La maggior parte dei retailer con cui lavora Retail Reply sta per intraprendere o è a metà strada del percorso di trasformazione digitale. Per molti, il mezzo più rapido per entrare nel mondo dell’omnichannel è stato l'eCommerce. Oggi tuttavia le aziende si stanno rendendo conto che le loro ambizioni dipendono in maniera crescente dal cambiamento e dalle capacità della loro catena di distribuzione e delle loro risorse fisiche.
LA SFIDA
Riuscire a rimanere competitivi durante tutto l’arco della trasformazione è una sfida costante; devono essere costruite solide fondamenta IT e si deve rispondere alle tendenze innovative di un mercato in continua evoluzione.
Mentre le aspettative del consumatore continuano ad aumentare, i retailer devono concentrarsi tenacemente sul fornire esperienze soddisfacenti e prive di ostacoli. Comprendere quali funzioni aziendali devono essere modificate o sviluppate per ottenere questo risultato è vitale per il successo di ogni retailer. Molti hanno già iniziato ad affrontare le sfide legate all'integrazione dei canali fisici con quelli digitali e stanno iniziando a vedere benefici significativi, in anticipo sulla concorrenza.
Tuttavia, raramente si ha la possibilità di concentrarsi esclusivamente sulla trasformazione perché nella realtà le aziende non possono mettere in secondo piano la stabilità operativa e la crescita incrementale dei profitti. Quali iniziative di breve termine devono essere perseguite senza essere distratti dall'obiettivo di lungo termine?
SOLUZIONE
Le organizzazioni leader di mercato per quanto riguarda esperienza di consumo e innovazione sono quelle in cui business e IT sono efficacemente allineati. Questo è essenziale per il successo della trasformazione, in quanto consente di prendere decisioni efficaci che ottimizzino i benefici per il business mantenendo al contempo una tecnologia flessibile e affidabile. Questo richiede quattro elementi chiave:
Retail Reply da tempo sviluppa ed utilizza un approccio, “Capability Led Planning”, che ha dimostrato di essere un metodo efficace per promuovere il coordinamento tra business e IT. Fondato sia su una chiara articolazione degli obiettivi aziendali che su una chiara definizione delle strategie necessarie, questo processo ha aiutato molti retailer ad ottenere maggiore valore dalla trasformazione digitale. Il processo è reso ancora più efficiente quando viene accompagnato da una visione end-to-end, allineando così la strategia aziendale con quella digitale.
Per poter vedere i benefici della trasformazione, i retailer devono avere determinazione nel perseguire il cambiamento e nella transizione verso di esso. Questo richiede un grande sforzo. Retail Reply, grazie alla sua vasta esperienza, aiuta le organizzazioni a costruire le capacità necessarie alle trasformazione e fornisce servizi gestiti come supplemento alle risorse interne per superare gli alti e bassi del piano d'azione.
IL VALORE
L'approccio di Retail Reply consente di prendere rapidamente le giuste decisioni, creando e sviluppando allo stesso tempo un consenso intorno alla visione d'insieme. La sua esperienza, acquisita lavorando con una grande varietà di retailer, grandi e piccoli, insieme al suo ruolo di leader nell’innovazione in questo settore pone Retail Reply nella posizione ideale per aiutare a realizzare gli obiettivi dei retailer.
Una trasformazione di successo dipende anche dall'integrazione di pratiche e cultura, consentendo all'organizzazione di adattarsi al cambiamento. Una profonda conoscenza del settore retail e delle sue tecnologie, insieme a una grande esperienza nei processi di trasformazione, consentono ai consulenti di Retail Reply di ottenere risultati rapidi evitando gli errori più comuni.
Retail Reply fa parte del Gruppo Reply che, fornendo accesso a conoscenze e innovazioni in ambito retail e non solo, consente di essere sempre al passo con la digital transformation. L’approccio pragmatico di Retail Reply aiuta le aziende a creare un equilibrio tra i requisiti di oggi e gli obiettivi di domani, ottenendo il massimo dei risultati dalla trasformazione digitale.
Retail Reply è l'azienda del Gruppo Reply specializzata nella consulenza aziendale e digitale nel settore retail ed è formata da consulenti esperti, in grado di aiutare i clienti a realizzare la loro visione attraverso l'impiego di soluzioni digitali incentrate sul cliente. Grazie a molti anni di esperienza durante i quali ha lavorato con grandi e piccoli retailer del Regno Unito, Retail Reply fornisce i migliori consigli su come far crescere il business dei suoi clienti grazie all'utilizzo della tecnologia.
La missione di Retail Reply è aiutare i retailer ad innovarsi e fare in modo che ottengano sempre un valore tangibile. I suoi consulenti sono esperti in Retail Innovation, Retail Ecosystems, Capability Transformation, soluzioni incentrate sul cliente e Proximity Commerce. I suoi servizi includono capability-led planning, omni-channel strategy, customer journeys e architecture-managed service.