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L'evoluzione del settore Retail
Con SONAR Trend Platform Reply è in grado di quantificare e classificare i trend tecnologici rilevanti in ambito Retail, in base alla loro presenza negli articoli degli esperti del settore, nei mass media, nei brevetti e nelle pubblicazioni scientifiche.
#Retail
#Tech Trends
I cambiamenti nel settore Retail
I trend nel retail stanno subendo una svolta, passando da una fase di hype ad una di maturity: i retailer stanno usando le nuove tecnologie concentrandosi in maniera più chiara sul proprio business.
Le tecnologie prima prese in considerazione in contesti di marketing e sperimentazione, vengono oggi sempre più utilizzate per creare valore commerciale concreto.
Focus principali
I maggiori trend del retail stanno evolvendo incentrandosi sulla realtà aumentata e virtuale (V-Commerce), sull'uso dei dati, del machine learning e dell'advanced analytics (Data-driven Enterprise), come anche sull'impiego di assistenti vocali, chatbot e di altre interfacce digitali per intaragire con i clienti (Human-centered Interfaces). Fra tutti i trend rilevanti, si nota che i retailer e le aziende tecnologiche cinesi sono diventati leader del settore e pionieri nell'execution. Aziende come Alibaba, Tencent e JD dimostrano che la differenza tra retail fisico e digitale appartiene ormai al passato.
V-Commerce
LA TECNOLOGIA INCONTRA IL RETAIL
Lo shopping in modalità virtuale offre ai clienti la comodità di fare acquisti online, pur provando allo stesso tempo l'esperienza di trovarsi in negozio: per vivere gli store, i prodotti e i servizi in maniera completamente nuova. Grazie alle applicazioni di VR o AR i clienti potranno provare e testare i prodotti - a casa o in negozio - in maniera più facile, più personalizzata o gamificata.
Data-Driven enterprise
L'ARTE DI CREARE VALORE A PARTIRE DAI DATI
La crescita esponenziale dei dati sta obbligando le aziende a trovare modi veloci ed efficaci per elaborarli e analizzarli. Trasformando i dati rilevanti in informazioni utili, le società potrebbero sviluppare soluzioni personalizzate sia per i processi interni che per i propri clienti. Le aziende non possono prescindere dall'adozione di strategie data-driven attraverso advanced business analytics, operational intelligence e machine learning.
Human-Centered interfaces
ELIMINARE LE BARRIERE NELLA CUSTOMER EXPERIENCE
Grazie allo smartphone possiamo già portare con noi il mondo digitale ovunque andiamo: solo pochi tocchi sul touch screen ci separano da un'esperienza reale. Ora le interfacce "human centered", come gli assistenti digitali vocali o gesture-controlled, stanno rimuovendo anche quest'ultima barriera rimasta, portandoci in un'era in cui la comunicazione tra l'uomo e la macchina diventa molto più naturale. Nel retail questa trasformazione ridurrà significativamente gli ostacoli all'interno della customer experience, velocizzerà la comunicazione e l'accesso alle informazioni e consentirà di instaurare relazioni molto più strette e legami emotivi con il cliente.
China Commerce
L'ASIA CONOSCE IL NOSTRO FUTURO
L'era del "New Retail" prevista dal fondatore di Alibaba, Jack Ma, è una fusione perfetta di POS offline, tecnologie digitali e per la logistica, che supporteranno un mondo retail nuovo, dinamico, ricco di pagamenti mobile. Le piattaforme di e-commerce cinesi stanno portando il retail mondiale ad un nuovo livello e la loro valuta principale sono i dati.
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SONAR è un innovativo Data-as-a-Service Tool per previsioni quantificate. Riconosce, confronta e analizza i trend esistenti e individua nuovi sviluppi in tempo reale.
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