VORyou & VORleads: la ricetta di Vorwerk per il successo del direct sales di Folletto e Bimby
Syskoplan Reply supporta Vorwerk nell’ampliamento dei canali di vendita digitali per le linee Folletto e Bimby, assicurando maggiore efficienza senza perdere il tocco personale.
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#householdappliances
#SAP
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Il progetto in breve
Come le vendite di Folletto e Bimby stanno aumentando nell’era digitale grazie a una nuova soluzione SAP
Lo scenario: l’esempio di Bimby
Convincere al tavolo della cucina
Dagli anni ’70 Bimby conquista non solo gli appassionati di cucina, ma anche chi cerca comodità, risparmio di tempo e risultati sicuri. Il “tuttofare” di Vorwerk trita, cuoce, cuoce a vapore e pesa. E, a differenza di molti altri elettrodomestici, non si acquista in negozio: si scopre e si sceglie a casa, durante una dimostrazione dedicata.
Tra una crema alle erbe e un mango lassi, Tra una crema di datteri e pane caldo con crosta di formaggio, i consulenti Bimby coinvolgono i clienti in un’esperienza culinaria pratica e conviviale, dove la preparazione dei piatti si intreccia con la conversazione. Ma nell’era digitale, come far sì che questi incontri diventino relazioni durature? E come sfruttare dati e processi digitali per potenziare la vendita diretta senza perdere il rapporto umano che la rende unica?
La soluzione
Un'unica piattaforma, due assistenti basati su SAP
In collaborazione con Vorwerk, Syskoplan Reply ha realizzato una soluzione su misura basata su SAP Business Technology Platform (BTP). La nuova app cloud sostituisce note scritte a mano, volantini e moduli cartacei, dando struttura e uniformità al Direct Sales internazionale di Vorwerk. Al tempo stesso affianco i consulenti Bimby in ogni fase del percorso commerciale, alleggerendo le attività operative e lasciando più spazio all’interazione personale e a un’esperienza cliente davvero autentica.
VORyou – l'assistente alle vendite digitale
Chi oggi organizza una dimostrazione Bimby ha a disposizione molto più della ricetta perfetta per un gelato alla fragola fatto in casa: sul tablet ha VORyou. Dalla presentazione dell’ultimo modello alla condivisione di idee e ricette, VORyou mette a disposizione tutti i contenuti necessari per una demo fluida e coinvolgente.
L’app offre accesso immediato a video di prodotto, schede informative e ricettari e, allo stesso tempo, consente l’inserimento degli ordini e la raccolta dei feedback in tempo reale: tutto in modo digitale e intuitivo. Il risultato? Meno burocrazia, meno passaggi manuali, processi più snelli e più tempo da dedicare alla relazione con le persone.
VORleads – l'ufficio back office automatizzato
Dietro le quinte, VORleads gestisce lead e attività clienti con automazioni intelligenti. Dalle assegnazioni ai promemoria, fino al tracciamento delle interazioni, il sistema garantisce una vista chiara e strutturata di ogni contatto. I consulenti possono concentrarsi sui clienti, mentre VORleads cura in modo efficiente e affidabile l’organizzazione.
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Il risultato
L'efficienza incontra l'emozione
Con il supporto di Syskoplan Reply, Vorwerk ha ottimizzato la vendita diretta di Bimby e Folletto grazie a VORyou e VORleads, migliorando sia l’efficienza sia l’esperienza del cliente. Processi più snelli, dati a portata di mano e meno attività manuali semplificano il lavoro dei consulenti. Una piattaforma digitale che rende il modello di vendita diretta di Vorwerk pronto per le sfide di domani.
Vorwerk è la numero uno nel settore delle vendite dirette in Europa ed è un leader globale nella vendita diretta di elettrodomestici di alta qualità. L'azienda familiare operante a livello internazionale è stata fondata nel 1883 a Wuppertal, in Germania. Il core business di Vorwerk è la produzione e la vendita di prodotti per la casa di alta qualità (elettrodomestico Thermomix®, aspirapolvere Kobold). Vorwerk cerca sempre un contatto diretto con i propri clienti. I consulenti sono al centro delle attività e fungono da punto di contatto centrale. Anche il gruppo akf appartiene alla famiglia Vorwerk. Vorwerk genera un fatturato di gruppo di 3,2 miliardi di euro (2022) ed è attiva in più di 60 paesi.
Syskoplan Reply si specializza nella consulenza e implementazione delle tecnologie SAP. In qualità di partner SAP Gold di lunga data e pluripremiato, Syskoplan Reply accompagna in modo affidabile le aziende nel loro percorso verso il futuro digitale. Ci concentriamo sull'uso delle soluzioni SAP come piattaforma centrale per la trasformazione dei processi aziendali e delle esperienze dei clienti. Con i concetti personalizzati degli esperti, le aziende ottengono vantaggi competitivi decisivi. Beneficiano della nostra forza innovativa, agilità ed esperienza progettuale estesa in una vasta gamma di settori. Il portafoglio di Syskoplan Reply copre tutte le sfaccettature delle moderne architetture SAP.