet

Press Article

Automotive: il rosso di Alfa Romeo online con Bitmama

Dopo aver creato la Hall of Legends, museo virtuale dedicato alle auto storiche Alfa Romeo, Bitmama torna a raccontare la leggenda con Rosso Alfa.

04.02.2015 / Bochum

Event

Car Symposium 2015

Reply è presente in qualità di espositore al Car Symposium 2015. Il congresso automobilistico internazionale, ormai affermato come luogo d’incontro ad alto livello per l'industria automobilistica, si terrà il 4 febbraio 2015 presso il centro RuhrCongress di Bochum.

Automotive

Best Practice

I dati al lavoro: le auto sognano i Big Data?

I Big Data presentano una nuova enorme opportunità per le case automobilistiche. Al fine di rispondere alle esigenze dei clienti, le aziende di maggior prestigio hanno riconosciuto l'importanza dei dati e identificato le opportunità associate a queste informazioni, insieme all'intera catena del valore.

Public Sector and Automotive

Case Study

Reti Amiche on the Job

Grazie alla firma del protocollo d’intesa con il Ministero della Pubblica Amministrazione, FIAT offre oggi la possibilità ai propri dipendenti di utilizzare i servizi offerti dalla Regione Piemonte e dal comune di Torino attraverso la propria rete aziendale con la soluzione “Reti Amiche on the Job”, sviluppata con Cluster Reply.

Digital Strategy

Case Study

Alfa Romeo MiTo Vivi Rock

Forte di un restyling moderno e di un aggiornamento dei contenuti di infotainment, Alfa Romeo MiTo si presenta con una nuova campagna dai toni trascinanti e con un nuovo claim: “VIVI ROCK”. Bitmama, coerentemente con l’ATL, ha ideato un progetto di comunicazione innovativo, tra i primi nel panorama digitale a integrare il social network più popolare - Facebook - e il player musicale del momento - Spotify.

Smart Glasses

Case Study

Magneti Marelli insieme a Reply stupisce il Motor Show con gli "Smart Glasses"

Coniugare l’innovazione di una applicazione alla sostenibilità di una struttura in carta, che in pochi gesti diviene un occhiale 3D, è ciò che Bitmama e Forge Reply hanno realizzato insieme a Magneti Marelli per far vivere un’esperienza immersiva alla scoperta dei prodotti del Brand.

Magneti Marelli insieme a Reply stupisce il Motor Show con gli

Storytelling

Case Study

Condivisione della strategia attraverso il potere della narrazione

Il CEO di Michelin UK aveva bisogno di animare la strategia triennale, in modo da spronare i dipendenti al lavoro di squadra. Reply ha fornito come soluzione un approccio in quattro fasi, che combina le tecniche di analisi comportamentale con un intervento di strategia organizzativa e un approccio di comunicazione testato e collaudato che prevede la narrazione di storie basata su una visione generale.

Condivisione della strategia attraverso il potere della narrazione 0

Product Manufacturing System

Best Practice

Progetto PMS. MES

Il PMS (Product Manufacturing System) è un sistema classificabile in ambito MES (Manufacturing Execution System), che permette la supervisione, il controllo e la Gestione delle attività di fabbrica e dei Sistemi di campo.

Automotive

Case Study

Activity Tracking per una maggiore efficienza all’interno dell’impresa

Activity Tracking è l’applicazione ideata in Fiat Group Automobiles (FGA) e sviluppata da Cluster Reply per gestire la tracciabilità di eventi, in particolare richieste di attività evolutive, correttive e di supporto, che intercorrono tra i dipartimenti IT ed il cliente e/o i team di Help Desk gestiti da terze parti.

10.02.2014 / Daily Net

Press Article

Il magico parcheggio di Lancia è online. A firmarlo l’agenzia Bitmama

A febbraio Lancia punta l'attenzione sul Magic Parking, il sistema di ausilio al parcheggio disponibile sui modelliYpsilon e Delta. Per conoscerne le caratteristiche, Lancia promuove una serie di attività di comunicazione realizzate dalla digital agency Bitmama.​

Mobile for Automotive

Case Study

Lancia è Mobile per tutti i device

Un sito che parla contemporaneamente 16 lingue ed è accessibile da tutti i dispositivi portatili presenti sul mercato? Un portale globale e insieme iper-locale? Da oggi c’è. Si chiama Lancia Mobile, e conferma la voglia di innovazione che pervade ogni mossa del brand torinese. Bitmama ha creato il primo portale corporate progettato appositamente per la fruizione su dispositivo mobile. Il progetto Lancia Mobile è supportato dalla piattaforma GAIA Reply™.

Case Study

Into the Black(&Red) con Lancia Ypsilon

“Non Monotono vs. Monotono”. E’ il leit motiv della strategia di comunicazione che Bitmama ha realizzato per la presentazione di Lancia Ypsilon Black&Red.

Supplier Relationship Management

Case Study

SAP SRM: la scelta del Gruppo Piaggio

Piaggio & C. S.p.A. ha implementato la piattaforma SAP ERP, per la gestione dei principali processi aziendali, tra cui i processi di ciclo passivo per l’approvigionamento di Materiali Indiretti e Materiali Diretti di produzione. La soluzione individuata dal Gruppo Piaggio e Syskoplan Reply è la piattaforma SAP SRM - Supplier Relationship Management.

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