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Guidare l'adozione di Copilot in Lumen, dalla visione all'impatto
Valorem Reply ha affiancato Lumen nell’integrazione di Microsoft Copilot, accompagnando diversi team verso un nuovo mindset e un approccio lavorativo più smart ed efficace.
UN APPROCCIO HUMAN-CENTERED ALL'ADOZIONE Di copilot
Con il supporto di Valorem Reply, Lumen ha garantito che Copilot diventasse più di un semplice strumento: è diventato una parte integrante di come le persone lavorano. Inserendo degli "AI Champions" in tutti i team aziendali, è stato possibile facilitare l'apprendimento e scoprire come sfruttare Copilot per reali esigenze lavorative. L'adozione è così cresciuta in modo organico e fidato.
COSA ABBIAMO FATTO
Preparare Lumen per Copilot su larga scala
Valorem Reply ha supportato Lumen attraverso un approccio strutturato e incentrato sulle persone per l'adozione di Copilot. La fase iniziale ha visto una valutazione della prontezza di Lumen per poi progettare una strategia su misura per la cultura e le modalità di lavoro dell'azienda. Per garantire un'abilitazione continua, è stato introdotto un programma ricorrente, “What's new”, per tenere informati i dipendenti sugli ultimi sviluppi di Copilot.
In parallelo, Valorem Reply ha anche contribuito a stabilire una solida base di governance dei dati, consentendo a Copilot di mettere in evidenza informazioni pertinenti e di alta qualità.
Infine, sono state sviluppate comunità interne che fungessero da ambasciatori di Copilot - promuovendo l'adozione tra i team aziendali e condividendo casi d'uso reali per ispirare gli altri.
Reply ha portato un'esperienza tecnica e un approccio. Non è stato solo un programma di formazione, ma più un programma di integrazione: hanno capito come lavorare con Lumen e come raggiungere i dipendenti nel modo in cui dovevano essere raggiunti.
Carl Wilson
Senior Director, Service Excellence & IT Operations
Lumen Technologies è un'azienda tecnologica globale che offre soluzioni di rete, cloud e sicurezza a clienti aziendali e governativi. Con una delle reti più grandi e connesse al mondo, Lumen consente alle organizzazioni di sfruttare i dati, adottare applicazioni di nuova generazione e guidare l'innovazione digitale. L'azienda si concentra sull'abilitare esperienze intelligenti, sicure e agili - aiutando le imprese a trasformare il modo in cui si connettono, operano e crescono in un mondo guidato dai dati.
Valorem Reply, parte del gruppo Reply, è un Microsoft Cloud Solutions Partner focalizzato sulla trasformazione delle aziende in imprese intelligenti e sull'aiuto alle organizzazioni non profit per ottenere di più con soluzioni native del cloud abilitate all'AI, un focus sui risultati aziendali strategici e un design guidato dagli utenti. Attraverso i nostri team, la nostra passione per il bene e il potenziale delle tecnologie Microsoft, trasformiamo in modo sicuro e rapido il modo in cui i nostri clienti fanno business.