Case Study

Come Audi trasforma lo sviluppo software della “Used Car Platform”

Comsysto Reply ha realizzato la "Used Car Platform" di Audi e oggi ne supporta l’evoluzione attraverso un workflow multi-agent, consentendo agli sviluppatori di concentrarsi sull’innovazione anziché sulle attività operative.

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Il progetto in sintesi

Grazie a un sistema multi-agent sviluppato su misura e costruito su anni di esperienza maturata sulla piattaforma, Audi sta evolvendo il proprio approccio allo sviluppo software, permettendo agli sviluppatori di dedicare più tempo alle attività a più alto valore aggiunto.

Lo scenario

"Vorsprung durch Technik" anche nello sviluppo software

Nel settore automotive, il software non è più un semplice strumento di supporto, ma un elemento centrale nella creazione di valore. Per Audi, "Vorsprung durch Technik" significa oggi consolidare la propria leadership anche attraverso l’eccellenza nello sviluppo software. Una visione che non riguarda soltanto i veicoli, ma l’intero ecosistema digitale che supporta processi, servizi e modelli di business. La "Used Car Platform" ne rappresenta un esempio concreto. Nata per sostituire processi manuali basati su Excel, si è progressivamente evoluta in una piattaforma strategica per il trading di veicoli usati, integrando aste live, un marketplace B2B e funzionalità di previsione dei prezzi basate sull’AI.

Nel tempo, la piattaforma ha accumulato un patrimonio significativo di conoscenze, logiche di business proprietarie e decisioni architetturali consolidate, oltre a un articolato ecosistema di API interne e di terze parti. Parallelamente alla crescita della piattaforma è aumentata anche la complessità operativa per il team IT di Audi, poiché ogni attività richiedeva una conoscenza approfondita della piattaforma, delle sue logiche e delle numerose integrazioni sviluppate nel corso degli anni. Ticket, code review e attività di documentazione hanno progressivamente occupato una quota crescente del lavoro quotidiano, lasciando meno spazio alle iniziative innovative. Per affrontare questa sfida, Audi e Comsysto Reply, partner che ha contribuito alla realizzazione della piattaforma fin dalle sue origini, hanno avviato insieme un percorso di evoluzione.

La soluzione

Un ecosistema di agenti autonomi lungo l'intero SDLC

Oggi il team della piattaforma utilizza un workflow multi-agent personalizzato sviluppato da Comsysto Reply e basato su GitHub Copilot. Gli agenti non operano come strumenti separati, ma sono integrati nell’intero Software Development Lifecycle (SDLC) e, soprattutto, nel contesto specifico della piattaforma.

Il valore distintivo del sistema risiede nella sua capacità di comprendere il contesto. Se gli assistenti AI generici si basano principalmente su best practice, questo ecosistema è stato progettato per conoscere a fondo la piattaforma Audi. A supportarlo è una knowledge base dedicata che raccoglie anni di documentazione architetturale, ticket storici, specifiche API e linee guida di sicurezza.

Pianificazione più efficace

Il Pre-Refinement Agent analizza i ticket in ingresso e arricchisce automaticamente le user story con informazioni tecniche contestualizzate, riducendo significativamente il tempo necessario per le attività di refinement e pianificazione.

Sviluppo più efficiente

L’Implementation Agent supporta la generazione della logica applicativa, consentendo agli sviluppatori di concentrarsi maggiormente sulle scelte architetturali e sugli aspetti più strategici dello sviluppo.

Qualità e conformità integrate

Il Review & Documentation Agent automatizza le verifiche di qualità e la produzione della documentazione, contribuendo a garantire il rispetto degli elevati standard di revisione e sicurezza richiesti da Audi.

L'approccio

Sviluppatori al centro dell'innovazione

Il principio alla base del sistema è semplice: affidare agli agenti le attività operative affinché le persone possano concentrarsi sugli aspetti strategici e a maggior valore aggiunto. Il controllo rimane comunque sempre nelle mani degli sviluppatori. Nessun agente può integrare codice o prendere decisioni senza una validazione finale da parte del team. L’approccio “human-in-the-loop” garantisce qualità, affidabilità e piena governance del processo di sviluppo. Allo stesso tempo, il sistema evolve insieme alla piattaforma. Agenti, knowledge base e sviluppatori danno vita a un modello di apprendimento continuo che non si limita a gestire la complessità dell’ecosistema Audi, ma contribuisce attivamente alla sua evoluzione.

I risultati

Oltre l'efficienza: un nuovo modello di innovazione per la "Used Car Platform"

Già nel 2021, Comsysto Reply aveva introdotto strumenti di assistenza conversazionale per supportare il team della “Used Car Platform” nelle attività quotidiane. Il sistema multi-agent rappresenta oggi il passo successivo di questo percorso: non si limita a ottimizzare singole attività, ma trasforma il modo in cui il team sviluppa, collabora e porta innovazione all’interno della piattaforma.

L’aumento della produttività degli sviluppatori non costituisce il risultato finale, bensì il punto di partenza. Il tempo e le risorse recuperati vengono reinvestiti nello sviluppo di nuove funzionalità, nella realizzazione di modelli di machine learning e AI sempre più accurati e nella capacità di rispondere con maggiore rapidità ai cambiamenti del mercato. Prende così forma un nuovo modello di innovazione: l’AI non è semplicemente uno strumento che automatizza attività operative, ma un elemento abilitante che consente agli sviluppatori di concentrarsi maggiormente sulla progettazione, sulla sperimentazione e sulla capacità di guidare l’innovazione.

AUDI AG

Il Gruppo Audi è tra i principali produttori mondiali di automobili e motocicli nei segmenti premium e luxury. Con i brand Audi, Bentley, Lamborghini e Ducati, oltre al marchio gemello AUDI dedicato esclusivamente al mercato cinese, l’azienda definisce nuovi standard in termini di design, innovazione tecnologica e mobilità. Attraverso la propria strategia aziendale, Audi sta guidando la trasformazione verso una mobilità premium sempre più sostenibile e connessa. L’obiettivo è offrire entro il 2027 una gamma completamente elettrica in tutti i principali segmenti di mercato e raggiungere la neutralità carbonica lungo l’intera catena del valore entro il 2050. Il 2026 rappresenta inoltre una tappa storica per il brand, che farà il suo ingresso in Formula 1 con un team ufficiale dedicato. Con sede a Ingolstadt, in Germania, Audi impiega oltre 87.000 persone ed è presente in più di 100 mercati a livello globale. Guidata dalla promessa di marca “Vorsprung durch Technik”, l’azienda coniuga innovazione, centralità del cliente e connettività digitale.

Comsysto Reply

Comsysto Reply è specializzata nello sviluppo agile di soluzioni software personalizzate e supporta le organizzazioni nel percorso di trasformazione digitale attraverso un approccio orientato all’innovazione e alla creazione di valore. Operando in team di prodotto cross-funzionali insieme a clienti, partner e altre società del Gruppo Reply, Comsysto Reply affianca le aziende nella progettazione e realizzazione di soluzioni digitali avanzate, mettendo a disposizione competenze consolidate in ambiti quali Lean e Agile, Big Data, Cloud Services, User Experience Research, DevOps e Continuous Delivery.

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