GlassX: dall'assicurazione al mercato
Abbiamo supportato Unipol, una delle principali compagnie assicurative in Italia, nella progettazione di un nuovo sito web mobile-first per lanciare la loro nuova avventura nella riparazione e sostituzione dei vetri per auto.
La nuova piattaforma si discosta dai benchmark del settore consentendo rapidamente ai clienti di ricevere un preventivo e prenotare il servizio interamente online.
#Venture
#Product Strategy
#Design and Development
il nostro obiettivo
Progettare una mobile first experience per poter richiedere un preventivo completo
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il nostro metodo
Progettare insieme
Il progetto si è focalizzato sul processo di preventivazione e prenotazione dei servizi, che abbiamo elaborato attraverso un'analisi di mercato dettagliata, la raccolta dei requisiti degli stakeholder e un approccio iterativo di co-design con il cliente.
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Ottimizzazione dei processi interni
Per progettare un processo di prenotazione che si basava su manualità e procedure cartacee verso un'esperienza centrata su mobile, abbiamo dovuto ridefinire ogni singolo passaggio con il cliente, adattando e allineando il servizio alle esigenze dell'utente finale, mantenendo la funzionalità e l'allineamento con i processi aziendali.
Dalla progettazione al lancio
Abbiamo accompagnato il cliente al lancio del servizio attraverso una collaborazione e un allineamento continui con il team di business e di sviluppo, portando sul mercato un servizio perfettamente funzionante che ora viene utilizzato dagli utenti nella fase pilota iniziale.
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UnipolSai Assicurazioni S.p.A. è la compagnia assicurativa multi-ramo del Gruppo Unipol. UnipolSai opera su tutto il territorio nazionale con la rete agenziale più capillare d’Italia: circa 3.000 agenzie e più di 5.700 subagenzie accompagnano oltre 10 milioni di Clienti nelle scelte di protezione, welfare e qualità della vita, attraverso una gamma completa di soluzioni innovative e servizi tecnologici d’avanguardia. UnipolSai è la prima compagnia assicuratrice nel ramo danni e leader assoluto nell’assicurazione Auto.
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Spark Reply è stata fondata nel 2016 con l’obiettivo di trasformare idee innovative in business di successo, attraverso esperienze distintive e tecnologie all'avanguardia. Spark Reply è il partner per trasformare business esistenti e lanciare start-up sul mercato, sempre con le persone al centro del progetto.