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Führend im Bereich Digital Experience
Reply hat im diesjährigen Internetagentur-Ranking des BVDW den zweiten Platz belegt.
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#digitalfirst
An „digital first“ führt heute kein Weg mehr vorbei. Schließlich hängt der Erfolg von Marken zunehmend von ihrer Digital Experience (DX) ab.
Veränderte Kundenerwartungen
Individuelle und ansprechende Erlebnisse gestalten
Um die Aufmerksamkeit und Gunst der Kunden zu gewinnen, müssen Unternehmen heute mehr denn je personalisierte und attraktive Erlebnisse bieten. Neue Kanäle, Interfaces und Technologien fordern die Akteure immer wieder heraus — bieten aber gleichzeitig großes Potenzial. Drei Bereiche sind dabei aktuell für Unternehmen besonders relevant:
Generative KI
Standardisierte Inhalte reichen heute oft nicht mehr aus, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. Stattdessen sind personalisierte Informationen gefragt, die auf die Interessen, Ziele und Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Aus diesem Grund investieren viele Unternehmen in die Automatisierung dynamischer und intelligenter Echtzeit-Inhalte. Um die dafür benötigte große Menge an Inhalten produzieren zu können, kann generative KI eine interessante Option sein. Diese kreativen Algorithmen können verwendet werden, um Text, Bilder und Auto-/Videoinhalte schnell und einfach auf Knopfdruck zu generieren.
Digital Humans
Digital Humans bergen das Potenzial, die Customer Experience zu revolutionieren. Marken können diese beispielsweise als Botschafter, Assistenten oder Experten einsetzen. Sie zeichnen sich unter anderem durch die folgenden Eigenschaften aus: ein hyperrealistisches Erscheinungsbild, die Fähigkeit, durch Stimmungsanalysen die Laune des Kunden einschätzen und auf Basis dessen angemessen und einfühlsam reagieren zu können.
Cloud-native Lösungen
Die Integration neuer Technologien in ein bestehendes System kann sehr komplex und damit auch zeit- und kostenintensiv sein. Um dennoch schnell auf neue Trends und Entwicklungen im Bereich der Digital Experience reagieren zu können, setzen viele Unternehmen heute auf Cloud-native Lösungen, die eine einfache Skalierbarkeit und hohe Flexibilität bieten. Im Zuge dessen passen sie ihre Technologie-Stacks an die MACH-Logik an (Microservice, API-First, Cloud-native, Headless).
Unsere Lösungen überzeugen
Top-Platzierung für Reply
Reply unterstützt Unternehmen und Marken dabei, das Potenzial dieser neuen Möglichkeiten voll auszuschöpfen, um für Kunden relevant zu bleiben — mit Erfolg, wie das aktuelle Internetagentur-Ranking des BVDW zeigt: Reply belegt dabei in diesem Jahr den zweiten Platz. Schließlich kann Reply mit seinem breiten Leistungsspektrum im Bereich Digital Experience die richtigen Antworten auf die komplexen Fragen unserer Zeit finden.
Das BVDW-Ranking gilt als Branchenbarometer der deutschen Internet-Agenturlandschaft. Es wird seit 2001 jährlich durchgeführt und listet Anbieter, deren Kerngeschäft die Konzeption, Entwicklung und Implementierung digitaler Lösungen ist, entsprechend ihrem Jahresumsatz auf.
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) ist das zentrale Gremium für die Interessenvertretung von Unternehmen, die digitale Geschäftsmodelle betreiben und deren Wertschöpfung auf der Implementierung digitaler Technologien basiert. Als treibende Kraft, Wegweiser und Beschleuniger digitaler Geschäftsmodelle vertritt der BVDW die Interessen der digitalen Wirtschaft gegenüber Politik und Gesellschaft und setzt sich für die Schaffung von Markttransparenz und innovationsfördernden Rahmenbedingungen ein.