Leader nella
Digital Experience

Reply si conferma in cima alla classifica
BVDW per il quarto anno consecutivo

Contattaci

Contattaci

Prima di compilare il form di registrazione, si prega di prendere visione dell'Informativa Privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n° 679/2016

Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido
Input non valido

Privacy


Dichiaro di aver letto e ben compreso l'Informativa Privacy e acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di marketing da parte di Reply SpA, in particolare per l’invio di comunicazioni promozionali e commerciali o la segnalazione di eventi aziendali o webinar, con modalità di contatto automatizzate (es. SMS, MMS, fax, e-mail e applicazioni web) e tradizionali (es. telefonate con operatore e posta tradizionale).

Una customer experience olistica e personalizzata

Sfruttiamo tutto il potenziale della creatività, dei dati e della tecnologia per aiutare i nostri clienti a progettare e sviluppare esperienze olistiche che abilitino la crescita del business, mantenendo le persone al centro.

La combinazione di IT e customer experience è uno dei criteri di successo fondamentali per l'implementazione di strategie digitali sostenibili. I processi di trasformazione verso nuovi modelli di business digitali e i progetti di digital experience stanno diventando sempre più complessi. Ci affidiamo a tecnologie innovative, insights data-driven e creatività. Rispondiamo alle complesse sfide dei nostri clienti con soluzioni integrate e altamente efficienti, sviluppate da leader esperti del settore all'interno della nostra rete aziendale. In questo modo, aumentiamo l'efficienza e l'efficacia del marketing e supportiamo le aziende nella creazione di una customer experience completamente nuova e personalizzata per i propri clienti.

Lo spostamento delle interazioni dal fisico al digitale non richiede solo lo sviluppo di competenze tecniche, ma anche il ripensamento dei modelli di business.

L'adattamento delle nuove tecnologie digitali è attualmente in cima alle priorità delle aziende. Questo include, ad esempio, il tema del metaverso: per i modelli di business digitali, nel metaverso è necessario un ampio stack tecnologico, che include competenze nella progettazione di ambienti virtuali e digital twins, nello sviluppo di contenuti 3D in tempo reale, nello spatial computing e nelle tecnologie blockchain per abilitare l'utilizzo di NFTs (Non Fungible Tokens). In futuro, una customer experience di successo richiederà anche l'uso dell'intelligenza artificiale per rivolgersi ai clienti individualmente, per sviluppare analisi e previsioni precise, e per reagire agilmente ai movimenti del mercato. Per questo motivo, le aziende beneficiano di provider come Reply che sanno come combinare tecnologia e creatività.

Nuovi modelli di business e servizi digitali

Reply di nuovo in cima alla classifica

Secondo il rinomato Internet Agency Ranking del Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW), Reply - Digital Experience è in cima alla classifica per la quarta volta consecutiva. Con una vasta gamma di servizi offerti nel campo della digital experience, Reply è in grado di trovare le risposte giuste a domande complesse, aiutando i marchi ad adattarsi rapidamente alle nuove sfide e a rimanere rilevanti per i clienti.

INFORMAZIONI SULLA CLASSIFICA
La classifica BVDW è considerata un barometro nel panorama delle agenzie internet tedesche, è condotta annualmente dal 2001 ed elenca i provider il cui core business è la concezione, la creazione e la realizzazione tecnica di soluzioni digitali in base al loro fatturato annuo.

Comunicato stampa

Il Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) rappresenta gli interessi delle aziende che operano con modelli di business digitali o la cui creazione di valore si basa sull'uso di tecnologie digitali. In qualità di iniziatore, guida e acceleratore di modelli di business digitali, il BVDW rappresenta gli interessi dell'economia digitale nei confronti della politica e della società e si impegna a creare trasparenza di mercato e condizioni quadro favorevoli all'innovazione.

Contenuti correlati

AR & VR

Best Practice

METAVERSO

Il Metaverso è la prossima evoluzione di internet, che supporta ambienti virtuali 3D online permanenti: al suo interno, esperienze virtuali globalmente accessibili, contenuti 3D in tempo reale e altri media correlati sono costantemente collegati e consultabili tramite realtà aumentata e virtuale, ma anche attraverso dispositivi come PC o cellulari.

Coniugare mondo fisico ed esperienze virtuali

METAVERSO 0

Virtual Reality experiences

Brochure

interfacce aptiche: tra realtà virtuale e spatial computing

Reply ha testato i più innovativi prodotti aptici disponibili sul mercato: guanti, tute e dispositivi VR che abilitano esperienze totalmente immersive.

interfacce aptiche tra realtà virtuale e spatial computing 0

Qualtrics

Case Study

B. Braun: Comunicazione Cross-Channel basata su software

Insieme a Syskoplan Reply, l'azienda farmaceutica e di tecnologia medica B. Braun ha introdotto Qualtrics come nuova soluzione di experience management. Qualtrics abilita una comunicazione cross-channel efficace ed efficiente per B. Braun. Oltre all'integrazione di Qualtrics nel CRM esistente, Syskoplan Reply ha posto le basi per un rollout globale e un ulteriore sviluppo indipendente del sistema da parte di B. Braun.

Digital Experience

Case Study

La rivoluzione nella creazione dei contenuti

Il trionfo dei social media e lo svilippo di una comunicazione sempre più personalizzata con i clienti stanno aumentando enormemente la richiesta di contenuti multimediali. Per il cliente Opel, Reply ha sviluppato una soluzione innovativa che consente di creare contenuti a partire da un data model uniforme per vari canali di comunicazione.

AICX Trend Research

Research

Potenziare la Customer Experience con l'IA

Adottare un approccio orientato all'IA può aiutarti a raggiungere efficacemente i tuoi clienti, costruendo una user experience sempre più personalizzata.

Lo studio data-driven di Reply ha individuato e misurato i trend più rilevanti nell’ambito dell’intelligenza artificiale applicata al marketing.

Potenziare la Customer Experience con l'IA 0

Digital Experience

Research

Reply è leader nei servizi di Digital Experience

Reply è nuovamente tra i provider leader nei servizi di Digital Experience Services (DXS). Lo ha confermato l'indagine di settore su “Digital Experience Services providers in Germany” condotta dalla società di ricerche di mercato Lünendonk.

Reply è leader nei servizi di Digital Experience
 0

REPLY MARKET RESEARCH HUB

Research

(BEYOND) DIGITAL MARKETING

L'intento di questa ricerca è mostrare come gli addetti al marketing stanno affrontando le nuove sfide derivanti dal Coronavirus e le loro strategie per il successo.

Una panoramica sull'ascesa delle Big Tech, sulla risposta del mercato alle martech e sull’importanza della Data Ethics

Customer Contact

Case Study

LA TRASFORMAZIONE DIGITALE DEL SERVIZIO CLIENTI

Vodafone si è rivolta a Reply per accelerare lo sviluppo di TOBi su scala globale, dimostrando così il valore aggiunto che acquisiscono i canali digitali di customer contact grazie ad un approccio data-driven.

Reply collabora con Vodafone per portare i dati in primo piano

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM e CX con Reply

Per la gestione dell’ambito CX, Reply adotta un approccio ad “orchestra sinfonica”, in cui ciascun elemento, dall’architettura CX al digital design, fino all’UX, è collegato con gli altri ed efficacemente ottimizzato. Questa metodologia consente di comprendere, progettare ed implementare soluzioni di CRM e Customer Experience complesse.

Reply è leader nel Magic Quadrant 2021 per i servizi di implementazione in ambito CRM e Customer Experience a livello globale

CRM e CX con Reply 0