Research

La digitalizzazione della logistica

Un report data-driven sui principali trend di business e tecnologici, che analizza come la digitalizzazione stia rivoluzionando supply chain, sustainable logsitics, workforce transformation e omnichannel distribution.

La logistica nell’era post-pandemia

Nell’ultimo decennio, la tecnologia, i trend social e i nuovi modelli di business hanno portato cambiamenti profondi nel settore della logistica. Questo fenomeno è stato ulteriormente accelerato dalla pandemia di COVID-19. Abbiamo esaminato i trend tecnologici più rilevanti nel settore logistico, oltre alle loro implicazioni di business. La ricerca è stata condotta con SONAR Trend Platform di Reply, con l’obiettivo di realizzare una panoramica ed una mappatura dei trend in base alla loro presenza in articoli di esperti nel settore, mass media, brevetti e pubblicazioni scientifiche.

Trend del futuro n° 1

Sustainable Logistics

Benvenuti nell’era della sostenibilità: la logistica sostenibile ha assunto sempre più importanza negli ultimi anni, dal momento in cui il settore dei trasporti contribuisce in ampia misura alle emissioni di gas serra e all’esaurimento delle risorse ambientali. Le aziende stanno ripensando e riallineando le supply chain a partire da approvvigionamento, design, produzione, consegna e ritorno a fine vita, puntando ad una sostenibilità migliorata tramite l’efficienza e l’ottimizzazione delle risorse, la riduzione delle emissioni, l’elettrificazione della flotta, la compensazione delle emissioni di CO2, le soluzioni circolari e l’integrazione di tecnologie innovative. Nel percorso verso un futuro più pulito, l’attenzione per l’ambiente si è spostata dalla neutralità delle emissioni di CO2, o emissioni zero, ad obiettivi di impatto zero o con effetti positivi sul clima, con il supporto dello sviluppo tecnologico e dei dati.

Emissioni zero: la sfida
per la neutralità delle emissioni di CO2

Sempre più attori della logistica si stanno impegnando per raggiungere obiettivi di neutralità delle emissioni, emissioni zero o persino di impatto zero. Ciò implica la riduzione delle emissioni in virtù di maggiore efficienza, lo spostamento verso modalità di trasporto efficienti in termini di emissioni di CO2, carburanti alternativi, elettrificazione della flotta e infrastruttura a basse o a zero emissioni.

Logistica sostenibile
last mile
e urbana

Soprattutto nelle aree e nei centri urbani, le imprese devono far fronte alla crescente importanza dell’accesso a capacità operative ecosostenibili e convenienti per gestire il last mile in modo sostenibile. Ciò implica sforzi crescenti nella consegna con veicoli elettrici, ibridi, biciclette, droni e robot, nell’e-commerce iperlocale e nell’imballaggio ecologico.

L’IA potenzia
l’efficienza
operativa

Una tipologia innovativa di servizi data-driven e basati sull’IA mira all’ottimizzazione in tempo reale dell’efficienza operativa lungo la supply chain logistica, dalla previsione della domanda alla pianificazione delle risorse, la programmazione, il carico, il trasporto, la gestione della flotta, l’ottimizzazione del percorso, la location intelligence e la consegna, per calcolare l’impatto ambientale end-to-end.

Trend del futuro n° 2

Workforce transformation

La realtà ed il futuro della forza lavoro nella logistica sono contrassegnati da due sviluppi in contraddizione: la crescente domanda di talento e la competizione per via del boom del retail digitale, nonché del progresso tecnologico e dell’automazione. Quest’ultima determina una minore richiesta di lavoratori in prima linea e requisiti di lavoro variabili. I modelli di lavoro da remoto e agile abilitano uno spazio di lavoro virtuale che si tradurrà, nel futuro, in modelli ibridi. I trend relativi alla forza lavoro riguardano la flessibilità e scalabilità dei modelli di forza lavoro, la forza lavoro potenziata dalla tecnologia, la necessaria riqualificazione ed acquisizione di nuove competenze lavorative per colmare i prossimi gap di conoscenza, la salute mentale e fisica del lavoratore e la sicurezza, per migliorare i rapporti tra datore di lavoro e impiegato del futuro, al fine di conservare i talenti.

L’emergere di co-bot e automazione

La robotica intelligente, come gli AMR/AGV, i robot di prelievo e l’automazione, permeano le operazioni logistiche per assistere le persone nel lavoro manuale - dall’automazione della gestione del magazzino, il trasferimento di inventario e i sistemi di reperimento, fino alle spedizioni autonome degli ordini. L’IA, che rende più efficiente la tecnologia robotica, i progressi nei software di visione ed altri sistemi di rilevamento consentono sempre più alle macchine di operare al fianco delle persone.

