Research

A digitalização de ponta em logística

Um relatório sobre as tendências de negócios e tecnologia baseado em dados sobre a digitalização da supply chain, logística sustentável, transformação da força de trabalho e distribuição omni-channel.

Logística na era pós-pandemia

Na última década, as tecnologias avançadas e as tendências sociais e de negócios transformaram o setor de logística. Isso foi ainda mais acelerado pela pandemia da COVID-19. Analisamos as tendências tecnológicas e sociais mais relevantes no setor de logística e suas implicações para os negócios. A pesquisa foi conduzida usando a SONAR Trend Platform da Reply, que proporcionou uma visão geral e possibilitou o mapeamento de tendências relevantes com base em artigos de mídia especializada, mídia de massa, patentes e publicações científicas.

Próxima tendência No. 1

Logística sustentável

Bem-vindo à era da sustentabilidade: a logística verde ganhou força significativa nos últimos anos, já que o setor de transporte é um grande contribuinte para as emissões de gases de efeito estufa, bem como para o esgotamento dos recursos ambientais. As empresas estão repensando e realinhando as supply chains (obtenção, design, produção, entrega e retorno), visando maior sustentabilidade, através da eficiência e otimização de recursos, redução das emissões, eletrificação de frota, compensação de carbono, soluções cíclicas e integração de novas tecnologias. Na estrada para um futuro limpo, a dedicação ambiental mudou da neutralidade de carbono ou emissão zero para metas de carbono negativo, ou clima positivo, apoiadas por desenvolvimento tecnológico e de dados.

Emissões zero: o compromisso de neutralidade do carbono

Mais e mais players (de logística) estão se comprometendo com metas de carbono neutro, zero emissões ou mesmo carbono negativo. Isso significa reduzir as emissões, através de ações aprimoradas, mudando para formas de transporte eficientes em carbono, combustíveis alternativos, eletrificação de frota, bem como infraestrutura de emissão baixa/zero.

Last mile sustentável e logística urbana

Especialmente em áreas urbanas e no centro da cidade, as empresas enfrentam o crescente desafio do acesso a recursos operacionais ecológicos e acessíveis para atender a last mile de forma sustentável. Isso significa aumentar os esforços na entrega via carros elétricos, híbridos, bicicletas, drones e robôs, bem como em e-commerce “hyperlocal” e embalagens ecológicas.

Ia aumentando a eficiência operacional

Uma nova geração de serviços baseados em dados e IA visam a otimização em tempo real das operações ao longo da supply chain logística, desde a previsão de demanda até o planejamento de recursos, programação, carregamento, transporte, gerenciamento de frota, otimização de rota, inteligência na localização e entrega, para calcular a pegada de carbono de ponta a ponta.

Próxima tendência No. 2

Transformação da força de trabalho

A realidade e o futuro da força de trabalho de logística serão moldados por dois desenvolvimentos contraditórios: aumento da demanda e concorrência por talentos, devido ao boom do varejo digital e ao progresso tecnológico e automação. Este último resulta em menos demanda por trabalhadores na linha de frente, bem como em mudanças nos requisitos do trabalho. Modelos de trabalho remotos e ágeis refletem um local de trabalho virtual, que se traduzirá em modelos híbridos no futuro. As tendências relacionadas à força de trabalho serão flexibilidade e escalabilidade dos modelos de força de trabalho, força de trabalho aprimorada pela tecnologia, requalificação necessária para preencher as lacunas de conhecimento futuras, saúde física e mental do trabalhador e segurança para melhorar as futuras relações “marca empregadora-empregado” para retenção de talentos.

Aumento dos co-bots e automação

A robótica inteligente como AMR/AGVs, robôs de picking e automação estão se infiltrando nas operações logísticas para ajudar os humanos com trabalho manual - desde a automação do gerenciamento de armazéns, transferência de estoque, sistemas de recuperação até remessas autônomas de pedidos. A inteligência artificial está otimizando a tecnologia robótica, os avanços nos softwares de visão computacional e outros sistemas de detecção estão permitindo cada vez mais que as máquinas operem lado a lado com os humanos.

