Research

A revolução do varejo

A SONAR Trend Platform da Reply oferece uma visão geral, bem como o mapeamento das tendências relevantes relacionadas à Tecnologia no Varejo, com base nos artigos presentes na mídia especializada, mídia de massa, registros e publicações científicas.

#Retail
#Tech Trends

O setor varejista em transformação

Uma das principais características dentre as tendências do mercado varejista é a transformação das propagandas exageradas em uma publicidade mais madura.

Além disso, os varejistas também passaram a usar novas tecnologias de forma mais clara e alinhada aos seus objetivos de negócio. As tecnologias que antes eram utilizadas apenas em marketing ou testes estão cada vez mais sendo usadas para criar um valor comercial real.

Foco principal

A evolução das principais tendências de varejo tem ocorrido em torno da realidade virtual e aumentada (V-Commerce), do uso de dados, machine learning e advanced analytics (Data-driven Enterprise), assim como do uso crescente de assistentes de voz, chatbots e outras interfaces digitais para atração de clientes (Human-centered Interfaces). Dentre as tendências relevantes está o desenvolvimento dos varejistas chineses e empresas de tecnologia, que se tornaram influenciadores na indústria e pioneiros em execução. Empresas, como Alibaba, Tencent e JD mostram que a distinção entre o varejo físico e digital é coisa do passado.

V-Commerce

A TECNOLOGIA ENCONTRA O VAREJO
As compras feitas com o uso da realidade virtual garantem ao consumidor a conveniência da compra online, misturada à experiência de “estar” em uma loja, fazendo com que ele experimente a loja, os produtos e serviços de uma forma totalmente nova. Com o auxilio de aplicativos VR ou AR, os clientes poderão experimentar e testar produtos – em casa ou na loja – de forma mais fácil, personalizada ou “gamificada”.

Data-Driven enterprise

A ARTE DE CRIAR VALOR À PARTIR DE DADOS
O crescimento exponencial de dados está forçando as empresas a encontrar maneiras rápidas e eficientes de processá-los e analisá-los. Ao transformar dados relevantes em insights, as empresas poderão criar soluções customizadas para seus processos internos e para seus clientes. Ter estratégias baseadas em dados, por meio de advanced business analytics, inteligência operacional e machine learning é crucial para as empresas preservarem e alavancarem a sua posição no mercado.

Human-Centered interfaces

ELIMINE AS BARREIRAS DENTRO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
O smartphone já nos permite levar o mundo digital para todos os lugares, fazendo com que sejam necessários apenas alguns toques na tela para entrarmos em outra realidade. Hoje, as interfaces “human-centered”, como assistentes digitais por voz e gestos, estão removendo essa última barreira e nos levando para uma era de comunicação natural entre humanos e máquinas. No varejo, essa transformação irá suavizar significativamente os obstáculos presentes na experiência do cliente, além de acelerar a comunicação e o acesso à informação, e permitir relações mais íntimas e emocionais com o cliente.

China Commerce

ÁSIA SABE O NOSSO FUTURO
A era do “Novo Varejo” imaginada pelo fundador do Alibaba, Jack Ma, é a simples fusão do PDV offline, das tecnologias digitais e de logísticas avançadas para a construção de um universo varejista novo e dinâmico, suportado pelo pagamento móvel online. As plataformas de e-commerce da China estão evoluindo para uma nova ordem mundial de varejo, na qual a sua principal moeda é a informação/dados.

Saiba mais sobre a SONAR

A SONAR é uma ferramenta Data-as-a-Service (DaaS) inovadora, para prospecção quantitativa. Ela reconhece, compara e analisa as tendências existentes e identifica novos desenvolvimentos em tempo real.

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