Forza di lavoro fisica e cognitiva aumentata

Gli impiegati in prima linea che lavorano nei magazzini o nei centri di distribuzione traggono sempre più vantaggio dalle evoluzioni tecnologiche nel lavoro e dall’utilizzo della realtà aumentata, di smart glass e di dispositivi indossabili oppure di esoscheletri, che proteggono la salute fisica, aumentando al contempo la produttività e riducendo i tassi di errore. La prossima generazione di tecnologia di supporto sta unendo sempre più intrinsecamente tecnologia e ambiente, sfruttando l’IA e la visione artificiale per un aumento cognitivo.

Interfacce native e produttività vocale

I sistemi e le soluzioni di supporto tramite controllo vocale per i lavoratori sono piuttosto comuni nei magazzini, consentendo operazioni a mani libere, come ad esempio il prelievo a comando vocale. Ciò aiuta anche a sopperire alla mancanza di talenti, semplificando, per esempio, l’acquisizione di nuovi lavoratori. Il prossimo livello di queste soluzioni mira ad una maggiore produttività con l’integrazione di analisi avanzata, ottimizzazione e riconoscimento vocale quasi perfetto.

Trend del futuro n° 3

Logistica omnicanale e resilienza della supply chain

L’accelerazione indotta dalla pandemia dell’e-commerce e dell’home-delivery ha reso evidente la necessità di un ecosistema di retail omnicanale perfettamente integrato e flessibile. Il cambiamento delle condizioni ambientali richiede evasione degli ordini, consegna e gestione dei ritorni altamente dinamiche. La corrispondente riconfigurazione della supply chain, della strategia distributiva e dell’infrastruttura funge da caposaldo essenziale, consentendo alle imprese di rispondere in modo rapido e agile. Gli operatori della logistica devono anche far fronte ad una spietata competizione da parte di attori terzi, come i giganti dell’e-commerce, le start-up e i marchi con capacità di logistica in-house. L’imperativo della customer experience è spingere i rivenditori ad adattarsi e ridisegnare la strategia di rivendita offline e online, l’ecosistema dei servizi e la rete di partner.

Reti di
distribuzione agile

Poiché i clienti continuano ad aspettarsi opzioni di consegna istantanee e flessibili per i prodotti acquistati online, il fondamento delle esperienze omnicanale consiste in una rete perfettamente integrata tra molteplici servizi di consegna agile e potenziata da IA, prelievo e ritorno in qualsiasi luogo o in qualsiasi momento. Sempre più negozi sono stati riutilizzati come magazzini, con i clienti che diventano liberi di ritirare/ricevere la consegna a seconda delle preferenze (per esempio, smart locker, prelievo fuori dal negozio, consegna last mile).

Evasione dinamica degli ordini omnicanale

La rivendita omnicanale richiede una rete ed un’infrastruttura logistica in grado di supportare servizi dinamici di stoccaggio ed evasione degli ordini in modo da consentire alle compagnie di rispondere rapidamente alle fluttuazioni sul mercato e migliorare la resilienza della supply chain. Le aziende che espandono la propria infrastruttura con nodi flessibili interni ed esterni costruiscono una base tecnologica digitale che permette estensione, monitoraggio e modifiche in tempo reale.

Gestione inversa e dei
ritorni integrata

Con l’espansione dell’e-commerce nell’ultimo anno, la richiesta di logistica inversa e gestione dei ritorni è esplosa, rendendo evidente la necessità di idee sostenibili per ridurre lo spreco di merci e non perdere di vista i costi. I processi di ritorno potenziati da IA ed automatizzati possono aiutare con la razionalizzazione e a ridurre le inefficienze, oltre che con la preparazione di prodotti restituiti per la rivendita, il riutilizzo o il riciclo.

Implicazioni di business per le aziende nel mondo della logistica: aumentare al massimo la resilienza e l’elasticità della logistica omnicanale

La prossima generazione di customer experience sarà guidata da un paradigma di retail omnicanale basato su infrastrutture e reti logistiche e di supply chain in grado di sfruttare la tecnologia e l’intelligenza dei dati. Le aziende che riusciranno ad impostare una rete digitalizzata, data-driven e perfettamente integrata surclasseranno la concorrenza nel lungo periodo.