La nuova presenza digitale di Shaw Floors
Shaw Floors, che opera nel settore residenziale, voleva potenziare la sua presenza online fornendo ai clienti la possibilità di visualizzare al meglio le varie opzioni di pavimentazione per connettere l’esperienza online a quella fisica degli showroom.
#digital experience
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La sfida
Creare una soluzione per connettere ricerca e acquisto da parte del cliente, instaurando un rapporto di fiducia e fidelizzazione.
Scenario
Immagina la tua nuova stanza, da casa.
Gli strumenti digitali sono oggi il principale punto di acquisto. Per questa ragione, Shaw Floors aveva bisogno di un’esperienza digitale più efficace per consentire ai clienti di navigare tra le opzioni di pavimentazione e visualizzare le loro scelte, mettendosi poi in contatto in modo semplice con i rivenditori in zona.
Come abbiamo fatto
Porta l’ispirazione a casa tua.
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La soluzione, realizzata in Kentico CMS, include stanze 3D interattive, realtà aumentata, gallerie dei prodotti di tendenza e “racconti di una giornata tipo”, per fornire ai clienti l’ispirazione e gli strumenti adatti in ogni momento. Il confine tra l’esperienza online e quella nello showroom del negozio diventa così sempre più labile.
Una vista diversa.
Con il “racconto di una giornata tipo”, Sagepath Reply ha potuto mostrare l’intera linea di prodotti Shaw nei vari scenari quotidiani, focalizzandosi sulle caratteristiche e sui vantaggi, proponendo idee ai clienti su come rinnovare le loro case.
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Fidelizzare i clienti
Cura e manutenzione a portata di mano.
Per guidare i clienti dopo l’acquisto, Sagepath Reply ha inoltre introdotto una tecnologia vocale per i prodotti Shaw, per offrire utili consigli sulla cura e sulla manutenzione dei prodotti, e un canale per vendere l’intera linea di prodotti Shaw correlati.
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Grazie a soluzioni innovative di progettazione e sviluppo, le ultime esperienze digitali di Shaw Floors hanno attratto clienti nuovi e fidelizzati, aumentando le visite, l’interesse e le richieste per i rivenditori.
I risultati
Una crescita globale.
12x
Richieste di preventivo per i rivenditori aumentate di 12 volte in un mese rispetto all’anno precedente
62%
Aumento del 62% del livello totale di scorrimento pagina
24K+
Oltre 24.000 di utenti sui dispositivi, quasi 2.000 sessioni al giorno
54%
Aumento del 54% dell’interesse degli utenti
Grazie alla sua combinazione di abilità strategiche, creative, tecniche, di marketing e di analytics, Sagepath Reply offre soluzioni digitali trasformative capaci di rompere gli schemi e garantire risultati in ambito B2B, B2C e Supply Chain.