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L'état de la numérisation dans la logistique
Un rapport sur les tendances commerciales et technologiques basé sur l’analyse de données et portant sur la numérisation de la chaîne d'approvisionnement, la logistique durable, la transformation de la main-d'œuvre et la distribution omnicanale.
La logistique a l'ère post-pandemique
Au cours de la dernière décennie, les technologies avancées et les tendances sociales et commerciales ont bouleversé le secteur de la logistique. Ce phénomène a été accéléré par la pandémie de COVID-19. Nous avons enquêté sur les tendances technologiques et sociétales les plus importantes dans le secteur de la logistique et sur leurs implications commerciales. Cette étude a été réalisée à l'aide de la plateforme SONAR Trend de Reply afin de créer une vue d'ensemble et une cartographie des tendances pertinentes en fonction de leur occurrence dans les articles des médias spécialisés, des médias de masse, dans les brevets et dans les publications scientifiques.
Tendance future n° 1
La logistique durable
Bienvenue dans l'ère de la durabilité : la logistique verte a gagné en importance ces dernières années car le secteur des transports contribue largement aux émissions de gaz à effet de serre et à l'épuisement des ressources naturelles. Les entreprises repensent et réorganisent les chaînes d'approvisionnement depuis l'approvisionnement, la conception, la production, la livraison et le retour jusqu'à la fin de vie. Elles visent ainsi une durabilité accrue par l'efficacité et l'optimisation des ressources, la réduction des émissions, l'électrification de la flotte, la compensation carbone, les solutions circulaires et l'intégration de nouvelles technologies. Sur la voie d'un avenir propre, l'engagement environnemental est passé de la neutralité carbone ou de l'émission zéro à des objectifs carbone négatifs ou positifs pour le climat rendus possibles par le développement technologique et les données.
Tendance future n° 2
La transformation du personnel
La réalité et l'avenir de la main-d'œuvre logistique sont façonnés par deux évolutions contradictoires : l'augmentation de la demande de talents et de la concurrence due à l'essor du commerce de détail numérique ainsi qu’au progrès technologique et à l'automatisation. Cette dernière entraîne une baisse de la demande de travailleurs de première ligne ainsi qu'une évolution des exigences professionnelles. Les modèles de travail à distance et agiles rendent possible un lieu de travail virtuel qui se traduira à l'avenir par des modèles hybrides. Les tendances liées à la main-d'œuvre sont la flexibilité et l'évolutivité des modèles de main-d'œuvre, la main-d'œuvre aux capacités augmentées par la technologie, une demande de requalification et d'amélioration des compétences afin de combler les lacunes à venir en matière de connaissances, la préservation de la santé et de la sécurité physiques et mentales des travailleurs afin d'améliorer les futures relations employeur-employé et assurer la rétention des talents.
Tendance future n° 3
La logistique omnicanale et la resilience de la chaine d'approvisionnement
L'accélération du commerce électronique et de la livraison à domicile, induite par la pandémie, a mis en évidence l'importance d'un écosystème de vente au détail omnicanal flexible et parfaitement intégré. L'évolution des conditions environnementales exige une gestion très dynamique de l'exécution, de la livraison et des retours. La reconfiguration correspondante de la stratégie et de l'infrastructure de la chaîne d'approvisionnement et de distribution constitue l'épine dorsale essentielle permettant aux entreprises de réagir rapidement et avec agilité. Les entreprises de logistique sont également confrontées à la concurrence féroce d'acteurs tiers tels que les géants du commerce électronique, les start-ups et les marques disposant de capacités logistiques internes. L'impératif de l'expérience client oblige les détaillants à adapter et à redéfinir leur stratégie de vente au détail en magasin et en ligne, leur écosystème de services et leur réseau de partenaires.
Les implications commerciales pour les entreprises de logistique : maximiser la résilience et la souplesse de la logistique omnicanale
La prochaine génération d'expérience client sera guidée par un paradigme de vente au détail omnicanal basé sur une infrastructure et un réseau de logistique et de chaîne d'approvisionnement capables de tirer parti de la technologie et de l'intelligence des données. Les entreprises qui parviendront à mettre en place un réseau de chaîne d'approvisionnement numérisé, axé sur les données et bien intégré seront plus performantes que les autres sur le long terme.