Força de trabalho física e cognitiva aumentada

Os colaboradores da linha de frente que trabalham em depósitos ou centros de distribuição estão lucrando cada vez mais com o trabalho otimizado pela tecnologia, usando realidade aumentada, óculos inteligentes, wearables ou exoesqueletos, que garantem a saúde física, aumentando a produtividade e reduzindo as taxas de erro. A próxima geração da tecnologia de suporte está combinando tecnologia e ambiente ainda mais, alavancando a IA e a visão computacional para aumento cognitivo.

Interfaces nativas e produtividade por voz

Sistemas de suporte controlados por voz e soluções para os colaboradores são bastante comuns em ambientes de armazém, permitindo operações sem as mãos, por exemplo, empilhadeiras dirigidas por voz. Eles também ajudam a lidar com a escassez de talentos, simplificando, por exemplo, a integração de novos profissionais. O próximo nível dessas soluções visa obter mais produtividade, integrando análises e otimização avançadas e reconhecimento de voz quase perfeito.

Próxima tendência No. 3

Logística omnichannel e a resiliência da supply chain

A aceleração induzida pela pandemia do e-commerce e das entregas em domicílio ressaltou a importância de um ecossistema de varejo omnichannel perfeitamente integrado e flexível. As mudanças nas condições ambientais passaram a exigir um gerenciamento altamente dinâmico de desempenho, entrega e devolução. A correspondente reconfiguração da supply chain, da estratégia e da infraestrutura de distribuição atua como a espinha dorsal, permitindo que as empresas reajam com rapidez e agilidade. As empresas de logística também estão enfrentando uma competição acirrada de empresas terceirizadas, como gigantes de e-commerce, start-ups e marcas com capacidade logística interna. A relevância da experiência do cliente também está forçando os varejistas a adaptar e redesenhar sua estratégia de varejo online e offline, seu ecossistema de serviço e sua rede de parceiros.

Redes de distribuição
ágeis

À medida que os clientes esperam cada vez mais opções de entrega instantâneas e flexíveis para mercadorias compradas online, a base das experiências omnichannel é uma rede bem integrada de vários serviços de entrega, coleta e devolução ágeis e aprimorados por IA em qualquer lugar ou hora. As lojas estão cada vez mais sendo reaproveitadas como depósitos e os clientes livres para buscar/receber suas compras, conforme a sua preferência (por exemplo, armários inteligentes, coleta na calçada, entrega last mile).

Preenchimento omnichannel dinâmico

O varejo omnichannel exige uma rede de logística e infraestrutura que suporte os serviços de armazenamento e atendimento dinâmicos, permitindo que as empresas respondam rapidamente às flutuações do mercado e aumentem a resiliência da supply chain. As empresas que expandem sua própria infraestrutura com nós internos e externos flexíveis, crescem em torno de uma espinha dorsal tecnológica que permitirá extensão, monitoramento e modificação em tempo real.

Gestão integrada de entrega reversa e devoluções

Com a expansão do e-commerce, a demanda por logística reversa e gestão de devoluções disparou no último ano, exigindo modelos sustentáveis para reduzir o desperdício de mercadorias e manter os custos em perspectiva. Os processos de devolução automatizados e aprimorados por IA podem ajudar a otimizar e reduzir as ineficiências, bem como a preparar os produtos devolvidos para revenda, reutilização ou reciclagem.

Implicações nos negócios para as empresas de logística: maximizar a resiliência e a flexibilidade da logística omnichannel

A próxima geração da experiência do cliente será liderada por um paradigma de varejo omnichannel, baseado em uma infraestrutura e rede de logística e supply chain capaz de alavancar a tecnologia e a inteligência de dados. As empresas que obtiverem sucesso na criação de uma rede de supply chain bem integrada, digitalizada e orientada por dados, terão desempenho superior ao das demais no longo prazo.